Harrogate Business Enterprise Огляд

Хоча неможливо знати, який транспортний засіб вам нададуть, автомобіль, який я отримав, точно відповідав моїм потребам.

У мене був найм в один бік від Кінгз Лінн до Гаррогейта. І королі Лінн, і Гаррогейт були дуже корисними та професійними. Я б точно скористався обома ще раз.

Я забронював автомобіль у підприємства через телефон, наступного ранку я приїхав за ним і провів усі правильні паперові роботи.



Потім мені сказали, що мою картку відхилено (хоча я мав достатній баланс для покриття витрат.). Потім мені сказали, що я не зможу користуватися цією карткою з підприємством ще 24 години, я також зможу розраховуватися лише іншою карткою на своє ім’я, тобто кредитною карткою, якою я не володію і я не можу оплатити по телефону способом оплати родичів.



Мені довелося пройти кілька дзвінків у службу обслуговування клієнтів, щоб отримати відшкодування, і зараз мені сказали, що повернення грошей може зайняти до 10 днів.

Моральна історія полягає в тому, щоб ніколи не брати машину в оренду з Enterprise, на щастя, мені вдалося в той же день отримати іншу машину від Budget Car Rentals, яка, коли я дуже професійна та надала чудові послуги, я більше ніколи не буду користуватися підприємством і точно ніколи рекомендувати їх будь-кому.

Дуже доброзичливий, корисний персонал та дуже прямий процес.

Я регулярно орендую машини у цієї компанії. Вони швидкі та ефективні та мають повний сервіс. Я мав один поганий досвід з ними щодо автомобіля, який я орендував, який був трохи брудним, і я не був радий, але не мав часу чекати іншого. Наступного разу вони підвищили мене до класу набагато вищого, ніж попередній, і просили вибачення щодо останнього разу. Вони дійсно піклуються про обслуговування клієнтів. Єдине, що їм потрібно додати - це доставка та збір поза робочим часом.

Звуковий сигнал бокових дверей відкрито з перервами, що було досить неприємно.
Взяв би його назад, але потрібен був лише на короткий час.
Звичайні доповнення збільшують початкову ціну.

Забронював у них фургон за 2 тижні до, за 2 години до того, як забрати фургон, зателефонували, що вони не змогли підтвердити мою особу! Закінчилося це коштувало мені сотні фунтів найму переїзну компанію, оскільки я був обмежений у часі! Уникайте будь-якою ціною !!!

Завжди доброзичливий першокласний сервіс. Дуже приємна команда, мета якої завжди перевершити ваші очікування.

Я є замовником підприємства як особисто, так і професійно протягом декількох років. Маючи справу з різними гілками, я можу перевірити філію Харрогейт як одну з найкращих. Протягом мого часу, коли я був клієнтом у Enterprise, мені пропонували різні "проблеми", як можна було передбачити. Якість послуг, які я продовжую отримувати від філії в Гаррогейті, є надзвичайною. Я вважаю, що керівник відділення (Том) є надійним і спільним; риси, якими я бачу, поділяються між усіма членами професійної команди Harrogate. Дякую, за всю вашу підтримку!

Загальна якість автомобіля (у своєму класі) була хорошою, хоча відсутність круїз-контролю було легким розчаруванням.
Доставка на домашню адресу дуже вдячна; хоча збір не відбувся, як було домовлено в суботу вранці, тому нам залишилося зберігати транспортний засіб на вихідних.

Мій партнер потрапив у скандал BMW EGR, тому вже 6 тижнів залишається без його машини. Спочатку він отримав бензинову Мокку, яку BMW відмовився змінювати, незважаючи на те, що в кращому випадку він повертав 30 га. Щоденна поїздка в 60 миль в обидва кінці означала, що його витрати на паливо зросли приблизно на 50%. Він зателефонував у четвер, і сьогодні на прийомі його зустріли 2 альтернативними дизельними автомобілями. Обслуговування клієнтів у відділенні Harrogate було фантастичним, і чомусь BMW слід повчитися!

Хороший сервіс. Корисний персонал. Хороший показник. Перший вибір наступного разу, коли я знімаю.

Орендував у них фургон. Фургон був покритий дрібними подряпинами, і кілька вм'ятин, і я вказав, скільки міг, коли міг зібрати фургон. Мені сказали, що всі вони під розміром і ні про що турбуватися.

Поверніть фургон назад до них, і вони раптом помітять на передньому бампері маленьку подряпину та додому. Подряпина, очевидно, була більшою, ніж їх інструмент, але під бампером, де її не було видно - невелика площа, яку ви насправді могли бачити, була набагато меншою за допустиму межу.



Не довіряйте цим шахраям. Я зробив помилку, не сфотографувавши все, перш ніж вирушити в дорогу.

