Holly W

Відгук на Larry H. Miller Volkswagen Avo...

** ОНОВЛЕННЯ: Майк зв’язався зі мною, і він був ду...

** ОНОВЛЕННЯ: Майк зв’язався зі мною, і він був дуже ввічливим і швидко запропонував вирішити мої проблеми. Він відразу помітив проблеми і був знайомий з процедурами, як виправити допущені помилки. Я дуже вдячний, що він знайшов час, щоб вирішити та виправити мої занепокоєння.

- - - - - - - - -
Якщо ви військова сім'я, будь ласка, зверніть увагу, коли купуєте машину! Купуючи мою машину, автосалон постійно говорив мені, що мені доведеться платити податки в Арізоні, навіть коли я продовжував показувати їм все, що читав в Інтернеті, заявляв, що замість цього платитиму податок на проживання, оскільки саме там я буду реєструвати свою машину. Вони відмовились слухати і змусили мене відчути, що я не мав уявлення, про що я говорю. З мене стягували 7,8% податків в Арізоні, хоча будь-який пошук у Google спростовував би те, що це мало статися, але коли до мене підійшли кілька людей із автосалону і змусили мене почувати себе невідомими в цій темі, я вірив, що вони знають, що вони собою представляють. Говорячи про. (Швидко вперед, я зв’язався з департаментом доходів штату Арізона та DMV штату Арізона, і вони підтвердили зі мною, що це було неправильно, і дилерський центр з мене неправомірно звинуватив. Зараз мені потрібні документи від дилерського центру, щоб я міг це вирішити. .. більше роботи для мене!)

ДАЛІ, автосалон тоді не захотів допомогти з реєстрацією мого автомобіля, тому я попросив їх поговорити з представництвом Volkswagen з мого штату і попросив пояснити правильний процес, збори та форми. Виходячи з автосалону, я спеціально запитав, чи є у мене все, що потрібно для реєстрації та титулювання мого автомобіля у моєму штаті (адже вони сказали, що я повинен це зробити самостійно), і мене запевнили, що я маю. Це було неправдою. Потім наступного дня я надіслав електронне повідомлення дилерському центру, повідомивши їх, що мені все ще потрібні форми, і прикріпив копію PDF з проханням заповнити їх, оскільки вони не були включені в мої документи, і мені сказали, що електронне повідомлення було перенаправлено на фінансування, а потім не отримав слово з фінансів. Я зачекав, щоб побачити, чи не надішлють їх поштою і нічого. Потім я знайшов, що мої фінансові менеджери надіслали електронною поштою електронну пошту, і я надіслав йому електронною поштою запит на заповнені форми та перевірку щодо деяких проблем, які у мене виникли, і мені сказали, що я не турбуюся, але все одно не отримав форми, які мені потрібні для реєстрації автомобіля, або чітких відповідей на мої питання. Я чекав тиждень, тепер уже втретє зв’язався з проханням про бланки і не отримав відповіді.

Минуло півтора місяці, і я все ще не можу зареєструвати свою машину, хоча з мене стягували реєстраційний збір, з мене стягувались податки, і у мене залишається більше питань, ніж будь-коли. Їх спілкування жахливе. Я живу кілька годин від автосалону, інакше я б із задоволенням заїхав туди, але мені було б неприємно витрачати на цей дилерський центр більше грошей, ніж я вже маю. Ці часи є достатньо напруженими, і це посередництво робить їх набагато складнішими.

На закінчення позитивно, єдиною гарною річчю в моєму досвіді у цьому дилерському центрі були наші продавці Едді-молодший. Він був чудовий і зробив все, що міг, щоб допомогти нам отримати машину, яку я хотів! Він не мав нічого спільного з проблемами автосалону. Це були деякі особи з управління та фінансів, які були нам непотрібні у дилерському центрі. Але Едді-молодший заслуговує 5 зірок!

Перекладено