Santa Monica BMW Огляд

Взяв мою машину для відкликання, надзвичайно грубий представник служби обслуговування споживачів вперше. Але для мене оцінка в 1 зірку стосується того, що вони виправляють одне, але зараз усі мої шафки / розблокувачі дверей відключені! Не можу отримати доступ до багажника і вручну доведеться відкривати машину через сторону водіїв. Я був занадто зайнятий, щоб повертатися назад, але коли я це роблю, вони, пекло, краще вирішать цю проблему. Це абсолютно неприпустимо. І коли механік надіслав смс, чи все в порядку після огляду, я згадав про цю проблему. Ніякої відповіді взагалі. Взагалі поганий досвід ... і вони намагаються прокрастись прихованими витратами, в той час як неадекватно виправляють машину ... Я відчуваю, що мені було гірше взяти машину.

Кріс завжди дивовижний! Відмінне обслуговування та доброзичливий, як це може бути. Любіть цей дилерський центр!

Мій досвід роботи в SM BMW був надзвичайним. Технічний досвід Артура, ентузіастичні навички водіння та ніжна уважність були для мене ідеальним поєднанням. Я придбав у багатьох дилерів багато автомобілів, переважно BMW, і ніколи не відчував того позитивного зв’язку, який мені сподобався з Артуром. Його чесний та справжній підхід до того, щоб я отримав найкращу послугу, був дуже освіжаючим; і насправді спонукав мене придбати моє чудове купе CPO 335i на 3 місяці раніше, ніж я спочатку планував. Я настійно рекомендую Артура Тімерханова всім, хто замислюється про придбання нового BMW або CPO.

Останній прийом до Білла Лейкі вирішив, що я буду дотримуватися BMW при наступній покупці. Це також мій перший огляд у Google, тому це, мабуть, теж щось означає.

Ендрю був дуже корисним, допомагаючи мені придбати мій M5. Вони були дуже привітні та корисні, відповідаючи на кожне моє запитання.

Сервіс чудовий, ви просто платите занадто багато за послугу.

Завжди ретельно дбайте про мене. Швидкий, приємний і простий у роботі.

Доброзичливий персонал, який привітний та дуже корисний. Гарне ставлення і насолоджуйтесь моєю взаємодією з персоналом

Чудовий сервіс! Відмінний сервісний представник (Кріс Майерс). Завжди чудовий досвід.

Настійно рекомендую цьому дилеру відремонтувати вашу машину ..

Я повинен внести зміни до цього огляду, оскільки коли я, нарешті, дійшов до генерального директора, все питання було вирішено на моє задоволення:

Я мав поганий досвід роботи з сервісом BMW, коли за діагностику мені стягували 200 доларів, щоб повідомити, коли я взяв машину, що в діагнозі було вказано, що мені потрібно заплатити додатково 900 доларів за подальшу діагностику (БЕЗ РЕМОНТУ). Рей (мій представник служби) здавався байдужим і не турбував, що вони забрали мої гроші і нічого не дали. Я взяв свою машину і пішов до незалежного магазину, який виявив проблему і виправив її того ж дня. Загальна вартість 800 доларів. Після цього я зателефонував і поговорив із менеджером служби BMW Джеффом, який сказав, що проведе дослідження та зв'яжеться зі мною. Я не почув відповіді, і він не відповів на додатковий телефонний дзвінок наступного тижня. Тож я зателефонував і поговорив з іншим менеджером, Адамом. Цілком обґрунтоване рішення було негайним. Тож, хоча я надавав досвід роботи та подальші роботи з менеджером Джеффом 1 зірка (або насправді жодної зірки, але це заборонено), я давав 5 зірок менеджеру Адаму, і оскільки він вирішив мою початкову проблему, повернувши мої гроші, Я дам 3 зірки в цілому, тому що машина все ще не була діагностована.

Я купив свій X1 в Цинциннаті, штат Огайо. Автомобіль прийшов із колісними замками. Чудово, поки я не спробував за допомогою спеціальної клавіші зняти ліву передню шину. Ключ був розбитий. Або гайка гайки була зірвана. Не впевнений. У будь-якому випадку не вдалося зняти шину. Я поїхав до дилера в Санта-Моніці, сподіваючись, що вони можуть його вилучити. Вони зробили. І стягнув з мене $ 218. Оскільки я не просив про замки, я сподівався, що BMW візьме на себе відповідальність та покриє витрати. Вони цього не зробили. Звідси мій рейтинг!

Цезар Плейтес - чудовий, привітний, добрий, і він мене неймовірно швидко вводив і виводив за службу. Щиро вдячні Сезару та ДІДОМОК Моніка БМВ. GS.

