Larry

Відгук на Five Star Tours & Charter Bus ...

Я рідко пишу відгуки, але наш досвід роботи з Five...

Я рідко пишу відгуки, але наш досвід роботи з Five Star був настільки жахливим і непрофесійним, що мені довелося поділитися, щоб інші могли уникнути цієї компанії. Не бронюйте через цю компанію, якщо ви хочете відпочити на відпочинку. Ми мали провести екскурсію 9а. Мені зателефонували від компанії напередодні ввечері, що наш тур був скасований. Після тривалої дискусії я зміг перенестись на тур 2p того дня. Нам довелося перенести весь наш перший день відпустки для розміщення туру. У день запланованої екскурсії нам зателефонували, що хтось їде за нами за 20 хвилин. Буквально за хвилину до початку екскурсії нам зателефонував хтось інший із компанії, що наш тур був скасований з непередбачених причин. Компанія не показала докорів сумління. Мені знадобилося три додаткові дні, щоб когось попросити повернути гроші. Мені сказали, що я отримаю лише часткове відшкодування. Вище керівництво не виявило жодної симпатії до своєї помилки, не показало базового обслуговування клієнтів і заявило, що поверне мені лише часткове відшкодування. Мене спантеличило. Після розмови з консьєржем The Grand Hyatt він повторив, що у них було ще кілька гостей, які мали подібний досвід із Five Stars. Будь ласка, прочитайте інші погані відгуки та зауважте, як 5-зіркові тури невідповідно реагують на них. Це той самий досвід та обслуговування клієнтів, які ви отримаєте, якщо будете користуватися цією компанією.

Перекладено