Оновлення: наступного дня після того, як я написав цей відгук, Enterprise скасував претензію до мене та розпочав процес повернення коштів, що може зайняти до 5 днів. Я не впевнений у причині, оскільки вони не дали зрозуміти, але я припускаю, що це тому, що я зазначив, що пошкодження було під бампером, а їх інструмент оцінки збитків чітко зазначає, що подряпини та потертості під бампером не можна розглядається як збиток.

Це був другий раз за 2 тижні, коли я користувався гілкою, і все проводилось професійно і доброзичливо

Я вперше використовую Enterprise. Я наказав фургону перенести меблі. Фургон, який я замовив, не був готовий з вини Enterprise, оскільки він був пошкоджений попереднім клієнтом і повернутий у поганому стані. Ентерпрайз прямо взявся за справу, купив мені фургон якомога швидше і доставив до дверей. Я також не отримав шансу доставити його назад перед роботою наступного дня, тому вони прийшли забрати його. Відмінне обслуговування клієнтів від Девіда та людини, з якою він працював того дня, також вдячне водієві доставки. Я думаю, що це вигідна ціна, і я знову використаю defo і рекомендую іншим. Дякую хлопці з Enterprise.

Емма- Луїза Вормальд :-)

Неправдива реклама та не підготовлена

Орендував 7 пасажирських фургонів з круїз-контролем для 3-денної 8-годинної подорожі південно-західною Англією з деякими приїжджими родинами. Незважаючи на те, що я запланував пізній полудень, транспортний засіб не був готовий, оскільки вони повинні були почистити його та перевірити рідини. Після засідання у транспортний засіб у нього було лише 3/8 бака газу. Одного разу на дорозі загорілося світло двигуна, що вказує на низьку "синю" рідину, і воно не запуститься через 400 миль. Вибравшись на шосе, ми виявили, що він не мав круїз-контролю, як рекламували.

Повертаючи транспортний засіб, я повідомив про ці проблеми працівників Підприємства та менеджера. Мені довелося довести, що в рекламі спочатку зазначався круїз-контроль. Менеджер заявив, що вони не можуть гарантувати функції, зазначені на веб-сайті Enterprise. Вони також заявили, що політика щодо рівня палива НЕ повертає його повним, оскільки у них немає персоналу для заповнення транспортних засобів, які не повертаються повними. Вони вибачились за рівень рідини та сказали, що нам нічого не загрожує.

Доручено замінити відколене лобове скло, що на 100% не було зроблено під час оренди. Чіп на лобовому склі видає дуже великий шум, коли це трапляється, про що ми, безсумнівно, чули. Виправити це було надзвичайно багато (понад 1000 доларів), і наша картка була запущена без згоди. Надзвичайно розчарований.

Я усвідомлюю, що повинен був бути набагато розумнішим, і мені слід було перевірити відгуки перед тим, як користуватися Harrogate Enterprise Car Hire

Я буду тримати свої коментарі короткими, я просто хочу поділитися своїм стресовим досвідом.



* Під час процесу збору автомобіля не було зафіксовано.



* Після повернення автомобіля, я вказав на вже наявні вм'ятини на колісній арці з боку пасажира та пару іржавих подряпин на задній та бічній дверях. Я пояснив, що вони існували до мого найму, і показав їм фотографії, які я зробив, діставшись додому відразу після збору, (за 3,6 милі від центру найму, головними дорогами). Я також зазначив, що жодного зачеплення в процесі збору автомобіля не проводилось. Вони сказали, що перевірять записи про найм і зв’яжуться зі мною пізніше.



* Фактична реальність відрізнялася від представленої ними. Справа в тому, що вм'ятина і подряпини вже були там і ніякого зачеплення не відбулося. Вони не знали, що мій партнер сидів у машині і спостерігав за всім процесом підписання та передачі транспортного засобу.


* Цікаво, що я ніколи не отримував письмово (або пояснення)


* Я буду писати короткий зміст в головний офіс, щоб вони були в курсі. Ну, це прощання від мене з найманою компанією Enterprise.

Довелося взяти на прокат машину після поломки. Повністю приємний досвід.

Ні щасливого. Другий раз вживаний та другий раз неправильний фургон.

Зарезервовано автоматичний режим роботи в Інтернеті, але вони мали лише інструкції, коли я прибув. Менеджер дуже допоміг, хоч знайти автомат у Лідсі та виправити ситуацію. Все ще непотрібний стрес у той день, коли моя сім'я приїжджала з США у гості. Корпоративне підприємство має вирішити проблему з запасами.

Чудовий місцевий бізнес, ми регулярно використовуємо їх для автомобілів та фургонів.