Я повинен був прочитати відгуки, перш ніж взяти машину на обслуговування! Вони не мали послуги трансферу, і мені довелося зателефонувати другові, щоб забрати мене. Мій попереджувальний індикатор масла увімкнувся менше ніж через 2 місяці після мого обслуговування автомобіля тут. "Радник", якого мені призначили, коли я призначився, не реагував на частину, яку вона мала замовити для мене. Я залишив їй кілька голосових повідомлень без відповіді. Я зателефонував їй у вихідний день, і вони сказали, що не зможуть дістати мої записи без неї. Я справді не розумію, чому моєї інформації не було б у їхній комп'ютерній системі. Я б не рекомендував це місце жодному зі своїх друзів.

Спочатку я дав одну зірку! Після розмови по телефону з дамою, яка відповіла, вона була дуже непрофесійною і грубою, коли я пояснив їй проблему з моїм X1.
Я зателефонував ще раз і попросив поговорити з менеджером служби, через 5 хвилин, залишивши йому повідомлення, Денні Гарсія менеджер служби передзвонив мені, він був дуже ніжним і дуже професійним, він сказав мені негайно принести X1, він чекав я, почув проблему, і разом із Сезаром, консультантом служби, подбав про машину і тим часом дав мені в оренду.
Сервіс був швидким професійним та чудовим, вони вважають мене новим клієнтом.

Любіть цей дилерський центр за обслуговування. Манфред є найхилішим радником і завжди має хороші поради щодо мого автомобіля. Я був у декількох сервісних центрах BMW, і повертаюся до цього, бо Манфред найкращий. Курчата-касири можуть використати зміну ставлення. Можливо, не кажіть клієнтам, що вони не можуть собі дозволити речі. Але крім цього вони отримують 5 зірок, тому що інші їх співробітники справді приємні. Вони дуже поступливі, що мені дійсно потрібно. Вони навіть дзвонять за вами uber і постійно інформують вас про час, коли машина буде готова. Мені дуже подобається приїжджати сюди. Але куди б не пішов Манфред, моя машина туди поїде.

Цезар - найкращий! Він отримує 5 зірок Завжди найкраще дбає про мене. Я отримую тут чудове обслуговування. Іноді важко змусити когось по телефону запустити проблему зі службою. Після того дивовижного сервісу.

Чудовий сервіс! Вони добре спілкувались та обслуговували мою машину за відносно короткий проміжок часу. Весь досвід був безпечним, швидким і простим!

Зарозумілий! Смішно висока ціна! Придбайте сервісне обслуговування.

Минулого тижня я орендував свій новий M850i ​​у компанії «Санта Моніка». У мене був M4, який я також орендував у них. Дуже привітний персонал. Ідіть до Шона, щоб отримати найкращу пропозицію на вашому наступному автомобілі. Я люблю M850i

Я взяв в оренду новий 535i 2 тижні тому у Санта-Моніки BMW. Я працював з Ендрю Халаревичем - весь досвід був швидким, ефективним, і я поїхав на своєму новому автомобілі через 1,5 години!

Відділ сервісного обслуговування BMW без позичальників трохи дивує. Мені довелося відремонтувати свою машину за вихідні дні подяки. Звичайно, це насичені вихідні, вони сказали мені, що немає позичальників, доступних до 25 грудня. Це смішно. Принаймні, моя машина була відремонтована після вихідних, тому мені не довелося сподіватися на оренду занадто довго.

У відповідь на smbmw:

Це не відчуття, я насправді мав кілька невдалих випадків у цьому дилерському центрі.

1. Дилерському майданчику знадобився майже місяць, щоб орендувати кошти і затримав близько 10 тис. Доларів, заборгованих перед мною. Мені довелося залучити bmwna, до повернення машини було пару днів. Smbmw не подав файл належним чином.

2. Моя річна машина зламалася і потребувала ремонту. Автомобіль був виправлений через 2 тижні, але автосалон так і не зателефонував. Зареєструвався через 3 тижні.

3. Коли я пішов повертати оренду, ніхто не повертав мої дзвінки та електронні листи. Потрібно було близько 7 дзвінків і 2 тижні, щоб нарешті домовитись про зустріч. З тих пір не повертався.

Обслуговування було чудовим. Однак у мене є незначна скарга. Коли я взяв свою машину, вона була заповнена наполовину. Однак, коли я повернув його, він був майже порожнім. Я міг би подумати, що такий низький, я, принаймні, міг би наповнити його майже наполовину. Незалежно від того, я був дуже задоволений роботою. Я оцінив ввічливість, професіоналізм та чудове обслуговування клієнтів від усіх. Я хочу видати спеціальний SHOUT OUT для свого радника Манфреда Гусмана. Дуже дякую.

Відділ обслуговування. Жахливе обслуговування клієнтів, жахливе спілкування, шахраї, повільні і т. Д. Я міг би продовжувати і продовжувати, і далі, і далі про те, чому. Але просто повірте мені, не витрачайте час і гроші!

