Abhavya Roshan

Відгук на Dell B.V. Singapore

Обслуговування клієнтів, яке надає Dell Singapore,...

Обслуговування клієнтів, яке надає Dell Singapore, страшне. Раніше я володів ноутбуками таких брендів, як Apple, Lenovo та Microsoft Surface, але ніколи не переживав такого випробування, яке теж за перші 4 місяці придбання машини на суму 3000 доларів США. Спочатку я поскаржився на розряд мого акумулятора через кілька годин роботи машини. Мало чого через 2-3 години, коли вони обіцяють цілий день автономної роботи. Коли я розмовляв із працівником служби обслуговування клієнтів, він двічі допоміг мені перезавантажити машину, і коли проблема не зникла, він перестав відповідати на мої електронні листи. Як примара їхнього клієнта - це свідчення того, наскільки жалюгідним може бути обслуговування. Потім я запланував підтримку на місці з іншим офіцером служби і вилетів як час `` 18 листопада 2020 року, з 8:00 до 17:00 ''. Людина не змогла показатись, і коли я зателефонував, щоб дізнатись, пані сказала мені, що технік ще не виконує роль і може прийти лише 20 листопада.

Я впевнений, що ніколи не інвестую в продукт Dell, оскільки обслуговування клієнтів справді менше очікуваних, і я також не рекомендую бренд людям у своїй галузі. Навіть якщо я отримаю продукт Dell, я переконаюсь, що не отримаю його в Сінгапурі, оскільки Сінгапурський сервісний центр просто не знає, як ним працювати.

Дійсно розчарований і шкодую про придбання цієї машини.

Перекладено