Barbara Veit

Відгук на Santa Monica BMW

Я повинен внести зміни до цього огляду, оскільки к...

Я повинен внести зміни до цього огляду, оскільки коли я, нарешті, дійшов до генерального директора, все питання було вирішено на моє задоволення:

Я мав поганий досвід роботи з сервісом BMW, коли за діагностику мені стягували 200 доларів, щоб повідомити, коли я взяв машину, що в діагнозі було вказано, що мені потрібно заплатити додатково 900 доларів за подальшу діагностику (БЕЗ РЕМОНТУ). Рей (мій представник служби) здавався байдужим і не турбував, що вони забрали мої гроші і нічого не дали. Я взяв свою машину і пішов до незалежного магазину, який виявив проблему і виправив її того ж дня. Загальна вартість 800 доларів. Після цього я зателефонував і поговорив із менеджером служби BMW Джеффом, який сказав, що проведе дослідження та зв'яжеться зі мною. Я не почув відповіді, і він не відповів на додатковий телефонний дзвінок наступного тижня. Тож я зателефонував і поговорив з іншим менеджером, Адамом. Цілком обґрунтоване рішення було негайним. Тож, хоча я надавав досвід роботи та подальші роботи з менеджером Джеффом 1 зірка (або насправді жодної зірки, але це заборонено), я давав 5 зірок менеджеру Адаму, і оскільки він вирішив мою початкову проблему, повернувши мої гроші, Я дам 3 зірки в цілому, тому що машина все ще не була діагностована.

Перекладено