Жахливо, я тут двічі обслуговував свою машину. Перший досвід був прекрасним з Біллом Евансом, він пройшов абсолютно гладко, він добре. Нещодавно я вдруге обслужив свою машину з Манфредом, і це було абсолютно жахливо. Я привожу свою машину на заводське обслуговування 15 тис., Плюс у мене протікала шина, і від мого вихлопу при холодних пусках виходив шум. Повернувшись, вони змінили обидві задні шини, щоб виправити проблему та збалансувати машину, це було нормально, тоді Менфред зателефонував мені і сказав, що ніколи не чув звуку на вихлопі, тому він готовий до пікапу. Я піднімаю машину і бачу, як на рахунку було замовлено купу вихлопних деталей, все на гарантії, але це бентежить і викликає занепокоєння, оскільки він сказав, що по телефону не було ні звуку, нічого. Коли я запитую пояснення, мені кажуть, що він обідає, це зрозуміло. Я передзвоню пізніше, щоб почути, що він має сказати, і дзвінок не повертається, поки не пройде кілька днів. Він залишає повідомлення про те, що вони все-таки почули шум і замовили деталі. Я телефоную йому кілька разів, щоб отримати повну історію, ніколи не забрати та не повернути дзвінок. Тоді сьогодні центральної кришки одного з коліс, на якому вони працювали, не було, загалом, відгуки несуперечливі, цього місця слід уникати. Шкода, бо ідеальне розташування, відтепер я буду робити похід на Беверлі-Хіллз.

Ceasar T Santa Monica BMW - дивовижний. Він відповідає на мої дзвінки і наполегливо працює, щоб отримати мені те, що потрібно моєму автомобілю. Він завжди дає мені позику, якщо я можу домовитись про зустріч заздалегідь.

Моя єдина скарга полягає в тому, що я купив позашляховик, у якого була несправна батарея, і я не впевнений, коли побачу новий. Я вдячний, що ви взяли дефектний акумулятор, але не дуже задоволені, що пройшло два місяці. Я сподівався допомогти навколишньому середовищу та використовувати менше газу. У моїй машині 100 миль електричного споживання, і зараз я заправляюся на заправці, як і кілька років тому. Я люблю свою машину і роками їздив на позашляховику BMW. але відчуваю, що я, можливо, обрав інше авто, якби знав, що проблема. Ваш лист про те, що з часом він надійде, був приємним, але не вказав дати, коли я отримаю цю нову батарею.

Немає бажання КОЖДА-небудь рекомендувати або використовувати ваш магазин знову, автомобіль був у магазині майже два тижні, вони також рекомендували ремонт, який вже робився в іншому місці, повідомляючи мені, що деталі старі, тому я привіз доказ, якщо не вартість, то коштувала б $ 1200,00, було стягнуто плату за діагностику, яка вже була підтверджена незалежним магазином, який вимагав більше часу для підтвердження скарги, тоді як при підборі автомобіля стягувався додатковий час, який я не схвалював, і вступив у суперечку зі службовим автором, який сказав мені "Я ПОБУВАЛ" Опублікуючи огляд yelp, слід повідомити про випробування в БАР, коли я встигну це зробити ..... Будучи попереднім власником ремонтної майстерні, я не буду рекомендувати цей дилерський центр

BMW SM зайняв мою машину, коли у мене спустіла шина, і зафіксував її протягом 3 годин. Дякую Білл!

Автомобіль був зроблений вчасно і готовий. Обслуговування було хорошим

Себастьян Сільва (технік) був обізнаним, а також професіоналом. Спасибі Себастьяне, чудова робота !!

Я хотів придбати BMW і доставити його на місцеве обслуговування. Я придбав BMW 128.i 2012 року у Санта-Моніці, заздалегідь сертифікований лот BMW 18 місяців тому. У моєму житті було багато чудових автомобілів, але це був не один з них. Я витратив багато часу, приїжджаючи до сервісу SM BMW, за короткий час, коли я мав машину, більше, ніж за весь час, коли я володів своїм останнім автомобілем. Лікування було таким таким. Мені порадили витратити багато грошей із власної кишені на речі, на які не поширюється гарантія. Я все ще чекаю зворотного дзвінка від менеджера служби після того, як мені довелося буксирувати машину. Я був радий підтримати сімейний бізнес, але зрештою не повернусь. Вчора я відвіз свою машину до Carmax, розуміючи, скільки переплатив за використаний лот (де вони не хотіли брати його ззаду з моменту його відкликання на подушці з боку водія), і що попередньо сертифікований BMW не має сенсу. Невдалий досвід, але щасливий танець зараз, коли це закінчено. Не рекомендуйте, якщо у вас немає бажання повністю розірвати.

