April Rich Відгук на Massage Me of Jacksonville
Страшне обслуговування клієнтів і вкраде ваші грош...
Страшне обслуговування клієнтів і вкраде ваші гроші !!
Я був членом групи близько 8 місяців, коли мені потрібно було перенести зустріч на той самий тиждень. Я зателефонував близько 14:45 вечора, і менеджер Хізер сказала мені, що зараз я не можу вам допомогти, коли просто потрібно лише перенести графік. Я сказав їй, що можу затриматися, і вона продовжила розповідати мені, наскільки вона була зайнята і як вона не могла мені допомогти. Мені знадобилося ще два окремі часи дзвінків, щоб нарешті перенести призначення! Після тривалого розчарування я попросив взяти ясла, мені сказали, що Семмі (менеджера магазину) не було, але вони змусять її повернути мій дзвінок ..... Через 3 повідомлення я ніколи не отримував жодного телефонного дзвінка і вирішив скасувати мій майбутній масаж.
Я отримував повідомлення кожні 4 тижні, 90 хвилин за раз. З порадою я легко витрачав 100 доларів на місяць +. Щодо чогось такого простого, як перепланувати та існуючі зустрічі, я не розумію, як це може бути таким важким завданням! Отримати сміливість сказати щось важко, а потім не викликати платного клієнта, коли вони вже відчувають, що отримали жахливе обслуговування клієнтів, чому б вам не передзвонити комусь ??
Потім я вирішив скасувати своє членство разом. Звісно, за мою візу вже стягнуто плату за місяць, і мені сказали, що вони не відшкодовують невикористаний масаж. Мені повідомили, що я хочу користуватися цим платним масажем, у мене буде 60 днів, щоб скласти графік. Я отримав усе письмово, отримав копії та поїхав.
Минуло два тижні, я подзвонив сьогодні ввечері, щоб запланувати свій останній невикористаний масаж, і мені сказали, що мій рахунок все ще повністю активний і наразі його не можна скасувати. Тоді мені також повідомили, що ми зараз нічого не можемо зробити, щоб запланувати вас. У моєму обліковому записі було помічено, що мій рахунок все ще активний, оскільки я не був його членом рік. Тож я не можу запланувати масаж і не можу скасувати своє членство, оскільки у мене є НАПИСАНІ ФОТОКОПІЇ про скасування! Вперед і зберігайте мою $ Massage Envy. Я вже подав офіційну скаргу до Бюро кращого бізнесу, моєї компанії VISA, а також до корпоративного офісу Massage Envy.
Коментарі: