zyang tneu

Відгук на Niro Ceramic Group Sdn Bhd

Зверська служба обслуговування клієнтів Niro Grani...

Зверська служба обслуговування клієнтів Niro Granite

Робота з Niro Granite HQ була загальним кошмаром від початку до кінця. Щось, чого я ніколи б не очікував від компанії, що продає одну з найдорожчих плиток на ринку Малайзії.

Я замовив дві різнокольорові плитки тієї ж серії для використання в одній кімнаті (моя ванна кімната). Після доставки я зрозумів, що вони дали мені два різних калібри, калібр M2 і калібр M3, різні калібри, які мали дуже великі варіації розмірів між собою, що робило їх неможливим для використання в одній кімнаті. Навіть збоку на коробці написано, що в одному місці не слід використовувати різні калібри. Маючи на увазі, перед покупкою я спеціально сказав продавцю, що ці дві плитки слід використовувати в одній кімнаті.

Я негайно подав скаргу продавцю з проханням обміняти будь-який колір, щоб розміри збіглися. Незважаючи на постійні подальші спостереження та нагадування, їм знадобилося майже 2 ТИЖНІ, щоб відновити мою плитку (що призвело до затримок роботи на моєму сайті). У той час як протягом цих 2 тижнів вони постійно давали мені різні оновлення про стан, одного дня він буде в наявності, а наступного дня вони скажуть, що запасів немає, і так далі.

Коли вони нарешті сказали мені, що знайшли запас, мені сказали, що я можу обміняти лише 26 коробок (спочатку я придбав 28 коробок цієї плитки), оскільки у них було лише 26 коробок на складі. Я просив обміняти інші 2 коробки, як тільки надійшли нові запаси, але вони відхилили мій запит, сказавши, що це було занадто давно з моменту первинної поставки, і я більше не міг їх обміняти. Це було вкрай несправедливо для мене, оскільки саме їх помилка та повільна реакція спричинили все це, і тепер у мене є 2 коробки плитки (калібр М3), які я заплатив, але не можу їх використовувати.

Врешті-решт, я був змушений викупити ще 4 коробки з плитки калібру М2 з їхнього нового запасу (2 для заміни 2 змарнованих коробок М3 та 2 запасних), оскільки мені не вистачило плитки для завершення ванної.

Можна подумати, що це закінчиться моїм кошмаром, але проїхавши весь шлях до їхнього складу, щоб забрати 4 коробки (так, вони відмовили мені в доставці цих 4 коробок, а також змусили мене приїхати в будній день, щоб забрати їх) . Я дізнався, що вони ввели неправильний розмір до своєї системи. Вони збиралися подарувати мені плитку 60х60см замість тієї 30х60см, яку я вже замовляв і платив майже тиждень тому. Що ще гірше, вони сказали мені, що їхня система негнучка, і вони не змогли дати мені правильних плиток на місці.

Незважаючи на все це, вони знову відмовили мені доставити плитку, і я мусив би повернутися через кілька днів, щоб забрати їх. З мого боку більше витраченого часу і грошей. Це стало останньою краплею для мене. Я не збирався робити цей огляд до цього, але зараз я відчуваю, що повинен.

Протягом усього випробування жодного разу вони не пропонували мені жодної компенсації за моє марно витрачений час і гроші. Навіть кращої знижки на додаткові 4 коробки, які мені довелося придбати. Оглянувшись назад, можливо, я мав би сприймати паршиве та незацікавлене ставлення більшості їх торгового персоналу як показник того, що має відбутися. Але 1 або 2 порядних переконали мене, що придбання у цієї компанії буде чудовим. Нехай це буде попередженням для тих, хто роздумує про покупку у Niro.

Перекладено