Monika Williams

Відгук на Capital Ford

Я отримував послуги від Capital Ford протягом оста...

Я отримував послуги від Capital Ford протягом останніх 5 років практично без проблем. У мене було пару разів, що вони не давали мені чергової наклейки на заміну масла, і я повинен був би повернутися. Цього разу вони не тільки не дали мені чергової наклейки на заміну масла, вони також не відстежили частину, яку замовили для автомобіля. Вони сказали, що частина буде через пару годин, і ніхто ніколи не дзвонив і не стежив за мною за цією частиною. Я не нахиляв деталь навіть, поки не повернувся через 3 дні, щоб отримати наступну наклейку для заміни масла, яку вони мені не дали. До речі, коли я їхав, я помітив пробіг і наступну дату обслуговування було неправильним. У мене на машині 77 000 миль, а наклейка, яку вони мені дали під час чергового візиту, була 10/2017 та 158 000 (що означало лише те, що мені довелося повернутися втретє для наступного візиту до служби), я зазвичай дуже задоволений мої візити до Capital Ford, але цього разу справи пішли не так легко. Я також зауважив у своїх документах із заміни масла на заводі. Жоден з пунктів не перевірявся, наприклад, гальма та рідина, тому я здогадуюсь, що ці послуги не перевірялись, як це було протягом останніх 5 років служби тут. Дуже розчаровує. Не впевнений, чи змінилося керівництво, але я дуже скучив за ДОБРОЮ службою обслуговування клієнтів, якою я користуюся, щоб потрапити в Capital Ford. Я НЕ пішов задоволений своїм сервісом або відчуттям впевненості, що моя машина обслуговує належним чином і ретельно, як це було під час моїх минулих візитів.

Моніка В.

Перекладено