Brian Williams

Відгук на Al Serra Chevrolet

Я прогулювався заміною масла о 7:10 ранку, і мені ...

Я прогулювався заміною масла о 7:10 ранку, і мені сказали, що я повертаю свою машину протягом 1 години до півтори годин. Мене також запитали, чи хочу я відкликати безпеку на своєму автомобілі, і я сказав: "ні, якщо це змусить мене поїхати після 8:30 ранку". Мою заміну масла закінчили лише до 9:00 ранку, і тоді мені сказали, що вони зараз починають з мого відкликання з техніки безпеки. Я був дуже засмучений, виявивши, що як кожен новий клієнт, який вийшов через двері, і хто призначив зустріч, штовхає мою машину, відступаючи далі в чергу. Потім автосалон Al Serra Chevrolet продовжив надавати мені орендовану машину, поки моя машина не закінчиться з оновленнями. За годину після виходу з автосалону я висадив орендовану машину вдома і приступив до роботи з іншою машиною.

Моїй дружині першим зателефонували з автомобіля Al Serra Chevrolet, щоб повідомити, що наша машина закінчена і готова взяти. Потім вона повернулася до торговця з орендованою машиною, і її привітала жінка-партнер, яка не знала, чому там моя дружина. Потім її скерували до ще двох жінок-партнерів, котрі відповідала за оренду автомобілів і була зайнята наданням допомоги іншому клієнту, тож другу даму за прилавком взяла на себе. Коли моя дружина припаркувала оренду надворі, вони попросили її загнати її до будинку для огляду, який ми взяли в оренду лише на годину. Коли вона все-таки занесла його до будівлі, вони продовжували допитувати її, наскільки далеко вона їхала, і запитували пару разів, чи не наповнила вона бак (він був заповнений під час прийому). Вони сказали їй, що стягуватимуть 5 доларів за галон за кожну милю понад 10 миль, що не викликається, оскільки це зовсім не близько до ціни на АЗС.
Вона запитала, чи з якої-небудь причини її машина була на службі чи на лоті. Потім вона запитала мою дружину, хто наш радник, і ми не знали імен. Клієр був схвильований, не маючи імені, і мусив запитати у іншого працівника "Хто такий # ...?" Ніхто не знав жодного номера радника. Нарешті, було вказано ім’я з номером, і він випадково стоїть біля прилавка, здавалося б, загубленого з буфером обміну в руках. Коли до чоловіка-партнера підійшли і сказали, що його гість приїхав, він не був впевнений, хто прізвище та яка машина.
Коли прийшов час для моєї дружини повернути нашу машину - ніхто не знав, в якій партії вона знаходиться, і мусив підтвердити у дружини колір і модель. Підписавши документи, мою дружину попросили почекати, поки наша машина заїде за розі, що зайняло майже десять хвилин. Загалом, досвід не був приємним, і ми не будемо нікому повертати та рекомендувати Al Serra Chevrolet.

Перекладено