Peng Peng

Відгук на Audi North Austin

Ауді на півночі Остіна здавалося б добре, якби Ауд...

Ауді на півночі Остіна здавалося б добре, якби Ауді в ПІВДЕННІЙ Остіні не існувало. Я зателефонував призначити обслуговування автомобіля на той же день, і ось що я отримав з обох сторін.

Ауді в Північному Остіні: в той момент, коли їм зателефонували, вони почали скаржитися, що були вражені роботою, яку вони проводять зараз (я навіть не почав згадувати, які проблеми або послуги мені потрібні). У мене кілька разів було по телефону, щоб ввічливо попросити їх підтвердити дату, коли я можу прийти на службу, щоб вони нарешті погодились записати мене до свого календаря, що, як не дивно (на цей момент для мене після їх скарг), через місяць. Крім того, вони попросили мене зателефонувати до їхнього відділу, щоб з’ясувати деталь для мого автосервісу, і попросили переконатись, що їх відділ повинен мати цю частину в день моєї служби. В іншому випадку мені все одно доведеться чекати, поки вони отримають цю частину.

Audi у Південному Остіні: як тільки вони зателефонували мені, вони коротко привітали мене та запитали, яка послуга мені потрібна. Потім вони попросили модель мого автомобіля та інформацію про страхування. Потім вони швидко перевірили у своєму департаменті деталей, чи є деталь доступною. На щастя, у них була ця частина. Потім вони уточнили у мене наявність доступних для мене послуг для служби, яка була через два дні!

Я провів обслуговування автомобіля в Audi South Austin протягом двох днів.

Я живу на півночі Остіна, тому я волію їхати до сусіднього сервісу Audi. Однак, виходячи з досвіду, який я зіткнувся з обома дилерами Audi, безумовно, варто ще 8 хвилин їхати через 130 до Audi у Південному Остіні, щоб отримати моє Audi на обслуговування.

P.S. завдяки своїй роботі, я переїжджав тричі за останні чотири роки і обслуговував мою Audi в окрузі Колумбія, штат Омаха, і тепер у Південному Остіні. Кожного разу я мав приємний досвід роботи з дилерами Audi, і всі вони робили великий акцент на відгуках клієнтів (схоже, штаб-квартира Audi надзвичайно суворо ставиться до того, щоб їх дилери на 100% задовольняли клієнтів). Завдяки попередньому досвіду, Audi у Північному Остіні є першим дилером Audi, який, на мою думку, демонструє недостатню компетентність у їх роботі (принаймні в тому, як відділ обслуговування поводиться з клієнтами), і що вони, здається, не відповідають замовникам Audi рівень обслуговування.

Перекладено