2020-11-6 22:00:25
** Якщо ви хочете пропустити деталі ... уникайте М...
** Якщо ви хочете пропустити деталі ... уникайте МЕНІ за будь-яку ціну. Жахлива ділова практика та ще гірший персонал / управління.
Я записався приблизно 2 роки тому. Я зміг користуватися деякими своїми масажами, але через часті поїздки на роботу (до Ковіда) вони накопичувались. Тож на початку цього року я зателефонував, щоб побачити, які у мене є варіанти. Я пояснив, що маю занадто багато передплачених масажів, і відчував, що не зможу використовувати їх усі. Я сказав їм, що хочу передати трохи своїй родині. Вони повідомили мені, що я можу переносити лише один масаж одній особі раз на рік. Після того, як ви погодилися на їхній контракт, ви дуже швидко знайдете, що він призначений взяти ваші гроші, але дуже важко користуватися масажем, за який ви передоплачуєте. Доступність їх масажистів дуже обмежена. Одного разу у них виїхало троє терапевтів одночасно, і мені довелося запланувати щонайменше 1 1/2 місяці (звідси проблема своєчасного використання кредитів).
Одного разу, коли я зрозумів, що не зможу використовувати майже цілі роки (600 доларів) через обмеження переказу, я покликав призупинити своє членство. Мені пояснили, що, поки моє членство було призупинено, я не зможу призначити собі жодних зустрічей, ані хтось із членів моєї родини не зможе використовувати 1 масаж, який я планував перенести. Я прийняв рішення на той момент, найкраще було б просто призупинити все, що я і зробив. Потім Covid вдарив і ВСЕ ВИМКНУТИ (включаючи Massage Envy). Під час відключення у мене закінчився розрив диска в спині, і мені довелося пережити 5 місяців нестерпного болю і, врешті-решт, операцію на попереку.
Перемотування вперед до минулого місяця (жовтень 2020). Я отримав повідомлення голосової пошти від когось із Massage Envy з проханням про новий спосіб оплати, який я ігнорував протягом декількох тижнів, оскільки моє членство було затримано. Коли я зателефонував, щоб знову обговорити питання про активізацію мого членства, відповідь, яку я отримала, була надзвичайно грубою молодою жінкою, яка пояснила мені, що вони ніколи не затримували моє членство, що мені довелося б зайти, щоб заповнити документи для цього мав статися (неправда, мої платежі та членство були затримані весь час), що вони скасували моє членство, скасували всі масажі, за які я вже заплатив (на рік), і це єдиний спосіб для мене повернути ці масажі назад було б заднім числом і сплатити за всі місяці до цього !!!! Жодного разу мені ніхто не зателефонував, щоб повідомити, що з моїм рахунком щось відбувається, зокрема ніхто мені не зателефонував, щоб повідомити, що закриває мій рахунок усіма передплаченими масажами. Пояснюю, що для мене це не мало сенсу, оскільки я на 100% закликав перевести рахунок на утримання. Вона ще раз грубо пояснила, що єдиним способом відновлення мого рахунку буде повернення коштів за всі місяці (включаючи період закриття Covid, коли вони були закриті), які не були сплачені. Я був настільки розчарований, що втратив нерв і пояснив їй, як дуже непрофесійно вона поводиться і наскільки тіньова ця ділова практика. Вона продовжувала посилатися на контракт, який я підписав, і не надавала жодних додаткових рішень. Її менеджер повинен був передзвонити мені, але вона ніколи цього не зробила.
Я ділюсь цією затяжною історією, щоб, сподіваємось, врятувати когось, хто читає це, свої важко зароблені гроші. Це загальний ракет. Людині було б набагато краще, щоб уникнути цієї афери та не підписати контракт, який забороняє вам використовувати масаж, за який вже заплатили. Зайдіть до місцевого професійного ліцензованого масажиста. Той, хто піклується про добробут своїх клієнтів і має певний інтерес піклуватися про них. Massage Envy дбає лише про те, щоб ви підписалися на їх програму. Після цього вони могли менше піклуватися. Їхній персонал та керівництво повинні соромитися себе.
Перекладено