crispian paul

Відгук на All American Tax

Отримання 2-зіркової оцінки за дезорганізацію (що,...

Отримання 2-зіркової оцінки за дезорганізацію (що, чесно кажучи, не є гарним виглядом для податківця) і викликає у мене зайвий стрес і час. Поясню цей рейтинг якомога простіше. Мій роботодавець зіпсував мій 2015 рік 2, про що вони не повідомили мене до цієї весни. Вони погодились відшкодувати мені за те, що я мав мати податкову декларацію зі змінами. Зазвичай я готую власні, порівняно прості податки, за допомогою податкового програмного забезпечення. Однак, маючи подати змінену декларацію раніше, я знаю, що це може спричинити біль, і взяв на це мого роботодавця.

Будучи таким, яким я є для малого, місцевого бізнесу, я зв’язався з All American і пояснив ситуацію. Мені дали адресу електронної пошти та попросили надіслати мою оригінальну декларацію та змінену версію w2 електронною поштою (я запитав, чи потрібно ще щось, і вони сказали, що це буде все, що їм потрібно), і сказали, що це займе пару днів. Я надіслав його, як тільки отримав (чекав від роботодавця, щоб надіслав його мені). Пройшло пару днів. Я дзвонив. Мені сказали, що вони потребують w2 мого чоловіка. Відправив це, і через пару днів, зателефонував, що він готовий, і виставив електронною поштою рахунок на 350 доларів від Вікі. Я надсилаю повідомлення електронною поштою та кажу: „привіт, це здається надмірним, і в рахунку-фактурі сказано, що він призначений як для підготовки, так і для внесення змін до мого повернення у 2015 році“. Вікі повідомляє мені, що вона "дуже шкодує, що я не переглянула рахунок, перш ніж відправити його". Я отримую рахунок-фактуру на 100 доларів і йду забирати своє повернення. Очікуючи, я відверто помічаю інформацію інших людей на очах на столі, яку я просто здув, бо, ей, ми всі зайняті, але це свідчить про дезорганізацію тут. Тоді я оплатив рахунок за допомогою картки Mastercard, щоб я міг негайно розвернутися і надіслати перевірку компенсації роботодавцю, щоб покрити її. Сьогодні, ДВА І ПІВЛІТЯ МІСЯЦІВ ПІЗНІШЕ, я отримую голосову пошту від Вікі, яка в якомусь похмурому тоні каже: "Це Вікі з усіма американськими податковими, щоби дізнатися, коли ми можемо очікувати оплати вашого рахунку. Будь ласка, зателефонуйте нам геть ". Зараз я в паніці, бо впевнений, що заплатив. Будучи таким, яким було два з половиною місяці тому, я забув, що користувався своєю кредитною карткою, бо це те, на що я зазвичай виписував би чек. Я витрачаю майже 25 панічних хвилин, переглядаючи скасовані чеки, потім згадую, що заплатив її своєю карткою, і витрачаю ще п’ять хвилин, переглядаючи виписки з карток, щоб знайти підтвердження того, що я заплатив у день, коли взяв податки. (Зараз я надіслав це повідомлення електронною поштою All American, повідомляючи їм, що це було надмірно напруженим та непрофесійним.)

Моя думка полягає в наступному: якщо ви обробляєте податки людей і, подовжуючи їхні гроші, чи не повинні ви знати, де знаходяться ваші власні гроші / платежі, і мати можливість правильно виставляти рахунки своїм клієнтам? Одна помилка - це нормально і людсько, але, схоже, було кілька помилок, що свідчать про неорганізований бізнес. Ці помилки, чесно кажучи, викликали у мене додатковий час та надмірний стрес. Не вражений.

* Редагувати * Зараз я знизив свій рейтинг до однієї зірки, враховуючи непрофесійну відповідь електронною поштою, яку я отримав після того, як довелося довести, що я сплатив рахунок-фактуру під час отримання. Я також хотів би додати, що знижки, яку він стверджував, що мені надав, ніколи не просили і не передавали мені. Ось надзвичайно непрофесійний електронний лист, який надіслав мені власник:

"Хрусткий,
Прошу вибачення, що вас так попросили довести, що ви сплатили рахунок-фактуру.
Звичайно, нам слід було врахувати, що коли ми влаштовувались на роботу вдома і стягували з вас лише менше 1/3 від норми, яку ми мали б мати.
Ми обробляємо понад 4400 декларацій протягом податкового сезону, і, на жаль, ми люди .. і іноді помилки. Приємно знати, що ти перевищуєш здатність людини до помилок.
Ми більше не будемо з вами зв’язуватися, і, будь-ласка, не зобов’язані КОЖ-небудь зв’язуватися з нами, щоб ми знову зробили для вас роботу, оскільки ми люди.
Джо Камлі EA ATP RFC CTC "

Перекладено