silvia diaz

Відгук на Toyota of Wilmington

Weint у відділ деталей 01.07.2019 близько 17:00 аб...

Weint у відділ деталей 01.07.2019 близько 17:00 або близько того. Коли я сказав людині, яка працює у відділі запчастин, мені потрібна рідина для автоматичної трансмісії для мого RAV4, він розповів про те, як різні автомобілі використовують різні рідини, і що вони зазвичай не продають одну або дві кварти, щоб вони не відкривали новий випадок саме для цього, оскільки він намагався змусити мене почуватись дурними. Потім я сказав йому рік виготовлення та модель мого автомобіля, і він все ще не міг сказати мені, яка рідина мені потрібна, і в цей момент я заважав своєму чоловікові на роботі, щоб запитати його, оскільки він досить добре знає Toyota. Він повідомив мене, що мені потрібно WS, і я сказав це клерку, і він дістав їх мені, що було приблизно єдиним, що він зробив правильно.

Моя думка тут полягає в тому, що коли клієнт запитує у вас будь-яку рідину / деталь, наступним негайним питанням повинен бути рік, марка та модель, щоб ви могли вказати необхідну інформацію. Будь-яке інше запитання, крім цього, просто не має сенсу. Я відчуваю, що у відділі запчастин тут працює одна погана людина, яку потрібно відсіяти, оскільки мій чоловік відмовляється їхати до цього автосалону через інший випадок того самого незнання, що руйнує імідж Хайндріка Тойоти.

Перекладено