Derek S

Відгук на SunSail - Caribbean

Хоча тиждень пройшов добре, а BVI прекрасні, з Sun...

Хоча тиждень пройшов добре, а BVI прекрасні, з Sunsail було кілька важливих проблем, які порушили та зменшили наш досвід.

Ми не змогли покинути Sunsail приблизно до 2:30 у неділю 26-го через затримку інструктажу на катері та заправлення човна. Ми по суті втратили цілий день плавання з вихідних тижнів. Весь процес інструктажу та перевірки човна протягом тижня був хаотичним безладом. Багато інших човнів навколо нас мали таку ж проблему. Управління сонячними вітрилами в гавані здавалося безглуздим і перевантаженим. Насправді цьому немає виправдання ... Sunsail заздалегідь знає, скільки човнів їм доведеться виписувати в неділю вранці ... як важко заздалегідь спланувати наявність достатнього персоналу для проведення інструктажів / перевірок та заправки на своєчасно?

У човні не було гачкового швартового гачка та, що більш важливо, спалахів. На щастя, ми зловили це перед тим, як піти. Факели - це законодавча вимога для плавання на БВО, і без причального кульового гачка ми повинні були б стояти на якорі щовечора

Човен був у відносно хорошій формі, але в правому борті кабін цілий тиждень пахло затримкою танку. Не приємно!

Кілька тарганів було помічено на човні (неприємно!) ... значна проблема, враховуючи те, що на борту у нас була тижнева їжа і відсутні герметичні контейнери для відкритого сухого товару.

Генератор вийшов з ладу першої ночі з Роуд-Тауна через погану крильчатку, яку можна було визначити за допомогою відповідного інструктажу та перевірки контрольного списку суден. І коли ми вперше зателефонували на номер екстреної служби SunSail, щоб повідомити про проблему, ніхто не відповів! Нарешті ми когось узяли, і наступного ранку вони відправили ремонтний катер (ремонтна команда була чудова)

Що ще гірше, ми порушили ці проблеми в службі обслуговування клієнтів SunSail, і вони не потрудились вирішити (або навіть визнати) їх. Хоча я, безумовно, знову б виїхав із BVI, я б, мабуть, не робив цього із SunSail, враховуючи проблеми з інструктажем / виїздом, проблеми з човном та явну відсутність турботи керівництва Sunsail щодо цих проблем.

Перекладено