Specialist Cars Stevenage - BMW Огляд

Корпоративна команда дивовижна. Зібрав транспортний засіб для доставки замовнику. Зателефонували напередодні ввечері, і транспортний засіб сів на вулиці, готовий поїхати, коли я туди прибув. Хоча я приїхав рано. Дякую

Дерек Бейкер був надзвичайно корисним та ефективним і продавав мені вживаний BMW.
Процес був дуже легким, і я дуже задоволений машиною.

Молодці.

Все впоралось швидко і чітко. Дуже задоволений моєю покупкою!

Чудовий сервіс від початку до кінця, з оперативною реакцією на кожному етапі придбання вживаного BMW 1-Series. Від чудового туристичного відео автомобіля до передачі автомобіля, все, що робив Ендрю Семон, було досконалим. Настійно рекомендується, отже 5 *

Чудовий сервіс та досвід дуже добре доглядав Енджел Джордж, який надав мені ввічливу машину та в курсі того, що саме відбувалося щодо: випуску моїх автомобілів .. що я дуже радий сказати відсортовані. Прекрасні люди в СКС

Я хотів імпортувати вживаний BMW до Ірландії, і через Ковіда мені довелося купувати машину невидимою. Спеціалісти з автомобілів зробили цей процес дуже простим і швидким, і Джон Фріман, який доглядав за мною від початку до кінця, був одним із найбільш корисних і професійних продавців, з якими я коли-небудь мав справу. Я настійно рекомендую їх усім, хто зацікавлений у покупці BMW

Ми з подругою нещодавно придбали m140i, і я не міг рекомендувати цей дилерський центр. Досвід був фантастичним, ми не отримали звичної тактики продажів, ми просто розповіли їм про свої потреби, а вони їх виконали та відповіли на наші запитання. Ми мали справу з Дереком та Джоном, з якими легко було впоратись, і дуже поступливим, навіть дозволяючи просувати вперед передачу нашої машини, і Джон прийшов на початку зробити передачу. Ми напевно повернемось через пару років до нашого наступного автомобіля. Ще раз спасибі, хлопці.

Сьогодні придбав CPO BMW i8 у Specialist Cars і із задоволенням повідомляю, яким приємним і плавним був процес. Це стосувалось Лі (у відділі продажів), який був дуже професійним, доброзичливим, чесним і, перш за все, справжнім. Все було зроблено вчасно, з чудовим спілкуванням протягом усього процесу (що включало обмін частинами). Велике спасибі Лі за чудовий досвід купівлі.

Чесно кажучи, я дуже розчарований послугою, наданою в сервісному центрі BMW stevenage. Мою машину привезли 26 червня, бо машина перейшла в режим кульгання, коли на А1 (М). Прийшов, щоб повернути машину 27-го, сподіваючись, що все зроблено і виправлено. Вони сказали, що виконали роботи з відкликання. як тільки я вийшов на головну дорогу, автомобіль показує ту саму половину попереджувального світла двигуна, яке загорілося на автостраді.

Я відразу розвертаюся і повертаюся до BMW. Енді розмовляв зі мною і сказав, що вони поглянуть і відсортують це заряд, я погоджуюсь і залишаю машину у них. підкреслюючи, що мені знадобиться машина, щоб їхати на роботу. маючи на увазі, що 27-го мені довелося скасувати роботу. 28 червня я дзвоню, і мені кажуть, що вони не знайшли несправності і все ще дивляться на машину. 29-го сьогодні, я телефоную їм знову і знову і знову і знову, ніхто не передзвонює і ніхто не повідомляє мені про машину приблизно до 14:00, що мені кажуть, що машина зараз їде в майстерню на роботи.

Зараз я пропустив 3 дні роботи, починаючи з 6.30 вечора .. і, швидше за все, пропущу ще один день нічної зміни.

Я дуже розчарований і розчарований його спілкуванням та рівнем обслуговування.

Якщо це не зникне, я ризикую втратити роботу, я знову і знову пояснював це BMW, я просто хочу, щоб моя машина була виправлена ​​і повернута.

Це абсолютно жахливо, і, можливо, мені доведеться піти далі. якщо їм насправді вдасться виправити машину, і я отримаю її сьогодні, це було б чудово, погано, можливо, оновити цей огляд. Але давайте почекаємо і подивимось.

Машина працює з автомобілями спеціалістів вже 3 місяці, повертайте машину двічі, але не в комплекті, і абсолютно брудна - РОЗЧАКУЮЧА.

Купуючи в минулому численні машини у SC, мій недавній досвід не відрізнявся. У них є чудовий сучасний виставковий зал та чудовий персонал, який допоможе з питаннями вашого автомобіля. Я також знаю, скориставшись ними з перших вуст, що майстерня - це все те саме. Добре вкладені в та корисний / обізнаний персонал. Також я отримав велику угоду на купленому мною автомобілі!

