Steven Chu

Відгук на Salesforce

Використовуючи багато CRM, УНИКНУТИ. Найгірше обсл...

Використовуючи багато CRM, УНИКНУТИ. Найгірше обслуговування клієнтів, якщо вам подобається 1 день + час відгуку, і якщо ви замикаєтесь на обслуговування клієнтів в Індії. Наша компанія є клієнтом, який платить, і буквально витратила 3 ​​тижні, не отримуючи відповідей від своїх техніків щодо чогось надзвичайно простого.

Ваш EMAIL> CONTENT BUILDER рекламує набір функцій ПЛАНУВАННЯ. як на моєму зображенні. він стверджує, що реагує на мобільні пристрої, проте насправді НЕ ПРАЦЮЄ на мобільне укладання.

Через 3 тижні, коли нас відбивали, ми нарешті змогли ЕКСКАЛІТУВАТИ нашу справу, зателефонувавши нашому менеджеру облікового запису, який показав нам, де схована кнопка. Після ескалації ми отримали американського техніка підтримки, який також не відповів, чому ваш продукт не працює, і просто закрив справу, сказавши, що це було зроблено.

.... як ця компанія може бути такою гучною назвою, та все ж бути більш бюрократичною, ніж пошта в найгірший день?

Перекладено