Я насолоджуюсь своїм BMW I3, але мати справу з хлопцями в сервісному відділі в Санта-Моніці BMW - це неймовірно боляче і неприємно.
Мій орендований i3 мав несправність ременя безпеки, і найперше призначення, яке я міг отримати, було через 2 тижні! Я пишу це, коли моя машина сидить у їхньому магазині четвергом (там її буксирували вчора), і найперше, що вони можуть подивитися, - це наступного понеділка! У мене просто спущена шина !!!

Я дозволив орендувати інший автомобіль спеціально через їх поганий сервіс. Причиною того, що я взяв в оренду BMW, було отримання якісно зробленого автомобіля та надійного сервісу. Служба тут розчаровує та соромно асоціюватися з BMW.

Джефф Лю, менеджер з обслуговування, втілює те, що можна було очікувати від BMW: відмінне обслуговування з професіоналізмом та добросовісністю. Він завжди дуже швидко та оперативно реагував на будь-які проблеми оперативно та справедливо. Я користувався послугами BMW Санта-Моніка протягом багатьох років і розглядав можливість взяти свою машину кудись ще, але чудовий сервіс Джеффа зберіг мій бізнес.

Нещодавно я взяв свій BMW з цього місця і мав чудовий сервіс та досвід. Як правило, в минулому я купував свої машини через брокера, оскільки я не хотів мати справу з наполегливими продавцями в дилерських центрах. Однак я радий, що цього разу пішов до дилерського центру Санта-Моніки BMW, оскільки вони були професіоналами зі мною, і я взагалі не відчував підштовхування до рішення.
Адам Сахйоуні (менеджер) дуже добре обізнаний з автомобілями BMW і був дуже терплячим, відповідаючи на всі мої запитання та тестуючи керування різними автомобілями; переконавшись, що мені було зручно прийняти рішення про те, яку машину я збираюся отримати. Адам дуже обізнаний, професійний та турботливий, і я дуже рекомендую йому!
Я також зустрівся з Ніколь, коли поїхав за машиною та підписав документи, і вона також була дуже професійною та чудовою для роботи. Я б порекомендував цей дилерський центр.

Чудовий сервіс, як завжди, у Cesar. Моя машина була зроблена своєчасно, і мені надіслали SMS. Я заплатив через Інтернет, тож все, що мені потрібно було зробити, це забрати. Мені завжди подобалося обслуговування в sm bmw, але з почуттям почуття себе я впевнений, що вони дотримуються всіх заходів безпеки

Настільки швидко реагуючий та комунікативний набагато покращений досвід!

Легко домовитись про зустріч, дуже швидко та ввічливо зареєструватися з моїм автомобілем, і послуга була зроблена в обіцяні терміни, і я навіть отримав з неї мийку !!!

Я не знаю, чому, але їх пропозиція завжди дуже дорога і може відлякати клієнта, плюс кожен раз купу послуг із неймовірними цінами, наприклад, скинути деякі кнопки за допомогою пари сотень ...

Дуже професійне та привітне обслуговування. І швидко!

Санта-Моніка BMW - найкращий дилерський центр, в якому я коли-небудь був !! Колись власник Audi, і я ніколи не повернусь туди після чудового обслуговування та догляду, який отримав. Неймовірна увага до деталей.

Цей огляд стосується мого досвіду роботи з Ендрю Халаревичем, Марі та Цезарем, який дав мені понад п'ять зірок, коли я вчора зайшов, щоб закінчити оренду. Ендрю помітив, що мені важко доводити справи до кінця, тому він вступив і особисто побачив, що мене опікуються. Він залишався зі мною протягом усього процесу, стежачи за тим, щоб все було вирівняно якомога плавніше. Разом з Марі на стійці реєстрації та Сезаром на службі, він зробив мій досвід роботи з BMW Santa Monica позитивним.

Я мав тут абсолютно жахливий досвід. Ціни абсолютно абсурдні. Якщо вам трапиться отримати Брайана вашим радником служби, я б або попросив змінити його, або просто залишити це місце разом. Все, що я хотів, - це надіслати мені електронною поштою кошторис, щоб я міг надіслати його моєму дилеру, а Брайан не здатний на це, не кажучи вже навіть про те, щоб зв’язатись зі мною численним телефонним дзвінком, на який мені довелося піти, щоб інший радник зробив це з неправильною частиною числа. Не кажучи вже про ясла, які мені ніколи не зв’язувались.

Манфред Гусман - найкращий менеджер з обслуговування за всю історію. Він ініціативний, щоб завжди ставити потреби споживачів на перше місце! Він працює за графіком клієнта, щоб зробити ремонт якомога зручнішим!

