Karen Mulchinock

Відгук на Light S.A

Я зробив кілька спроб написати цей відгук. Я не хо...

Я зробив кілька спроб написати цей відгук. Я не хочу виглядати просто черговим незадоволеним клієнтом. Я хочу, щоб Light Form прочитав цей огляд і подумав над цим відгуком.

Проблема, яку я маю щодо Light Form, - це їх байдужість до своїх клієнтів, відсутність емпатії, невдача в базовому досвіді клієнтів та відсутність поваги.

Майбутнім клієнтам Light Form, перед покупкою прочитайте умови використання. Усі розпродажі остаточні. Навіть якщо товар надходить зламаним. Жорсткий! Коли компанії надають політику пріоритету вищим за потреби клієнтів, це видно. Золоте правило поводження з іншими так, як ви хочете, щоб з вами поводились, повинно переважати будь-який протокол. Це не так у випадку зі світлою формою.

Щоб коротко розповісти, я купив торшер Gubi Multi Lite. Перший прибув розбитим. Легка форма не поверне мені грошей, хоча заміна займе 8 тижнів. Їх відповідь полягала в тому, що я повинен був прочитати умови та умови, що всі продажі остаточні. Оскільки ми не бажали чекати 8 тижнів, і, пов’язавши руки, ми прийняли їх пропозицію щодо заміни іншого кольору. Коли друга лампа прибула, майже через 3 тижні, вона теж була зламана. Знову ж таки, мені довелося чекати, поки вони вирішать проблему з FedEx, і до цього часу було запропоновано повернення коштів, оскільки не було жодних гарантій, що третій надійде неушкодженим.

Ведення бізнесу з Light Form - це цирк. Кожен крок у подорожі мого замовника був не просто помилковим, але скрізь були помилки. Це не винна форма світла, що лампа прийшла зламаною вперше чи вдруге. Але вони несуть відповідальність за те, щоб я, як їхній клієнт, був задоволений діями, які вони вживали, щоб виправити ситуацію. Але їм було все одно. І це найбільша невдача «Світлої форми» полягає в тому, що їм все одно.

Мене завжди дивує в епоху, коли задоволення своїх клієнтів є першорядним для успіху, що деякі компанії можуть так сильно провалитися. Моя порада, перенесіть свій бізнес в інше місце. Я розповів усім своїм друзям. Сподіваюся, вони сказали своїм друзям. Я пишу відгуки. Я дуже це відчуваю. Перенесіть свій бізнес в інше місце

Перекладено