Rachael Osborne

Відгук на Grubbs Nissan

Я мав чудовий досвід, поки не прийшов час купувати...

Я мав чудовий досвід, поки не прийшов час купувати автомобіль - що, на вашу думку, було б найпростішим, ви даєте їм гроші! Я поїхав на тест-драйв пізно у вівторок ввечері і хотів, щоб вночі зібрав мій бюджет разом за ціну, до якої ми дійшли. У середу вранці ми зв’язалися та повідомили JB (нашого продавця-консультанта), що ми хочемо придбати автомобіль, і він сказав, що автомобіль повинен бути знятий з ЛІНІЇ (що призвело мене до думки, що це більш-менш зарезервовано, безглуздо для мене). Мені надіслали заявку на кредит і подали її швидко, перед полуднем. Мені зателефонували, сказавши, що мені затверджено необхідну суму та щомісячні платежі (чудово!), І я попросив, щоб процентна ставка та інша інформація були надіслані мені по електронній пошті, і JB сказав, що отримає її мені. Він також запитав, коли ми хочемо зайти, або в понеділок (це була дата, яку ми встановили, оскільки ми обидва не працювали), або сьогодні ввечері після роботи. Я сказав йому, що хочу приїхати сьогодні ввечері, але маю розробити матеріально-технічне забезпечення (очевидно, що там не можна їздити на машині і їхати з двома), і що я повідомлю його, як тільки зможу. Протягом півдня я кілька разів надсилав електронний лист із проханням надати фінансову інформацію, і ніколи не почув відповіді, доки він не зателефонував мені о 15:00, явно розлючений тим, що я йому не передзвонив, бо він "мав поїхати о 15:00". Я вибачилася і сказала, що ми з чоловіком ми обоє на роботі, і я всіма силами намагалася все це зрозуміти - я хотіла взяти транспорт сьогодні ввечері. ПОТІМ він повідомив мене, що автомобіль, над яким я цілий день працював з ним, був проданий ЦЬОГО РАНКУ. Мій кредит був проведений об 11:30 ранку. Отже, зараз у мене немає транспортного засобу, і мій кредит отримав удар. Я ніколи не буду робити бізнес із Grubbs Nissan, я справді вражений тим, що тут сталося.

ОНОВЛЕННЯ:
За рекомендацією, я спробував зателефонувати генеральному директору, Ітану Лі - зателефонував сьогодні о 10:30 та 13:30 та залишив голосову пошту. Не почув відповіді.

Перекладено