Вони дуже допомогли і одразу взяли мою машину. Вони дали мені в оренду автомобіль на час, коли моя машина була там, і повідомили зі мною, що не так і скільки часу їм потрібно, щоб вирішити проблему. Загалом дуже задоволений.

Від початку до кінця Санта Моніка BMW щоразу проходила все більше!

Відмінне обслуговування клієнтів від усіх співробітників, сердечне, доброзичливе та професійне. Радник з обслуговування був надзвичайно корисним, у мене були запитання до механіка, і я поспілкувався з механіком Джимом, який працював на моїй машині, він відповів на всі мої запитання та занепокоєння, він справді майстер-механік і є чудовим представником BMW Санта-Моніка. Я отримав відео механіка, який працює на моєму автомобілі, описуючи деталі робіт, що виконуються на моєму автомобілі.

Всі були дуже приємні, особливо Ахілл, який дуже добре знав про машину і був готовий та терплячий відповісти на всі наші запитання
Я точно рекомендую це місце!

З мого досвіду на початку сьогоднішнього дня, весь персонал був професіоналом від початку до кінця. Мав орендований автомобіль, і він був готовий для мене, чекати не довелося. Хочу подякувати, зокрема, Джеррольду Баббу за те, що він повідомив мені всю інформацію та додаткові відомості про мою машину до і після того, як я виставив її на обслуговування. Безкоштовна кава у вітальні була на місці!

Найкращий досвід завдяки Лендону Брауну. Він був такий уважний і знайшов час, щоб також навчати !!

Придбання транспортного засобу в автосалоні може бути дуже болючим процесом купівлі. За своє життя я придбав ~ 30 автомобілів, і я повинен сказати, що мій досвід роботи в BMW Santa Monica був найкращим ще. Я вважаю, що мій огляд може говорити багато, оскільки я живу в районі затоки SF і поїхав до Санта-Моніки за своєю останньою покупкою. Я шукав конкретну специфікацію транспортного засобу, яка була швидко знайдена, і у мене було декілька запитань щодо придбання.

Компанії часто заявляють, що ставляться до своїх клієнтів як до родини, однак у багатьох випадках це лише слова. Як незалежний автосалон ви тут насправді поводитесь як з розширеною родиною. З моєї першої взаємодії до останньої, я відчував, ніби працюю з давно загубленим другом з повагою, без BS, на всі мої запитання та занепокоєння відповідав негайно - весь досвід купівлі був абсолютно зоряним!

Директор дилера / загальний продаж Mgr. Дель-молодший - справжній професіонал, із яким приємно працювати. Спеціальний вигук для радника з питань клієнтів Пітера Грінберга та Ніколь Елганіан у F&I.

У вас, де ви живете де-небудь у Каліфорнії, є незручний спосіб поїхати до цього дилерського центру, якщо ви шукаєте чудовий досвід купівлі BMW.

Зайшов із розрядженою батареєю та двома спущеними шинами (машина деякий час сиділа). Батарею поміняли, але мені сказали, що шинам просто потрібно повітря. Взяв машину додому, а наступного ранку, вгадайте що? Одна повністю спущена шина і одна майже спущена. Дорогий урок: не повернеться.

Остерігайся надмірної кави в частинах туалету, чувак.

Санта-Моніка BMW - найкращий дилерський центр, який я коли-небудь бачив. Службовий радник Білл Еванс чудовий. Персонал такий корисний та гостинний.

Відділ обслуговування, Пабло і Денні (менеджер служби) були зоряними. Вони вийшли за рамки, виправдавши очікування!

Я мав такий чудовий досвід у BMW Santa Monica. Зокрема у відділі обслуговування. У моєї машини були серйозні проблеми, і я не міг гарантувати лише 6 місяців. Кріс Майерс подбав про все. Він був так налаштований на те, що відбувається з машиною, і був таким спокійним і терплячим зі мною. Він відповів на всі мої запитання, і машина була закінчена за 2 дні до того, як вони сказали, що це буде!
Я був такий щасливий. З ним було так приємно і легко працювати. Як сім’я з 2-ма BMW, нам пощастило, коли у нас є хтось такий обізнаний та корисний.

Страшне обслуговування та химерні продажі. Це було до тих пір, поки я не переїхав і не відвіз свою машину до нового дилерського центру, коли я дізнався, що планове обслуговування та технічне обслуговування мого автомобіля проходить через SM BMW, було вищим за нижчий.

Постійно завжди добре. Ви збираєтеся платити премію, але сподіваєтесь, коли їдете до дилерського центру. Інакше чудове обслуговування клієнтів!

Я зателефонував супер останньої хвилини, не домовившись (двічі) із спущеною шиною, і обидва рази вони змогли затягнути мене протягом 30-45 хвилин

Мав чудовий досвід роботи з сервісом BMW Santa Monica. Вони добре подбали про мій транспорт. А персонал був сердечним і професійним.

