Mahesh iyli

Відгук на Mercedes Benz of Reno / El Dor...

Жахливий досвід. Не рекомендуйте цього дилера. Про...

Жахливий досвід. Не рекомендуйте цього дилера. Пройшло кілька місяців, коли я взяв свій GLE 350 на обслуговування. Після того, як я забрав свою машину назад після обслуговування, я відразу виявив подряпини на кермі та подряпини на лобовому склі, що було дуже дивно. Я негайно взяв його назад і залучив старшого менеджера служби, який запевнив мене, що їх заберуть. Я сказав їм, що якщо вони не можуть доглядати належним чином, навіть не намагайтеся це виправити, для чого менеджер та команда згадали, що вони це роблять постійно, і у мене не буде проблем. Подряпина на кермі була добре усунена без проблем, але менеджер служби згадав, що, незважаючи на удалення скла вітрового скла, вони не могли видалити подряпини, і коли я оглянув, я побачив більше подряпин на лобовому склі через дуже сильну полірування видно.

Поскаржившись, вони дали мені пропозицію, що заміна лобового скла коштуватиме 1800 доларів, і я повинен заплатити 50%, і я згадав, що не платитиму за те, що я не робив цього спочатку. Я надсилав електронні листи на адресу MBUSA, але на мій подив і кілька разів за ними стежив і дзвонив, і приблизно через 2 місяці або близько того мені повідомили, що MBUSA не є власником автосалону, і що я повинен розрахуватися з дилером, і вони не перебувають у позиція сказати що-небудь у цьому питанні.

Я здивований, що Mercedes та її дилери, які говорять про неперевершений сервіс та якість, насправді роблять це для своїх клієнтів.

Ще більш дивно, що ніхто з Mercedes з Ель-Дорадо навіть не потрудився зателефонувати мені, щоб дізнатись, незважаючи на мої скарги.

Перекладено