Врешті-решт я не придбав BMW, проте хотів би відзначити той факт, що я отримав велику підтримку від Ендрю Сермона. Він був терплячим, обізнаним і перш за все приємним у роботі.

Дуже довге очікування - 3 години. Радий, що я запитав, скільки ще часу тому, що машина вже була підготовлена ​​до збору, але не була помічена співробітниками відділу продажів. Розчарований відсутністю знижки NHS.

Я поїхав до спеціалізованих автомобілів у stevonage, щоб придбати 3 серії, і мене привітав Дерек Бейкер, який, Чесно кажучи, зробив це набагато простіше, ніж я думав, майже зробив все для мене. Все, що я зробив, - це випити банку коксу і сказати йому, що я хотів, і він змусив це відбутися протягом декількох хвилин. Він дуже професіонал і знає свої речі. Настійно рекомендую їхати через нього на bmw, тому що він змусить речі відбуватися і робить все, як може. Мені дуже імпонує послуга, оскільки я не зазвичай пишу відгук. Чесно кажучи, найвищий професіоналізм від Дерека, і я буду отримувати від нього мої машини в майбутньому. Дуже задоволений клієнт :)

Жахливий сервіс, член моєї родини їздив обслуговувати свою машину два дні поспіль. Жодної ввічливості машини, а потім наступного дня чекали 1 годину, щоб навіть побачити. Краще поїхати до A1BN Limited на Gunnells Wood Road, відмінне обслуговування клієнтів та відсутність очікування своєї роботи !!

Говоріть брехню, не надсилайте правильних деталей, які вони двічі зіпсують, і не хочуть допомогти триматися чітко.

Дилерський центр BMW Stevenage надав мені найгірший досвід, який я коли-небудь мав. Я володів декількома марками автомобілів, але після того, як до мене звертався цей дилерський центр. Мій bmw M3 буде продаватися найближчим часом, і я буду рухатися далі. Абсолютно жахливий досвід. Мій автомобіль розробив проблему, коли автомобіль мав серйозний крен кузова при розгоні залежно від дорожнього покриття та відскакував на вибоїстій дорозі з боку водія спереду. Не нормальний відскок теж! Оскільки питання було з боку водіїв.

Після мого дослідження та отримання відгуків від незалежних експертів, ми вважали, що це водійські амортизатори / стійки. У Стівенеджі дороги не такі вибоїсті чи погані поверхні, щоб повністю бачити, де лежить проблема, але все-таки автомобіль не справляється з точкою до точки, я б не класифікував його як безпечний на високих швидкостях. Ви можете легко помітити проблему. Дав мою машину з паливом, повернув її назад з 16 милями, що я не проти, якщо вони знайдуть проблему. Вони взяли машину на тест-драйв, сильно натискаючи на неї, що ще раз мені це не завадило, АЛЕ просто, щоб сказати, що машина їде нормально, і з цим проблем немає. Наскільки некомпетентним ви можете стати, я порадив їм їздити на BMW M4 або M3, а потім керувати моєю машиною. Ну вони цього не зробили, правда ?!



Отже, після багаторазових спроб і відновлення сторони дороги до Stevenage BMW, просто щоб сказати, машина їде нормально. Я замовив деталі у BMW Cotswold, щоб замінити підвіску. Нові амортизатори / пружини / верхнє кріплення. Ми зняли удари на автономному пристрої, і ми могли легко побачити, як новий шок стискається і депресується набагато легше, ніж поточні удари на автомобілі. Що заклинить на секунду чи близько того. Тож ми змінили частину.


У будь-якому випадку я дзвоню в BMW і повідомляю, що проблема виправлена, але мені потрібна заміна амортизатора на стороні пасажира, оскільки вони мають бути замінені парами, щоб про це сказали, тому що майстер MASTER раніше не міг знайти проблему з автомобілем і як я вийшов із власного шляху, щоб його відремонтувати приватно, вони нічого не можуть зробити. Ну мої машини були в Stevenage BMW кілька разів, і мене відвернули, що ви очікуєте від мене?
Жахливий дилерський центр. Просто не можу повірити, як з мною поводились. Візьміть віки, щоб повернутися до вас. Ніколи не відповідайте на дзвінки. Позитивною стороною майстра-техніка були доброзичливі хлопці, а хлопець, що мав справу зі мною, був хорошим хлопцем. Але доброзичливість і приємність не приведуть вас нікуди в цьому світі, якщо ви не можете виправити проблему. Був кілька разів, коли я ледь не втрачав нерви, але цей дилерський центр просто не вартий того.