Відділ обслуговування працює безперебійно і швидко. Вони постійно намагаються переконатися, що моя машина підтримується у справному стані. Настійно рекомендую. Кожного разу, коли мені потрібна послуга, за мною добре дбають, і з відділом дуже легко мати справу.

Манфред Гусман був чудовим, ввічливим, дієвим і своєчасним

Попросив тест-драйв, але з ним так і не зв’язались, щоб запланувати.

Я прийшов на Yelp, щоб отримати номер телефону для обслуговування, і я не міг не помітити всіх негативних відгуків! Я думаю, що люди продовжують сюди і розміщують повідомлення лише тоді, коли, можливо, вони мають негативний досвід. Я думаю, що більшість людей розміщують повідомлення відразу з поганим досвідом, але коли є хороший досвід, це більш-менш очікувано, залишається непоміченим і не потрапляє на дошки оголошень Yelp.
Я мав здебільшого прекрасний досвід роботи з BMW Santa Santa Monica. Я придбав тут один транспорт, а орендував два. Кожна з моїх транзакцій проходила гладко, і до мене ставились дуже важливо і обережно. Коли у мене виникли потреби в обслуговуванні, Джеремі пішов вище і далі, щоб згладити ситуацію (здебільшого у моїх автомобілів не було проблем, можливо, одне питання лише один раз, але з урахуванням трьох років це досить справедливо).
Ганс і Келлі були фантастичними. Я працював із багатьма торговими партнерами, раніше Акіллісом, які були дуже професійними. Я дуже щасливий! Дякую, і я не новий клієнт. Я ціную напружену працю та відданість усіх вас.

Я можу говорити лише про свій чудовий досвід з Ендрю Халаревичем.

Він посміхнувся і привітав мене рукостисканням. Ми тестували на декількох автомобілях, які були в межах мого бюджету. Мені потрібно було поглянути на кілька інших автомобілів, перш ніж прийняти своє остаточне рішення. Він простягнув мені свою картку та сказав, що я можу перевірити їзду на машинах ще раз, у будь-який час і зателефонувати, якщо у мене виникнуть запитання. Він був чемним, ввічливим і дуже вдумливим.

Я бував у багатьох дилерських центрах, і більшість чоловіків-продавців підходять з позицією "легкої здобичі", "німої дівчини" або повного на бика собаки, агресивного на вершині неповаги.

Ендрю говорив з абсолютною ввічливістю. Він дуже обізнаний і переконався, що мені було комфортно, поки я тестував машини.

Якщо вам набридло з вами поводитися, як з номером, який зайшов до магазину або зневажливо, тоді БІЖАЙТЕ до Ендрю за правильним досвідом покупки автомобіля! Він, як правило, зайнятий, бо він там наймиліша людина. Тож запасіться терпінням, варто почекати.

Я призначив зустріч, залишив машину Пабло, який був готовий до мене вчасно. Послуга була виконана того ж дня. Позитивний досвід.

У них найкращий відділ аксесуарів BMW у Південній Каліфорнії. Великий вибір сорочок та капелюхів, крім того, що ви знайдете в інших місцях BMW. Чудовий сервіс, Гарі та запчастини був дуже корисним.

Я зайшов і мені негайно допоміг мій радник служби, пан Манфред Гусман. Мої проблеми були вирішені ефективно та обережно.
Я впевнений у BMW Санта-Моніки.

Кращий продавець запчастин дзвоніть молодшому. Це ваш чоловік

Автосалони вживаних автомобілів у країнах п’ятого слова пропонують кращі послуги, ніж у цьому місці. Кожного разу, коли я брав свою машину на сервіс, вони просто потрапляли мене в пекло, ніколи насправді не пропонували орендодавців, які вони пропонують, щоб отримати вам убер, якщо це менше 10 доларів, тиск в шинах завжди вимкнений, відмовляються змінювати гальма, навіть якщо це поширюється на гарантію. Я не залишаю поганих відгуків ні для кого, але, чесно кажучи, це місце і це непрофесійні грубі люди просто занадто жахливі

Відділ сервісного обслуговування - ГРУБИЙ! Я більше ніколи туди не поїду. Вони стягують плату в 3 рази, ніж магазини, сертифіковані BMW. Не їдьте до Санта-Моніки BMW.

Зайшов за моїми 4 BMW .. вони мали новий екіпаж і не дуже допомогли ... поїхали до Центру BMW та отримали новий BMW кращої моделі автомобіля з оновленнями

Угода з декількома різними дилерськими сервісними службами триває протягом останніх 6 років, і це місце на сьогоднішній день є найбільш пихатим. Все ставлення полягає в тому, що вам пощастило вести з ними бізнес. Мені заплатили 770 доларів на заміну шини, і все, що я отримав, - це ставлення. Не повертаючись.