Ніколи більше не орендуватиме у цих людей. у автомобіля повільний прокол змінили колесо на запасне, вони вилучили страховий надлишок !. піти кудись ще

Привітне, ефективне та оперативне обслуговування ... Рекомендую

Привітний, вчасно і автомобіль, який відповідав вимогам та специфікаціям.
Хороше співвідношення ціни і якості.

Як і слід було очікувати. Хороший сервіс привезення та вивезення. Єдина затямка полягає в тому, що я не можу взяти в оренду лише годину-дві.

Дуже доброзичлива та професійна, особливо Шарлотта, яка була фантастичною та не могла зробити достатньо, щоб допомогти.

Безпроблемне захоплене обслуговування. Напевно буде використовувати знову

Користувався цією гілкою кілька разів і ніколи мене не підводив, сервіс вищого класу і дуже добре мати справу. Я мав справу в основному з Девідом і був дуже професійним протягом довгого найму, коли мій фургон їхав з дороги, нічого не було занадто багато клопоту, і навіть забрав мене поза години, що їм не потрібно було робити. Чудовий сервіс, продовжуйте хорошу роботу :-)

Першокласний сервіс як завжди !! Наймали багато разів із філії Hartogate, і послуга завжди на 100%. Так тримати Том (менеджер) і дякую.

Я завжди орендую у Enterprise, коли відвідую цей район, а також коли відвідую свій дім поблизу Канзас-Сіті, штат Міссурі. Мені подобається той факт, що вони заберуть мене з Менвіт-Хілл і привезуть назад, безсумнівний плюс. Вони завжди постачають приємний автомобіль, а персонал привітний та привітливий.

Відмінно. Ми не змогли туди дістати колекцію через чемпіонат світу з велоспорту, тому вони привезли машину до нас.

Персонал був дуже привітним та дуже корисним, оскільки акумулятор мого автомобіля зник, коли я збирав автомобіль. Дуже щасливий і, безумовно, скористався ними ще раз. Фургони були дешевші за автомобілі, що було гарним сюрпризом.

Відмінний персонал, дуже ефективний. Допоможіть при будь-якій потребі. Транспортні засоби завжди бездоганні .. Першокласне обслуговування.

Швидкий та легкий .jess було приємно поспілкуватися та дуже професійно пояснити все.

Я використовував цих хлопців двічі за останні два тижні і обидва періоди. Ввічливий і професійний. Я затримався на автостраді, щоб повернути машину вдруге. Команда в офісі підтримувала зв’язок зі мною і домовилась про роботу та прийняття пізніше, ніж домовився час (хоча це було тоді, коли вони мали закритись на день). Безумовно, використовуйте їх наступного разу, коли це буде потрібно. Молодці і продовжуйте хорошу роботу.

Ограбувати і постійно намагатися знайти способи отримати якомога більше своїх грошей. Недовірливий, тримайся подалі

Три роки поспіль найму команди Enterprise Harrogate та приголомшливе обслуговування з кожного приводу. Гнучкість навколо пікапів, навіть залишаючись відкритими до пізнього разу, щоб влаштувати нас. Персонал теплий, доброзичливий та професійний. Я б ретельно рекомендував!

Орендувати машину було дешево, але використання іноземної (голландської) дебетової картки призвело до того, що персонал вирізав усілякі кути. Вони хотіли протестувати картку, але зазвичай це робиться в кінці процесу реєстрації. Тож усе було пропущено (вони поставили пряму лінію там, де ми мали поставити свій підпис), і обробка платежу розпочалася одразу. Це вдалося, але ми не заповнили форму: її залишили такою, якою вона була.
Тож без будь-якого підпису ми отримали злегка подряпаний, але в іншому випадку чудовий автомобіль (з наполовину заповненим паливом - ми повинні були попросити їх записати це).

Було незручно, коли у них не було дитячого сидіння: ми мали придбати своє :(

Дуже корисний ефективний персонал, транспортний засіб у хорошому стані

Фантастичне обслуговування, без проблем і дуже професійно.

Дуже корисно, коли нам потрібно було найняти машину після поломки мого власного автомобіля

Загалом чудовий сервіс, поки він не прийшов до ціни при бронюванні по телефону до моменту прибуття, який відрізнявся від паперової роботи та мого остаточного платежу

Чому, зателефонувавши на місцевий номер, вас переадресовують у кол-центр, який звучав так, як ніби в Бангалорі

Хороший сервіс. Машина була гарна. Використовував би знову

Чудовий сервіс. Я не взяв додатковий страховий болт, але послуга була дуже доброзичливою, гладкою та ефективною. Поїхав на один з автомобілів нижчого діапазону, але був гарної якості. Настійно рекомендую.

Команда Harrogate була корисною, доброзичливою, доброю та професійною. Вони змусили мене почувати себе прихильними і прислухалися до моїх потреб, і, наскільки могли, працювали, щоб задовольнити їх. Вони чудові.

