SoutWest Administrators Огляд

Жахливе обслуговування клієнтів, вони відхиляють ВСІ претензії, і вам доведеться звертатися майже для кожного ОДНОГО позову, не кажучи вже про час очікування їхнього відділу обслуговування клієнтів жахливий. Я телефоную більше 15 хвилин на утриманні, і навіть навіть ні з ким не розмовляв. Усе, що ви чуєте, - це запис, який повторює знову і знову "ваша черга на першому місці". Їхнє обслуговування настільки погане, що наша місцева спілка насправді мала провести окреме слухання / зустріч для всіх, хто хотів озвучити скарги. Повідомлення про них до Бюро кращого бізнесу, оскільки вони в основному шахраюють клієнтів поза покриттям, за яке вони платять.

Чудове місце для роботи. Швидкий темп. Можливості зростання. Великі переваги.

Вважаю, що коли вони випадково отримали від мене лист із чеком підряднику, вони негайно його мені повернули. Дуже професійно. Дякую!

Обережно !! Я не можу дочекатися, коли почну збирати колег-членів профспілки, щоб зупинити цю компанію від управління нашим Пенсійним фондом !! Люди служби обслуговування клієнтів грубі! Вони кажуть, що їм недостатньо допомоги, щоб впоратись з навантаженням членів профспілки, які вимагають їх пенсій. Я буду мати право на кого завгодно і збиратиму підписи з проханням припинити використання цієї компанії !! Я маю справу з ними з лютого, це червень і все ще ні $$. Абсолютно неприйнятно !!!

Веб-сайт завжди не працює, і ви не можете спілкуватися ні з ким без номера аудиту з його веб-сайту або факсу. Ніколи не отримував жодного з моїх 7 запитів на факс і не можу зв’язатися з представником.

Жахлива страховка .. Перейшов до цих хлопців після того, як профспілка змінилася з жас. Я настійно рекомендую не мати справу зі swsa, якщо у вас є така можливість. Я надіслав кілька таких самих паперів, які вони вимагають, факсом / поштою, і якимось чином вони ніколи їх не отримують. Час очікування обслуговування клієнтів - це завжди довге очікування. Вони вимагають від вас майже кожного рахунку, і ви повинні змусити їх подбати про це. Але завжди є 3-тижневий огляд, тому вам доведеться передзвонити ще раз і клопотати з ними. Дуже розчарований, якби міг, я б повернувся до страхування JAS, тому що їм завжди допомагали і швидко відповідали.

ЖАХЛИВО, претензії повертаються назад, і вони відмовляються відповідати на телефони, щоб повідомити провайдерів, які можуть бути переваги для пацієнта

Я хотів би оцінити цю компанію як - (НЕГАТИВНИЙ) трильйон, але я повинен дати їй зірку, щоб вони її опублікували. Ця компанія найгірше розглядає претензії, обслуговування клієнтів та екстремальні не дуже оперативні платежі моїм постачальникам. Вони заперечують кожну претензію і придумують виправдання, чому не можуть її сплатити. Брешіть моїм провайдерам про те, чому вони не платять. І я маю зателефонувати та подати документацію повторно, коли я був «застрахований», і я використовую цей термін дуже ослаблено протягом майже 2 років. Я сподіваюся, що Teamsters 104 придумають, наскільки погано ці люди ставляться до своїх робітників та родини. Моя собака має кращу страховку, і її поліс покриває більше, ніж цей ляпас у жарт поліса.

Я настійно не рекомендую пацієнтам та постачальникам послуг укладати контракти з цією компанією. Як працівник в офісі постачальників; Я прийшов до того, що виявив, що немає обслуговування або чесності. Лінія провайдера; не відповідає на дзвінки. Лінія ескалації; не відповідає на дзвінки та не вирішує проблему. Я навіть зайшов так далеко, як зв’язався з корпорацією, і оператор сказав, що їм доведеться перевести мене до відділу розгляду претензій, оскільки "корпорація не обробляє такі дзвінки; це не в їхній посадовій інструкції". Я неодноразово намагався зв’язатися з кимось, щоб вирішити проблеми з позовами для кількох пацієнтів, і вже кілька місяців не приймав рішення. В результаті наш офіс закриває позов і подає рахунок нашим пацієнтам, щоб вони мали справу з собою. Як контрактний постачальник; засмучує змусити наших пацієнтів боротися з клопотами, коли для вирішення цих питань повинен існувати відділ обслуговування клієнтів. Який сенс укладати контракт з компанією, яка не хоче допомагати своїм партнерам? Їхні члени? Я сподіваюся, що якщо це питання не вдасться вирішити через лінію провайдерів або лінію ескалації, щонайменше член правління може прочитати цей огляд і знати, що компанія не вирішує проблеми, що виникають, і не лише їхні члени відчувають непросто, але змусити їхніх провайдерів ходити по колу і ніде не допомогти своїм пацієнтам. Я сподіваюся, ця компанія знову виявить свою цілісність і зможе стати професіоналом у питаннях, щоб мати можливість мати більш сильний відділ обслуговування споживачів.