Не витрачайте час, їдучи сюди. Ви можете домовитись про зустріч в Інтернеті, підтвердити це і все одно отримати недовірливий вигляд, коли очікуєте, що заміна масла відбудеться за 3 години і не буде затримана на ніч. Вони стверджують, що у них недостатньо персоналу, і вони очікують, що ви зателефонуєте в першу чергу вранці, щоб перевірити, чи є відкриття. Простого призначення зустрічі недостатньо. Я тричі намагався скористатися послугою BMW у своєму сусідстві, але я повернусь до Південної затоки, якщо я відчуваю, що мене насправді поважають, а команда служби є першокласною.

Супер ефективний екіпаж. Мій радник Пабло добре піклувався про мене та машину.

Я просто мав великий досвід оренди автомобіля у Ендрю Халаревича, одного з радників клієнтів у SMBMW.

Хороший хлопець, який може відповісти на всі ваші запитання - коли я зателефонував до інших дилерських центрів, щоб створити війну торгів, ніхто інший не був настільки обізнаним - крім того, це той рідкісний продавець, який постійно не бачить вас і не працює на вас.

Крім того, фінансова особа, з якою я працював, була дуже корисною. Я вважаю, що її звуть Ніколь, хоча я міг помилитися.

Я настійно рекомендую працювати з Ендрю в SM BMW. Я не можу говорити за інших радників клієнтів, їх послуги чи щось подібне, але мій досвід був хорошим.

Ніколи більше не брати мою машину на обслуговування. Просто жахливий досвід.

відмінний сервіс, машина готова до пізнього дня, дуже задоволена ними.

Я взяв свою машину, щоб перевірити світло двигуна, вони сказали мені, що це акумулятор нормально. Я заплатив 670 за акумулятор, мав гарантію на деякі інші роботи, виконані в моєму сервісному центрі обслуговування клієнтів, добре, чудово. він назад виявив, що одна з деталей, яку замінили, витікала зараз, вони хочуть виставити мені 160 за заміну шланга, який не протікав, коли я вперше взяв машину на сервісне обслуговування, зона обслуговування - це справжній RIP, скажіть одне, а потім скажіть ти інший більше ніколи туди не поїдеш

Зайшов подивитися на нові 3 серії. Мене ніколи не привітали. Дуже неприємна атмосфера. Можливо, їм доведеться виявляти почуття престижу, однак у кінці дня ви продавець. Все, що я хотів, - це привіт.

Сезар забезпечував швидке обслуговування та чудове спілкування. Я б радив поїхати з Сезаром до BMW Santa Santa Monica для ваших потреб у послугах.

Привітне обслуговування, хіба не найкраще могло тримати мене в курсі. Коли я заїхав до машини, вони сказали, що почую в той день. Я пішов пізно вдень після того, як нічого не почув, але не отримав відповіді до обіду наступного дня. Це була моя єдина скарга.

Я відвідав виставковий зал SMBMW приблизно в 3 місяці ще в червні, запитуючи про акції, пропозиції та справді перевірити різні моделі. Нещодавно назад 2 тижні. Артур був моїм радником з продажу ще в червні, і він впізнав мене прямо, коли я прийшов до автосалону. Він підключив мене до чудового автомобіля з повністю завантаженими опціями та чудовою ціною. Він взяв на себе роботу з фінансовими службами GM та BMW, щоб отримати найкращі плани оплати та ціни на транспортний засіб. Він був дуже доброзичливим, ввічливим, а головне професійним у своєму підході. Того самого дня я пішов із чудовою машиною, і останні 2 тижні він періодично ходив за мною.

З тих пір я познайомив його (Артура Тімерханова) з деякими іншими своїми друзями, які також продають машини. Я точно його шукаю, коли потрапляєш до салону BMW Санта-Моніки. Його кабінет - перший справа, відразу за стійкою реєстрації.

Чудовий хлопець, чудовий сервіс та чудовий дилерський центр.

Спочатку я подумав, що Кріс був дуже професійним і займався питаннями мого автомобіля. Два питання у мене були.
1. Вони не змогли перевірити мою машину, щоб полегшити проблему. Якби вони були. Це могло б викликати проблему. Оскільки вони не їздили на ньому (вони стверджували, що бензин низький), він не був відремонтований, і я повинен повернутися, щоб подивитися ще раз. Насправді я загнав його в кут автосалону, і це викликало проблему з цибулиною. Для мене. Це поганий досвід та відсутність обслуговування клієнтів.

2. Мені довелося чекати майже годину, щоб дістати машину. Його ніколи не виводили. Запитали двічі. А потім Кріс побіг за ним. Справа не в тому, щоб помитися. Її просто нехтували або ігнорували. Чесно кажучи. Я не думаю, що питання, за яке я його виніс, коли-небудь справді оцінювалося на основі того факту, що воно було у долі через дорогу.

