Shelby Gahm

Відгук на SoutWest Administrators

Я настійно не рекомендую пацієнтам та постачальник...

Я настійно не рекомендую пацієнтам та постачальникам послуг укладати контракти з цією компанією. Як працівник в офісі постачальників; Я прийшов до того, що виявив, що немає обслуговування або чесності. Лінія провайдера; не відповідає на дзвінки. Лінія ескалації; не відповідає на дзвінки та не вирішує проблему. Я навіть зайшов так далеко, як зв’язався з корпорацією, і оператор сказав, що їм доведеться перевести мене до відділу розгляду претензій, оскільки "корпорація не обробляє такі дзвінки; це не в їхній посадовій інструкції". Я неодноразово намагався зв’язатися з кимось, щоб вирішити проблеми з позовами для кількох пацієнтів, і вже кілька місяців не приймав рішення. В результаті наш офіс закриває позов і подає рахунок нашим пацієнтам, щоб вони мали справу з собою. Як контрактний постачальник; засмучує змусити наших пацієнтів боротися з клопотами, коли для вирішення цих питань повинен існувати відділ обслуговування клієнтів. Який сенс укладати контракт з компанією, яка не хоче допомагати своїм партнерам? Їхні члени? Я сподіваюся, що якщо це питання не вдасться вирішити через лінію провайдерів або лінію ескалації, щонайменше член правління може прочитати цей огляд і знати, що компанія не вирішує проблеми, що виникають, і не лише їхні члени відчувають непросто, але змусити їхніх провайдерів ходити по колу і ніде не допомогти своїм пацієнтам. Я сподіваюся, ця компанія знову виявить свою цілісність і зможе стати професіоналом у питаннях, щоб мати можливість мати більш сильний відділ обслуговування споживачів.

Перекладено