Farid Nanou

Відгук на Specialist Cars Stevenage - BM...

Я придбав BMW i8 у спеціалізованих автомобілів Ste...

Я придбав BMW i8 у спеціалізованих автомобілів Stevenage у березні 2019 року.

Після покупки мені сказали, що шини не потрібно буде міняти протягом 6 місяців, проте, перебуваючи в експлуатації наступного місяця, мені сказали, що шини потрібно негайно міняти. Також продавці мені сказали, що я можу продовжувати купувати гарантію на машину після того, як закінчився перший рік, але те, що вони не змогли мені сказати, це те, що машина не може отримати гарантію за певний пробіг, який ця машина наближала при покупці.

Після моєї покупки автомобіль вимагав ремонту принаймні щомісяця, переважно кілька разів на місяць (на щастя, на цей час гарантується гарантія).

Спочатку Specialist Cars допомогли якнайшвидше розібратися в проблемах і запропонувати мені будь-який прокатний автомобіль на мій вибір, стверджуючи, що я є «VIP» клієнтом. Однак цей рівень обслуговування споживачів швидко зник, коли вони зрозуміли, наскільки несправна машина і скільки ресурсів я потребую. Врешті-решт мені сказали, що вони більше не мають найманих транспортних засобів для мене, і що мені доведеться чекати тижнями, поки не з’явиться найманий транспорт. Коли мені дали найнятий автомобіль, він був старим і брудним, незважаючи на те, що мені доводилося бачити клієнтів.

Я розмовляв зі спеціалістами про безглузду кількість необхідних ремонтів цього автомобіля, і попросив про повну історію ремонтів з моменту придбання машини. Представник продовжив перелік ремонтів, проведених у лютому, навіть незважаючи на те, що я придбав машину в березні, це свідчить про те, що вони знали, що машина відчувала проблеми, перш ніж продати її мені, але продала її незалежно.

У їхній політиці "Затверджено вживане" немає нічого "схваленого", і вони використовуватимуть будь-яку стратегію для продажу вам.

Мій контактний пункт у спеціалізованих автомобілях перестав відповідати на мої дзвінки чи відповіді на мої електронні листи і відмовився запропонувати будь-яку компенсацію або навіть жести доброї волі, хоча я завжди був ввічливим і ніколи не напористим. Це рівень обслуговування клієнтів, який ви відчуєте, якщо купуватимете через спеціалізовані машини. Я розмовляв з багатьма іншими людьми та навіть з іншими гаражами, котрі всі мали надзвичайно поганий досвід роботи з автомобілями-спеціалістами.

Тримайся подалі від них за будь-яку ціну.

Перекладено