John S

Відгук на VivaColombia

НАЙГОРІШИЙ досвід мого життя в авіаперельотах. Viv...

НАЙГОРІШИЙ досвід мого життя в авіаперельотах. Viva Air некомпетентна, нечесна і на 100% непрофесійна.

Навіть після того, як я забронював і оплатив свій рейс Джуліака-Ліма за шість тижнів до подорожі, я не міг здійснити бронювання через Інтернет (номер паспорта, екстрений контакт тощо) лише за кілька годин до вильоту. Також не міг заплатити за "додаткові послуги", як зареєстрований багаж та призначення місця в Інтернеті заздалегідь - смішний веб-сайт Viva не дозволяв би таких рутинних функцій. Я спробував оригінальне бронювання І після того, як Viva незрозумілим чином змінив час польоту за пару тижнів до моєї поїздки.

Хаос продовжувався в аеропорту Джуліаки, де скромне навантаження на людей чекало понад 40 хвилин, щоб зареєструватися на ТІЛЬКИЙ рейс авіакомпанії. Чому? Хто знає. Можливо, мені слід було попросити працівника, який стояв за прилавком і НІЧОГО не робив, за весь час, коли рядок із 40 не наближався до реєстрації. Я припускаю, що інші агенти були зайняті нікелем та затемненням та словесним зловживанням. Одяг, який переносив, перевищував обмеження розміру на 0,2 см.

У переповненій зоні посадки не було дошки вильоту, недостатньо місць для сидіння та неадекватні вивіски. За п’ять хвилин до опублікованого часу вильоту літаки навіть не прибули. До моменту його прибуття (запізнення на 45 хвилин) агенти НЕ зробили жодних оголошень. Нічого.

Площа посадки була хаосом, хоча вона навряд чи мала недостатню кількість персоналу. Агенти були абсолютно байдужі до моїх запитань і скарг (я майже впевнений, що вони отримують багато скарг і, отже, навчились їх відхиляти). Відсутність зв’язку та будь-який видимість порядку в підбиванні пасажирів посадковою групою є незрозумілим та непрофесійним. Вибачення за затримку та безлад? Ха-ха !!! Ці люди не дають польоту.

Внутрішній продукт - це те, чого ви очікуєте від LCC або ULCC (думаю, Ryanair, Vueling, Spirit або Allegiant, але вкрай епатажні ціни на харчування). Досвід роботи в польоті - це чудово, враховуючи ці низькі стандарти, але це не компенсує абсолютно жахливого і стресового кошмару бронювання-реєстрації.



Якщо щось позитивне випливає з мого ВИДАЛЮВАЛЬНОГО досвіду роботи з Viva Air, перше, що моя скарга від Viva є тривіальною порівняно з справжніми історіями жахів інших плакатів. Мені погано до всіх інших, хто постраждав набагато гірше @ жадібних рук Віви. Друга - це розмова, яку я провів у загальній інформаційній стійці @ аеропорту Ліми. Коли я сказав їй, що маю подати скаргу про Viva, вона переглянула мене з болем і сказала, що Viva - абсолютна НАЙГОРІША авіакомпанія, що летить у Південній Америці. Щотижня вона чує безліч скарг за своїм столом. Нам обом довелося трохи посміятися.

Перекладено