Ввічливий ефективний дуже чистий і впорядковує всі протоколи на місці соціального дистанціювання і так далі не менше, ніж ви очікуєте
Дуже простий у використанні у важкі часи

Ця компанія запропонувала нам найгіршу послугу за всю історію, і це було ще до того, як ми навіть взяли машину. Через страхову компанію замовили дизель-автомат. Це повинно було бути готовим між 12 та 16 годиною. Коли ми поїхали забирати машину, це була бензинова ручна модель. Не дуже прийнятно, але що ще гірше, у шини відсутній шматок з бічної стінки. Оскільки нам потрібно їхати по автостраді понад 100 миль на день, це було неприйнятно. Коли ми тоді зв’язалися зі страховою компанією, вони зв’язались із Enterprise в Гаррогейті, який сказав їй, що з шиною нічого страшного. Ми запропонували сфотографувати шину. Ви можете собі уявити наше здивування, коли ми приїхали туди, щоб виявити, що транспортний засіб був найнятий. Я сподіваюся, що з цим клієнтом нічого не трапляється, якщо він їде на машині з пошкодженою шиною. Ми все ще чекаємо транспортного засобу, але ми здогадуємось, що він не буде сьогодні.
Я пропоную вам отримати письмово те, що вам пропонують, і ретельно перевірити транспортний засіб, оскільки персонал, очевидно, не хвилює, чи безпечні їхні клієнти чи ні.

Коли я повернув свою машину, вони зробили звичайний огляд і виявили лише кам'яну стружку розміром із горошину на передньому бампері. Співробітник заявив, що це нормально, і це не буде великою справою. Через місяць із моєї кредитної картки було виставлено 440,00 фунтів за виправлення кам’яної стружки. Я більше ніколи не орендую машину в Enterprise. (Прикрутіть мене раз сором за вас, прикрутіть мене двічі сором за мене)

Добре мати справу, ефективний та привітний персонал. Можливо, трохи неформально, але скарг немає

Машина, хоч і була страховою після нещасного випадку, я отримав багато стресів і втрати грошей, персонал був дуже доброзичливим, терплячим до мене, перебуваючи в стресі, і розумів мої занепокоєння та проблеми, брав їх до уваги, і не міг мені допомогти або досить вагався .

Дійсно задоволений усіма аспектами нашого 3-денного прокату автомобілів. Автомобіль був бездоганно чистий, ми отримали безкоштовний трансфер від готелю до офісу прокату, персонал був ефективним та ввічливим, і коли ми повернули машину, не було проблем. Вони беруть депозит на кредитній картці за прокат, який стягується з вашої картки - вперше це я відчув - але гроші були повернуті на мою картку протягом 24 годин після повернення машини.

Жахливий сервіс. Зателефонував, щоб перевірити, чи будуть якісь додаткові послуги, які потрібно заплатити, крім ціни, вказаної в мережі. За інформацією кол-центру, вказана ціна була кінцевою, нічого додаткового. Протягом години місцеве відділення (Харрогейт) зателефонувало, щоб повідомити, що існує "необов'язковий" платіж для покриття надлишку по страхуванню. «Факультативний» надлишковий захист склав понад 50% від початкової вартості. Коли я зателефонував, щоб скасувати, співробітники відділення мали надзвичайні труднощі, щоб зрозуміти, як кол-центр, не відреагувавши коректно та відкрито на пряме запитання, пошкодив довіру клієнтів до ділової практики компанії.
Оновлення: тиждень і, незважаючи на багатообіцяючу відповідь на мій відгук від власника Harrogate (див. Нижче), від них безпосередньо нічого не було. Що я отримав, це низка поблажливих електронних листів від, як я припускаю, загальної групи „догляду”, що пояснює значення „надлишкової страховки” та „необов’язкових” платежів. Однак вони не змогли зрозуміти, що я цілком розумів значення обох термінів і переживав, не заплативши, я ризикнув вагомим рахунком наприкінці періоду найму, оскільки я не уклав "необов'язкову" надмірну страховку. Однак електронні листи вказували на те, що офіс Harrogate не скасував моє бронювання як запит.
Кожна інша компанія, якій я зателефонував, відповідала на моє запитання повністю і заздалегідь давала мені безризичну ціну.

Погане обслуговування клієнтів
Коли я приїхав забрати свою машину, її поспішно прибирали.
S, він не був готовий, коли я прибув для збору в той час, який був заброньований.
Насправді я чекав 45 хвилин.

Був зроблений величезний акцент на оперативному поверненні та поповненні страхового внеску.

Фургон помили, і я побачив, як пилососили його, але не було часу, щоб переконатися, що він чистий.
Лобове скло було брудне.
Пального не було.
Мені довелося відразу знайти станцію для заправки, а не робити те, що я запланував.
Найгірше обслуговування клієнтів.