Послуга, яку вони пропонують для стоматологів, страшна. Інтернет-портал - це жарт! а потім після того, як ви пройдете через обручі, щоб поговорити з кимось, і "номер аудиту" вони все ще НІЯКОЇ ДОПОМОГИ, представник служби обслуговування клієнтів навіть не міг мені нічого сказати, а потім, коли я попросив поговорити з керівником, вона сказала, що вони не можуть сказати мені щось інше !!!!!!
загальний жарт взагалі ніякої допомоги.

Жахлива компанія. Досі не опрацьовував заяву про призначення пенсії, яка була подана 7 місяців тому, за останні 90 днів, за якими вони заявили, що це займе. Кожен телефонний дзвінок, результатом якого є версія чека, є поштовою брехнею! Що я можу сказати, що ще не було сказано про відсутність обслуговування споживачів, відсутність доброчесності, відсутність професіоналізму такою кількістю рецензентів? Просто жахливо. Я також підозрюю, що вони мають власних людей насіння позитивних оцінок без пояснень, щоб підвищити свою жалюгідну оцінку огляду!

Він адмініструє страхові програми для організацій, що профспілки. Система перевірки на побачення з кимось давня і застаріла.

Портал постачальників послуг адміністраторів Південно-Заходу є найгіршим, він рідко працює. Їхня система отримання БУДЬ-ЯКОЇ інформації абсолютно божевільна і вкрай неефективна для кабінетів доктора. Ви змушені пройти безліч питань лише для того, щоб отримати номер аудиту, і ПОТІМ ви можете зателефонувати і затримати, поки не зможете поговорити з представником. Це, безумовно, найгірше страхування, яке ми маємо для обслуговування постачальника та підтримки. Єдина причина для 1 зірки полягає в тому, що я повинен принаймні ввести 1.

Дуже непрофесійні співробітники, коли ви намагаєтеся продовжити розгляд претензії. Реп відмовився дозволити мені поговорити з керівником, сказавши, що моя ситуація не вимагає керівника. Одного разу, коли я вимагав, вона затримала мене, і що ти знаєш, вона перенесла мене на голосову пошту, яка була заповнена! Жахливе обслуговування клієнтів для медичних працівників

Я намагаюся отримати свою пенсію, яку мені винні, вже більше року! Зараз я передаю це президенту Союзу та BBB. Тричі намагався поговорити з керівником, і вона ЗАВЖДИ "Недоступна".

Я більше не можу користуватися своїм лікарем, тому що ви вирішили змінити велику страхову компанію на cigna, в якій мій лікар не працює. Ненавиджу ходити до худоби, викликати лікарів. Виклик лікаря для великої рогатої худоби: "Мені шкода, що ми не можемо побачити вас з приводу того місця на вашій стопі, яке ми сьогодні лише покриваємо від кашлю. Будь ласка, призначте для цього інший прийом". Чому я повинен їхати в таке місце, що коли-небудь. Я не просив змінити синій хрест, який ти робиш мені. Мені не потрібно платити більше, щоб піти до свого звичайного лікаря або змусити його приєднатися до cigna, бо ви, хлопці. Це ще одна причина, через яку я ненавиджу турботу про Обаму !!!!!!!! Не відчуваючи, що розглядають наш найкращий інтерес. Мої чоловіки працювали у синьї, і тепер вони знову біля синього щита, синього хреста. Чому ви це робите?????? Це не добре, і ви не працюєте на людей, які вас підтримують. Ви подібні до уряду.

Чудова компанія, я завжди можу поговорити з чудовими агентами з обслуговування клієнтів і ніколи не був розчарований

Зачекали на утриманні 20 хвилин, а потім поклали слухавку на 10 хвилин до закриття.

Вони зайняли місяці, щоб опрацювати мою претензію та дати мої гроші.

* оновлення *
Нарешті вони «обробили» мою претензію, щоб направити її на подальший розгляд. Я не розумію, чому вони не можуть обробити дві пломби для порожнини! Я переконаний, що вони намагаються утримати мої гроші. Я запитую їх, чому це так довго, і я не можу отримати прокляту відповідь! Якщо я не отримаю його в понеділок, я піду туди, і мені краще поїхати з чеком.

так, я зателефонував і призначив зустріч того ж дня і піклувався про мене того самого дня.

Я прийшов перевірити відгуки, і я не здивований, наскільки вони погані. Це місце найгірше. Ніхто не має відповідей, вони направлять вас до іншої людини 2-3 рази, і жоден менеджер чи хтось не буде говорити з вами, щоб дізнатись більше інформації.

Нещодавно мені було відмовлено у задоволенні позову, оскільки моя частина «Коротко опиши інцидент» у документах була, мабуть, ЗАДАТНОЮ КОРОТКОЮ порівняно з поданою медичною запискою. У мене зламана домінуюча рука, я буквально коротко описав інцидент, і вони скерували мене приблизно до 3-х інших людей, щоб сказати мені, що моя претензія відхилена, не задаючи жодних подальших питань.

