J Michael Goff

Відгук на Big O Dodge Chrysler Jeep

*** ДИВІТЬСЯ ОНОВЛЕННЯ ВНИЗ !! *** Придбайте новий...

*** ДИВІТЬСЯ ОНОВЛЕННЯ ВНИЗ !! *** Придбайте новий 1500 Ram Longhorn. Найкраща вантажівка, яку я тестував, далеко! Кріс Джеймс був обізнаним та дуже корисним, не будучи напористим. Я хотів, щоб декілька речей були вимкнені на чутках вантажівки, без проблем. Більші, більш агресивні шини, жодних проблем - навіть до того, що, хоча через неправильне спілкування, вони привезли точну шину та розміри, які, як я думав, будуть працювати на вантажівці, щоб спробувати. Коли це виявилося великим, вони отримали наступний розмір, який виглядає чудово! Знову ж таки, ніяких проблем. Я був вражений продажами нових автомобілів Big O! Тепер випробувати їх сервісний центр, який, з того, що я тут читав, може бути не таким гарячим> Пальці схрещені!
***** ОНОВЛЕННЯ ******
Розподіл послуг за останні 17 місяців -
1) Заміна масла 17.07.14. Проблем немає, окрім очікування 1,5 години на заміну масла за попереднім записом.
2) Потрібна заміна масла / оновлення радіо-навігації 10.09.14 - Навіть за призначенням, цього дня не вдалося виправити навігацію. Чекали на заміну масла 1 годину! - Через 3 тижні я виявив на своєму під’їзді масло. Технічний працівник, який замінив масляний інвентар # DOCS203436, НЕ змащував ущільнення масляного фільтра. Аматорський переїзд у кращому випадку, некомпетентний, швидше за все. У мене не було моєї робочої вантажівки цілий день.
3) Обертання шин / Ремонт навігаційної системи (див. Вище) 11/21 / 14- Так, майже через місяць! Зараз кажуть, що їм потрібно замовити нове радіо! Тримав мою вантажівку цілий день для цього!
4) 12/08 / 14- Нарешті- Навігація працює. Зовсім не довелося замінювати радіо. Перепрошивка від Chrysler. 1-1 / 2 години очікування.
5) 10/13 / 15- Запланована послуга БЕЗПЕКИ ЗВ'ЯЗКУ плюс ще одна проблема навігації, пов'язана з оновленням, зробленим через Chrysler. Найкраща доступна дата - 29.10.15. Мій телефон не попередив мене про зустріч, але не зробили і люди, яким я платив за обслуговування моєї вантажівки! Тож, ще раз, треба зателефонувати до перепланування.
6) Покликаний перепланувати. Мене запитали, чи хочу я заміну масла, яку можна зробити наступного дня, чи мені потрібно поговорити з планувальником відкликання зустрічей ??? Мені повідомили, що навігацією також повинен займатись планувальник Recall .... найраніший вийшов 2 тижні !! (Мені ніколи не повідомляли цю інформацію під час попереднього дзвінка) Далі, я запитав дівчину, чому вони не телефонували своїм клієнтам, щоб дізнатись, коли хтось пропускає зустріч. Я зауважив, що система повідомляє їм, коли доступний час зустрічі для прийому, тому вона, безсумнівно, показує службовцям, коли клієнт повинен прибути. Не телефонуючи, щоб підтвердити зустріч, і навіть не телефонуючи, щоб визначити, чому клієнт не встиг у них на своєму запланований час зустрічі КРИЧАЄ "МИ НЕ ДАЄМО ** **, ЩО ВИ ПОКАЖАЄТЕ ТА НІ. У МНОГО ІНШИХ КЛІЄНТІВ."
Молода пані, з якою я розмовляв, не мала іншої відповіді, крім того, у нас немає способу це зробити. ????
ЗВЕРНІТЬ ЗАУВАЖЕННЯ, ЩО ЗМІНИЛИСЬ НЕЗАЛЕЖНЕ МАСЛО, Я НЕ ПОВИНУТЬ ЦЕ ЗНАТИ. Я навіть доплатив за обслуговування, коли купив вантажівку! Можливо, "власник" захоче виправити це питання, відшкодувавши мені цю плату?
(Я даю тут дуже детальний огляд, оскільки "власник" - Джейк, мабуть, відповів на мій оригінальний огляд чудового сервісу при придбанні вантажівки.)
Мені не залишалося іншого вибору, окрім як попрощатися.
Я зателефонував McKinney Dodge в Іслі, з яким я ніколи не стикався, сервісний відділ повідомив мене, що за законом вони зобов’язані проводити будь-які ремонтні роботи з відкликання безпеки, коли транспортний засіб перебуває на будь-якій службі! Крім того, вони побачать мою вантажівку 11/10 о 9 ранку, і я можу бути впевнений у повідомленні про нагадування. Побачимо. Але поки що Мак-Кінні збиває штани з Біг О на "службовій" арені. Оскільки сервіс - це де гроші, чому б Big O не докласти набагато більш узгоджених зусиль для задоволення своїх клієнтів ?? Огляди тут говорять багато про що. Консервовані відповіді "власника" не мають великого значення, коли відгуки про сервіс залишаються поганими. Оскільки "НАВИНЕННЯ" - це сильне слово, "Не сподобалось" буде достатньо. МОЇ СТРАХИ БУЛИ РЕАЛІЗОВАНІ. ДЯКУЮ ВЕЛИКИЙ O!

Перекладено