Jess W

Відгук на Harrogate Business Enterprise

Жахливий сервіс. Зателефонував, щоб перевірити, чи...

Жахливий сервіс. Зателефонував, щоб перевірити, чи будуть якісь додаткові послуги, які потрібно заплатити, крім ціни, вказаної в мережі. За інформацією кол-центру, вказана ціна була кінцевою, нічого додаткового. Протягом години місцеве відділення (Харрогейт) зателефонувало, щоб повідомити, що існує "необов'язковий" платіж для покриття надлишку по страхуванню. «Факультативний» надлишковий захист склав понад 50% від початкової вартості. Коли я зателефонував, щоб скасувати, співробітники відділення мали надзвичайні труднощі, щоб зрозуміти, як кол-центр, не відреагувавши коректно та відкрито на пряме запитання, пошкодив довіру клієнтів до ділової практики компанії.
Оновлення: тиждень і, незважаючи на багатообіцяючу відповідь на мій відгук від власника Harrogate (див. Нижче), від них безпосередньо нічого не було. Що я отримав, це низка поблажливих електронних листів від, як я припускаю, загальної групи „догляду”, що пояснює значення „надлишкової страховки” та „необов’язкових” платежів. Однак вони не змогли зрозуміти, що я цілком розумів значення обох термінів і переживав, не заплативши, я ризикнув вагомим рахунком наприкінці періоду найму, оскільки я не уклав "необов'язкову" надмірну страховку. Однак електронні листи вказували на те, що офіс Harrogate не скасував моє бронювання як запит.
Кожна інша компанія, якій я зателефонував, відповідала на моє запитання повністю і заздалегідь давала мені безризичну ціну.

Перекладено