Я витратив близько місяця і тижня, намагаючись вирішити всі ці документи. Я подавав факс за факсом за факсом, і вони постійно кажуть мені, що потрібно подавати такі-то і такі-то, і я схожий на те, що ВЖЕ РОБИЛ. "О, дозвольте мені передати вас цій людині, яка також не має уявлення, що вони роблять" ..... Мені дзвонять із найбільшою кількістю виправдань, які я коли-небудь чув, тому що моя "Коротко опишіть інцидент "частина не була на 100% до того, що написав лікарський кабінет.

Смішно. У 2016 році у мене був камінь у нирках, і я стрибнув через стільки обручів, лише минулого разу мені відмовили. Цього разу я пишу рецензію, бо ці люди навіть не уявляють, що роблять.

Коли я вживав належних заходів зі своїм медичним закладом згідно з інструкціями на бланках чи повідомленнях, у мене ніколи не виникало проблем, чи мої претензії обробляються, чи питання потребують відповіді.

Намагаюся стягнути мою пенсію, адміністратором якої вони є зараз. Персонал грубо не корисний. Вони не будуть розмовляти зі мною по телефону, сказавши мені в листі, що будь-яке листування буде здійснюватися поштою, і вони відповідуть протягом 30 днів. Написав їм лист понад 30 днів тому, і відповіді досі немає. Зателефонуйте сьогодні на утримання 15 хвилин, щоб почути, що мені ніхто не може допомогти. Я попросив поговорити з менеджером, там немає менеджерів. Я попросив поговорити з кимось із менеджерів, яким сказали, що тут ніхто не може поговорити з вами, залиште свій номер і передзвоніть вам протягом 24 годин. Не прийнятний. IBEW 769 невдалий хід йде до цієї групи.

Після того, як Ліза М. відхилила мою претензію, оскільки детальний рахунок не містив коди ADA, я зателефонував їй у п'ятницю, і вона мені повісила слухавку

Страшна компанія! Я вже більше місяця намагаюся отримати страховку від своїх чоловіків. Здав усі документи більше місяця тому і зателефонував, щоб переконатися, що все там є. Вони сказали, що це було. Через два тижні я знову зателефонував, щоб переконатися, що у нас є все, бо я нічого від них не чув. Вони сказали, що про все подбали. Перше в місяці котиться (а саме тоді моє розпочати моє покриття) все ще нічого, тому я зателефонував ще раз, і вони сказали, що він ще не оброблений, але вони швидко до нього дістануться. Минає ще півтора тижні, і я зателефонував ще раз, і вони все ще не обробили це, але цього разу вони не можуть повідомити мені ніяких інших деталей, оскільки я не в політиці. Тож дзвонить мій чоловік, і, очевидно, ми не підписали жодного місця на папері. Отже, замість того, щоб повідомити нас, щоб ми могли подбати про це, перш ніж моє розпочате моє висвітлення, вони дали йому обійти два тижні, і нам довелося дзвонити кілька разів, перш ніж ми отримаємо відповідь. Навіть не витрачайте час на них.

Я НІКОЛИ не можу отримати представника замовника. Найдовше, до чого я чекав, щоб мені поговорили, було 45 хвилин, навіть тоді я не міг ні з ким поговорити.

Я працював там і виявив, що вони не знають, як навчати людей, і коли вони тренуються, вони поспішають телефонувати вас. Коли ти отримуєш один дзвінок, який отримує неправильну комунікацію, вони знову починають навчати тебе з усіма різними людьми, які навчають і навчають різними способами. Я думаю, що це місце було б непоганим місцем, якби вони просто мали спосіб тренуватися там, повторюючи правильний шлях.

Це найгірша страхова компанія, яку я коли-небудь мав, будучи в профспілці. Ніхто не знає, що вони роблять, і кажу, що я поверну його на обробку, бо навіть не знають, що означають коди. Сподіваюся, профспілка об’єднається і знайде іншу компанію, бо ці люди некомпетентні. Вони вам ніколи не передзвонюють, і я ніколи не отримую жодних документів, що пояснюють, чому вони не сплачують мої претензії. Вони стягують з мене доплату, яку не слід платити за чищення зубів моєї дитини! Я хотів би дати негативний відгук, вони навіть не заслуговують на 1 зірку.

Southwest Service Administrators є стороннім платником. Однак вони поводяться так, ніби це все їхні гроші, тому вони беруть FOREVER для обробки претензій! Вони зупиняються, кажуть, що не отримали претензію чи якийсь документ, хоча у вас є доказ того, що факс пройшов. Єдиний спосіб привернути їх увагу - це поїхати особисто. Я дуже рада, що нам більше не доводиться з ними мати справу !!

Це не громадське місце, це бізнес. Чудово підходить для виплат працівникам!