Відмінне обслуговування клієнтів та надзвичайна ефективність від професіонала з продажу, Ендрю Халаревича та менеджера з обслуговування Кріса Майєрса.
За останні десять років я володів трьома BMW від Санта-Моніки BMW, і на сьогоднішній день SM BMW проводить класний актор. Вони прагнуть до 100% задоволення клієнтів кожного разу!

Я купив свою машину і поїхав додому, тільки вони мені зателефонували і сказали, що я маю неправильний "другий" ключ ... Тож довелося їхати до одного з їхніх клієнтів додому в Санта-Моніці, щоб поміняти ключі. У мене був його другий ключ, а у нього мій ... Так, це можливо - людська помилка ... але мені довелося про це згадати. Найгірше - їхній ХЛОПОК / МЕНЕДЖЕР З ФІНАНСІВ ... Через 2 тижні після придбання автомобіля я був здивований, отримавши поштою кредитну картку BMW VISA - на яку я не підписався ... Після кількох дзвінків він виявилося, що ФІНАНСОВИЙ ХЛОПОК / МЕНЕДЖЕР підписав мене на картку без мого відома! Я впевнений, що він отримує кілька балів / кредитів за підписання мене на це, яке я відразу скасував ... Також варто сказати, що це був мій другий автомобіль звідти (яка помилка), і той же ФІНАНСОВИЙ ХЛОПОК / МЕНЕДЖЕР повідомив мені, що машина, яку я купую (інша модель), є другою найбільш краденою машиною в Каліфорнії, і мені краще купити низький домкрат або сигналізацію ... чого я не робив :-)

Повірте страшним відгукам. Сервісний відділ грубий, непрофесійний і надмірні витрати за роботу, яку вони не роблять. Очікуйте завищені оцінки вдвічі більше, ніж звичайний механік, і на 25-30% дорожче, ніж у Беверлі-Хіллз та Саут-Бей. Крім того, представники "служби" беруть участь у захопленні заручників, коли у вас є машина.

Два рази я привозив свою машину на основні сервісні роботи, лише з’ясувавши, що як тільки я поїхав - що, оскільки вони не надають орендованих автомобілів, є самим собою складним процесом, - що механіки "виявили" тисячі доларів роботи що "треба було зробити" за дико завищеними оцінками, які стають все дорожчими протягом дня. Це ключ до шахрайства BMW у Санта-Моніці, коли вони зачеплять вас за кілька сотень доларів, вони будуть постійно завищувати оцінку протягом дня. Залишаючи вас на вибір: погодитись платити більше або взяти машину без надання послуг. Звичайно, якщо ви оберете останнє, ви все одно будете на гачку для "праці", яку вони вже виконували. Рей Сільва (представник служби) сумно відомий тим, що потягнув за цим шахрайством (прочитайте деякі інші відгуки на цьому та інших веб-сайтах).

Також варто зазначити, що весь дилерський центр - це дезорганізований безлад. Від моменту, коли ви заїжджаєте, лише почекайте 15-20 хвилин, щоб хтось привітав вас, до лабіринту, який вам доведеться домовитись, щоб дістатися до каси, до того, як ви дістанете свою машину, чекаючи на вулиці на випадковому тротуарі ще 15-20, щоб виявити, що ваша машина прожилена і змазана від їх "безкоштовної мийки". Шкода, що інакше поважний бренд, як BMW, дозволив цим шахраям заплямувати велику компанію. Я був у кількох інших сервісних центрах і завжди мав хороший досвід.

Якщо ви не впевнені, що послуга, яка вам потрібна, гарантована, варто їхати годину чи більше, щоб уникнути цих клоунів!

С.М. Служба BMW - це мій пункт обслуговування мого BMW. Вони завжди випереджають графік і ніколи не вимагають від мене додаткових послуг, які не потрібні. Всі співробітники завжди професійні та доброзичливі. Якщо у вас є BMW, це має бути вашим єдиним пунктом обслуговування.

Коли Southbay BMW не зміг допомогти мені з буксируванням мого автомобіля з розрядженим акумулятором, щоб виправити його, я згадав, що SM BMW мав чудовий сервіс під час моєї останньої оренди. Вони вжили заходів і підключили мене до допомоги на дорозі, а мою машину відбуксирували до них за лічені хвилини. Я відчув, що SM дбає про свій досвід, комфорт та безпеку. Вони ставляться до кожного класно і з високим почуттям професіоналізму.

Відкликання подушок безпеки Tacata. Заброньовано за 2 дні до і оброблено за 4 години, як обіцяно. Зліва з вимитою машиною. Пабло та команда BMW Санта-Моніки отримують A! A +, якщо вони одягають шини в мокрому пальто !!