Rachel Low Відгук на Dell B.V. Singapore
Надзвичайно "РОЗЧАКОВАНИЙ ЗНО" з керівництвом Dell...
Надзвичайно "РОЗЧАКОВАНИЙ ЗНО" з керівництвом Dell, а також командами обслуговування та технічної підтримки, оскільки вони "НЕ" синхронізуються між собою. Зв’язавшись з командою обслуговування клієнтів щодо моїх технічних проблем, співробітники запевнили мене, що гарантія на мій ноутбук перевищує "ПРЕМІУМ", і я можу швидко відремонтувати свій ноутбук. Крім того, я не повинен витрачати гроші на новий ноутбук, коли мої проблеми можна легко виправити. Даючи їм "ЩЕ ШАНС" і довіряли їм свої послуги.
Команди "НЕ" турбуються про зворотній зв'язок зі своїми клієнтами для подвійного підтвердження зустрічі в той самий день і не давали нам чекати. Мені доводилося дзвонити їм майже щогодини з 15:00 до 18:00, щоб перевірити їх. Єдине, що зробила команда обслуговування клієнтів, це попросити мого контактного номера та зв’язатися зі мною. До 17:45 співробітники нарешті відповіли мені, що вони насправді "НЕ" знають, де їхній технік! Це «ВТОРИЙ РАЗ», коли мені довелося повторно подати заяву на відпустку, лише щоб дочекатися ваших послуг !!
DELL СІНГАПУР, ПРОСИМО, ПРОБУДІТЬ СВОЮ ІДЕЮ, ЯК ВИ ХОЧЕТЕ ПРОДОВЖИТИ ЛІКУВАТИ СВОЇХ КЛІЄНТІВ!
Коментарі: