Dell B.V. Singapore Огляд

Раніше стажувався тут у 2015 році. Лікувались як собаки, виконували доручення, перевозили вантаж. Слава Богу, мій керівник добрий і приємний. Збивають людей з відділу продажів і маркетингу, завжди зловживаючи стажерами, щоб зробити за них свій сай-кан. Dell навіть не може дозволити собі придбати справжній Microsoft 360 і попросити стажерів завантажувати незаконно. А wi-fi у Dell був святою коровою, повільнішою, ніж моя бабуся.

Не ходіть сюди, якщо вам потрібні послуги з ремонту або роздрібної торгівлі, це не магазин.

найгірший ноутбук. драйвери не працюють належним чином ... немає належних драйверів для завантаження на порталі підтримки. акумулятор не працює

У нас є висококласний ноутбук Dell, який перестав добре працювати в межах гарантійного терміну, і базуючись на Балі, йому довелося летіти до Сінгапуру, щоб це розібратися. Нас запевнили, що про нас будуть стежити, коли ми прибудемо, та переконалися по електронній пошті, що день прибуття був відомий Dell. Нас запевнили, що про нас подбають. В результаті вони скасували наш квиток на підтримку, навіть якщо у вас є письмове підтвердження електронною поштою, що вони знали, що ми приїдемо. Ми не тільки втратили свої авіарейси та готельні витрати, у нас досі немає працюючого ноутбука. Тому, як ви можете собі уявити, ми зовсім не задоволені нашим досвідом підтримки Dell. Жахливо

Обслуговування клієнтів дуже погане. забагато....
Я замовив ноутбук у dell. але вони не пояснили про свій товар, і того дня, кожного разу, мені доводилося запитувати їх про продукт dell, а також вони не мають більше запасів. продавець також поводиться по-хамськи з клієнтом.

Я не знаю, яка частина вашої технічної підтримки є "преміум", щоб її називали преміум-підтримкою. Особлива проблема з живленням менш ніж 1-річного ноутбука призводить до несправної зміни мобо, а до іншої несправної зміни мобо, що спричиняє проблеми з графічними картами, і призводить до того, що ваш "вищий рівень" прийме рішення, які не може бути розкрита мені? це треті вихідні, я терплю несправний ноутбук, який не відповідає призначеним цілям. Я міг би також отримати надлегкий ноутбук, якби все, що я хотів, - це дивитись Netflix і YouTube.

Замість того, щоб намагатись зменшити свої витрати за рахунок своїх клієнтів, але замінити відремонтованими мобо, як щодо того, щоб виконати свою гарантію?

6 місяців мій новий комп'ютер Dell не працював належним чином. Департаменти не спілкуються між собою, залишаючи мене передавати інформацію. Материнську плату замінено, оскільки камери не знайдено. Через тиждень камеру слід замінити, оскільки зміна материнської плати нічого не зробила, і техніку довелося зателефонувати у службу обслуговування ... знову ж минуло 6 місяців, коли жодної камери не було, і жоден комп’ютер випадково не вимикався.
Дотримуйтесь будь-якої іншої марки .. вам краще.

Жахливі комп'ютери, це другий комп'ютер dell, який я купив, 8 років тому, зіпсований через 3 місяці. На місці довелося приходити кілька разів протягом 6 місяців, і проблеми не можуть бути виправлені. ПРОСТО КУПИЛИ НОВОГО XPS 15 9500, зіпсованого за 2 тижні завдяки збереженій моїй роботі всередині. СКАЖАЙТЕ ЗАЧЕКАЙТЕ 2 тижні для заміни деталей. DELL НІКОЛИ НЕ ЗДАЄТЬСЯ, ЩО МЕНЕ НЕ ВДАЄ

Найгірший кол-центр у Сінгапурі ... Будь ласка, уникайте покупок для бізнесу та для дому .... Я думаю, що HP, Asus та Apple працюють краще за них

НЕЧЕСНИЙ КУПЕЦ - ДЕЛЛ СІНГАПУР!

Я поїхав до Фунана, бажаючи придбати блокнот. Продавець сказав, що може дати мені потрібні технічні характеристики за узгодженою ціною, тому я передаю йому свою кредитну картку для оплати. І коли він повернув мою картку та рахунок-фактуру, там було вказано не ті характеристики, які я хотів. Тож я пояснив, і він сказав про невідповідність, а потім забрав мій рахунок-фактуру та сказав, що скасував замовлення у своїй системі, а також повідомив, що з моєї кредитної картки не стягуватиметься плата.

Через місяць, коли я отримав рахунок на кредитній картці, з мене стягнула плата Dell, і тепер мені довелося зателефонувати в банк, щоб оскаржити нарахування. Повна втрата мого часу і не можу повірити, що міжнародний бренд може практикувати такі паршиві процеси.

Остерігайтеся того, що говорить вам продавець, і НІКОЛИ не передавайте їм свою кредитну картку, поки вони не покажуть вам рахунок-фактуру!

Обслуговування клієнтів, яке надає Dell Singapore, страшне. Раніше я володів ноутбуками таких брендів, як Apple, Lenovo та Microsoft Surface, але ніколи не переживав такого випробування, яке теж за перші 4 місяці придбання машини на суму 3000 доларів США. Спочатку я поскаржився на розряд мого акумулятора через кілька годин роботи машини. Мало чого через 2-3 години, коли вони обіцяють цілий день автономної роботи. Коли я розмовляв із працівником служби обслуговування клієнтів, він двічі допоміг мені перезавантажити машину, і коли проблема не зникла, він перестав відповідати на мої електронні листи. Як примара їхнього клієнта - це свідчення того, наскільки жалюгідним може бути обслуговування. Потім я запланував підтримку на місці з іншим офіцером служби і вилетів як час `` 18 листопада 2020 року, з 8:00 до 17:00 ''. Людина не змогла показатись, і коли я зателефонував, щоб дізнатись, пані сказала мені, що технік ще не виконує роль і може прийти лише 20 листопада.

Я впевнений, що ніколи не інвестую в продукт Dell, оскільки обслуговування клієнтів справді менше очікуваних, і я також не рекомендую бренд людям у своїй галузі. Навіть якщо я отримаю продукт Dell, я переконаюсь, що не отримаю його в Сінгапурі, оскільки Сінгапурський сервісний центр просто не знає, як ним працювати.

Дійсно розчарований і шкодую про придбання цієї машини.

Мені потрібен ідентифікатор пошти сервісного центру.

Сильний бренд від якісної комп’ютерної продукції та обслуговування клієнтів

У мене є номер запиту на обслуговування, підготуйте чек для збору за запитом та запит на графік дати обслуговування, Dell не відповів, надішліть електронний лист 4 рази, дотепер немає відповіді, чи відповідає ваша команда на електронний лист 7 робочих днів або просто непрофесійно, паршиво послуги, навіть не 1 зірка повинна бути дана

Погана надійність та обслуговування клієнтів. Технічний спеціаліст Dell не зміг відремонтувати робочу станцію, яка була несправною місяцями і навіть після п'яти змін материнської плати не вдалося вирішити проблему.

Офіс для серверів, лише не для ноутбуків або настільних ПК

Надзвичайно "РОЗЧАКОВАНИЙ ЗНО" з керівництвом Dell, а також командами обслуговування та технічної підтримки, оскільки вони "НЕ" синхронізуються між собою. Зв’язавшись з командою обслуговування клієнтів щодо моїх технічних проблем, співробітники запевнили мене, що гарантія на мій ноутбук перевищує "ПРЕМІУМ", і я можу швидко відремонтувати свій ноутбук. Крім того, я не повинен витрачати гроші на новий ноутбук, коли мої проблеми можна легко виправити. Даючи їм "ЩЕ ШАНС" і довіряли їм свої послуги.

Команди "НЕ" турбуються про зворотній зв'язок зі своїми клієнтами для подвійного підтвердження зустрічі в той самий день і не давали нам чекати. Мені доводилося дзвонити їм майже щогодини з 15:00 до 18:00, щоб перевірити їх. Єдине, що зробила команда обслуговування клієнтів, це попросити мого контактного номера та зв’язатися зі мною. До 17:45 співробітники нарешті відповіли мені, що вони насправді "НЕ" знають, де їхній технік! Це «ВТОРИЙ РАЗ», коли мені довелося повторно подати заяву на відпустку, лише щоб дочекатися ваших послуг !!

DELL СІНГАПУР, ПРОСИМО, ПРОБУДІТЬ СВОЮ ІДЕЮ, ЯК ВИ ХОЧЕТЕ ПРОДОВЖИТИ ЛІКУВАТИ СВОЇХ КЛІЄНТІВ!

Я був так радий отримати свій новий (не секонд-хенд, або відремонтований НОВИМ) XPS 13 7390 від DELL, але ледве через місяць користувався своїм новим XPS - зауважте, я не виносив його з дому, а коли не використовуючи його, він лежить в оригінальній коробці XPS, і я з’ясував, що оригінальний акумулятор мав 5% зносу і що вбудований мікрофон XPS не працює. Звернувся до DELL, але вони попросили мене провести серію тестів замість того, щоб насправді діяти чи допомагати мені вирішити проблему. Абсолютно жорстоке обслуговування клієнтів, за яке я плачу за такий безглуздий комп’ютер. Повірте мені - Lenovo набагато краща за ціною, вартістю та обслуговуванням клієнтів.

дасть нульову зірочку, якщо це можливо, чому поганий сервіс плюс я купив чужорідне програмне забезпечення x51, і це створює мені проблему від заморожування під час гри до випадкового перезапуску. Людина приходить і ремонтує за допомогою використаної деталі, яка не працює. я купив за $ 2000 (із Adobe-програмним забезпеченням ), а потім примушений продати через 2 роки за 850 доларів. Зараз я використовую свій власний ПК майже 2 роки, і це взагалі не проблема, тому ви не купуєте з вивченого уроку Dell, замість цього отримуєте спеціальний ПК.

Розмістивши замовлення, вони запропонували вигіднішу угоду, тому ми прийняли вигідну, але вони все одно стягували плату за первинне та друге замовлення через тиждень після того, як ми скасували початкове замовлення. Досить жахливе обслуговування клієнтів. За оцінками, замовлення надійшло за тиждень, зайняло два, щоденні оновлення вказували, що замовлення буде надіслано наступного дня. Вразливе чужорідне програмне забезпечення, що розглядається. останній Dell коли-небудь.

Відчувається як пограбування при денному світлі. Це Microsoft - це бандит чи Dell?

Заради бога, тут не місце висловлювати невдоволення щодо обслуговування клієнтів Dell. Це просто місце для корпоративних офісів Dell Singapore. Будь ласка, НЕ відвідуйте це місце в пошуках технічної підтримки, бо ви не отримаєте жодної.

Я замовив робочий стіл натхнення 5477 в Інтернет-магазині Dell і отримав 3 квітня 19 квітня, це стало моїм кошмаром, я не можу завершити початковий запуск, він щоразу виходив з ладу при налаштуванні вікон, навіть я виконував вказівки спеціаліста Dell. Це несправний продукт.
Жахлива річ - це послуга Dell Singapore. Після того, як дівчина, яка відреагувала на мою справу у відпустці, ніхто не стежить і не відповідає мені, тому я зателефоную 8 квітня 19 квітня, близько 13:00, хлопець, з яким містер Ронг Тан, з яким я розмовляв, не намагається вирішити цю проблему, а проходить За бажання клієнту, він сказав, що я не дотримувався інструкцій, і Dell не буде робити заміну 1 на 1, тому що я не дотримувався належних кроків. ЯК МОЖЕ ВІН ОБВИНУВАТИ КЛІЄНТІВ НА ОСНОВІ УЯВИ! Є лише кілька простих кроків, виберіть регіон і розкладку клавіатури, а потім налаштуйте вікна, як я можу зламати комп’ютер!
Моя порада: не купуйте Dell у Сінгапурі, якщо хочете зберегти гарний настрій. Цінуйте свої гроші та дорогоцінний час.

Обслуговування клієнтів Dell ВИДАЛЬНО за межами США. Різні цифри для кожного типу комп’ютера дуже заплутані. Персонал погано підготовлений і не має повноважень вирішувати проблеми. Dell НЕ інвестує в їх обслуговування клієнтів.

3 місяці тому я купив ноутбук Dell XPS 15, продукт був несправним. Через місяць пройшов заміну ноутбука, продукт знову несправний. Запитав службу обслуговування клієнтів Dell, і вони пообіцяли повне повернення коштів. До сьогоднішнього дня нічого не зроблено. Обслуговування клієнтів настільки погане, я рекомендую ніколи більше нічого не купувати у цієї компанії.

Я хотів би відзначити пана Еззата, Технічну підтримку Dell, за його високий рівень обслуговування клієнтів, який мені надали. Він був надзвичайно орієнтований на клієнтів і терпляче керував мною від A-Z. Похвала Dell & Mr Ezzat, plesse продовжують продовжувати дуже хорошу роботу!