Ken Hope

Відгук на Verizon

Таке сумне і жалюгідне місце. Якщо ви хочете, щоб ...

Таке сумне і жалюгідне місце. Якщо ви хочете, щоб вас обслуговували не турботливі та невідомі люди, це місце для вас. Перша людина, з якою я зіткнувся, не хотів, щоб її турбували. Коли я попросив її допомогти мені скасувати замовлення в Інтернеті, вона відмовилася це зробити, незважаючи на те, що вона була там, щоб зробити для мене все, що могла. Це незважаючи на те, що служба обслуговування клієнтів Verizon каже, що магазин допоможе мені скасувати онлайн-замовлення та надати нове обладнання. Коли наступна людина, Дре, не знала, що мені допомогти, він звернувся до Ронні, менеджера, який також не знав, що до того, як він видав ідентичне обладнання на однокористувацький рахунок, першим кроком у процесі було скасування онлайн-замовлення ідентичного обладнання. Вистачивши, мені, клієнту, довелося зателефонувати у службу обслуговування клієнтів Verizon, і вони пояснили першій жінці, як їй слід діяти. Цього разу вона знову поскаржилася на те, що їй доведеться працювати, сказавши, що вона не розуміє, чому я не хочу мати справу з Дре, що я трактував не тільки як її ледачу і невпевнену, але й як вона не хотіла мені допомагати, бо не отримувала кредит на продаж. Тоді вони всі, включаючи менеджера, дивилися на мене так, ніби я в проблемі. Ронні, менеджер, сказав, що він передав правильну постанову Дре, коли жоден з них не намагався скасувати онлайн-замовлення, перш ніж надати мені ідентичне обладнання. Відповідь Ронні полягав у тому, щоб додати новий план / лінію і попросити мене витратити, хто знає, скільки часу по телефону з Verizon, щоб виправити ситуацію. Служба обслуговування клієнтів Verizon також запропонувала подібне рішення, але вони зробили це лише після того, як зробили все, що завгодно, щоб спочатку вирішити проблему, тоді як ніхто інший у магазині, включаючи Ронні, не робив таких спроб і не хотів це робити. Нереально. Ніколи знову!

Перекладено