Edward Rose

Відгук на Southeaster Wisconsin Common G...

Оперували більше 2 місяців тому на переломі шиї, в...

Оперували більше 2 місяців тому на переломі шиї, вони вибрали кілька рахунків, щоб заплатити. Кажуть, що вони зайняті і відстають на 60-90 днів. рахунки, що мають тижневий вік, отримують оплату, а також рахунки, що перевищують 2 місяці, не торкалися. Я повинен зателефонувати і знайти справжню причину їх несплати, це займає 5 хвилин, щоб виправити ситуацію, але оплата все одно відсутня. Одна людина о 9 ранку сказала, що їм потрібен w-9, який був надісланий 3 дні тому. Я зателефонував о 13:00 після перегляду цього факсу особисто. Той, хто допомагав, сказав, що вони вже були з 29-го дня, 3 дні тому. Нотатки, які вона прочитала, були моїм дзвінком раніше, вона була дуже приємна і вибачилася. Я щойно зателефонував і мені сказали, що я не бачу претензій, поки не надрукує EOB. Я був на веб-сайті, коли обговорював рахунок, який не був оплачений, отже, ні EOB, вони потребують кращого навчання або припиняють розмову. Вона також повідомила мені, що відділ претензій не має доступу для спілкування з клієнтами, вони занадто зайняті. Я отримав реферали для них, ніхто не запитував, я прочитав політику і дізнався сам. Рахунки, які їм надсилають лікарі з тієї ж групи, є найкращими. Вони одразу платять парі, ігнорують інших, і не скажуть мені, чому і як я можу допомогти. Дуже приємна людина сказала, що я можу попросити прискорене обслуговування претензій у червні, сьогодні людина сказала, що цього не було. Зрозумів, ти зайнятий. Не можу отримати хорошу допомогу (скрізь однакові проблеми). Я вибрав вас через місцеву кооперацію, за тією ж цінністю команди, яку ви обіцяли. Думаю, я достатньо постраждав, очікуючи скоро повідомлень про збір, потім судових рішень і законопроекту ще не пройшов навіть претензій. Мені дуже потрібна допомога.
Оновлення, я знайшов контакта, який не давав обіцянок, але був ввічливим, зрозумів моє розчарування і розпочав огляд, щоб переконатися, що вони знайдуть будь-які проблеми, що спричиняють затримки, і поспілкуються зі мною, якщо їм щось потрібно. Я також розумію, що все це може бути, вони просто позаду, але мають адвоката, який допоможе. Знайти номер непросто, але вона проводила цілий день на виклики, не готова допомогти їй. Якщо це важливо, ви знайдете це.

Перекладено