Я думаю, що найгіршою частиною всього цього досвіду є те, що ви відчуваєте, що розмовляєте з цегляною стіною. BMW там програли. Великий час. Клієнт не прийшов би до вас і не вигадував історії про те, як його машина їде неправильно, не витрачає свій час чи ваш. Їм важлива лише машина в машині, машина на вулиці.



Розчарований великий час. Тримайтеся подалі від цього автосалону. Якщо ви не вірите мені, подивіться на інші відгуки.

Професіонал, ввічливий і чесний. Це те, що ви хочете, але рідко отримуєте. Вони були чудові.

Обслуговування клієнтів, яке ми отримали у спеціалізованих автомобілях BMW у Стівенеджі, було справді жахливим, набагато нижчим за стандарт, ніж слід очікувати від схваленого дилера BMW.
Ми привезли наш BMW для відкликання, залишили його там вранці та домовились, коли вони запропонували послугу ввічливості. Яка помилка ....... Коли ми виїхали з машини, лакофарбові роботи на капоті були у чудовому порядку. Коли ми зібрали машину наприкінці дня, ми помітили, що на капоті було багато ділянок лускатої фарби та збоку велика подряпина.
Ми зателефонували, як тільки повернулись додому, надіслали фотографії та привезли машину на наступний день.
Один із співробітників розглянув збитки, сфотографував і сказав, що один з їх менеджерів зв’яжеться з нами для обговорення цього питання.
Незважаючи на численні телефонні дзвінки та пошту, нам довелося почекати майже 3 тижні, перш ніж нам сказали, що збитки вже були завдані, коли ми привезли машину тощо ... Повна брехня, пояснення дано на основі чистої спекуляції в спробі відхилити відповідальність та поблажливі електронні листи від одного з їх менеджерів.
Я б уникнув використання цього дилера будь-якою ціною в майбутньому

Кожного разу, коли ми бронюємо тут, виникає проблема: вони забувають замовити замінний автомобіль, зустріч не призводить до того, щоб забронювати, і подібні речі. Ми тричі запитували, коли буде завершено ТО, і ми отримували відповідь кожного разу, коли вони надаватимуть нам нагадування, і воно ніколи не додається. Коли ми купили машину, нам сказали, що перша ТО була безкоштовною, але ми повинні були заплатити, оскільки вони не змогли знайти ваучер. Я справді незадоволений, і я справді очікував від BMW більшого професіоналізму. Я більше ніколи не буду користуватися цією послугою в майбутньому.

Задоволений відділом обслуговування. Вони професійні та завжди корисні.

Команда продажів була привітною та доброзичливою. Вони добре обізнані з продуктом, і досвід передачі був фантастичним завдяки генію продукту, який зміг навчити мене всього, що мені потрібно було знати про мою нову машину.

Продавець Дін, велике спасибі за велику допомогу та сервіс.
Мій перший BMW був кошмаром, але тепер зміна персоналу надала спеціалізованим автомобілям BMW турботу про клієнтів, яку ми очікуємо, починаючи від купівлі автомобіля та закінчуючи сервісним відділом.

Якщо вони скажуть вам, що вам потрібна нова шина, перевірте її самі, перш ніж погодитися на її заміну. По телефону потрібні набагато кращі пояснення.


(Крихітний розріз шини, який, якщо ви відкриєте її за допомогою маленької викрутки, показує шнури - очевидно)



Тим не менш, персонал привітний, зокрема дуже мила і привітна клієнтка.

Чи є варіант нульової зірки ?? Найгірше з гірших з найгірших. Повільно, ніколи не відповідайте на телефонні дзвінки, ніколи не дзвоніть, коли вони обіцяють, ніколи не дадуть вам оновлення, і що найгірше, моя машина повернулася з різними різними проблемами, яких ніколи не було, коли я її брав. Це BMW, на принаймні, вони повинні знати свої машини і як їх виправити. І це теж недешево.

Взяв мою машину 4 місяці тому через лист про відкликання, який я отримав від BMW. Ідеальний стан, нічого страшного з цим перед входом, але на той час, коли ці хлопці працювали над ним, машина була абсолютно безладною .... Через 1 день, повідомлення про помилки, куріння, всілякі .... З тих пір це було 1 річ чи інше. Вони все ще не виправили ... І це знову сиділо з ними останні 4 місяці, і вони просто продовжують говорити, що щось інше - проблема, вони виправляють одне, що займає у них 3 тижні, потім кажуть, що інше несправне і т.д. Стільки витраченого часу та грошей на те, щоб найняти машини.

Неймовірно жахливе обслуговування. Я не впевнений, у чому проблема, чи у них короткий штат персоналу, чи вони просто некомпетентні, чи не можна їх турбувати чи всі три.

Візьміть сюди свою машину, лише якщо ви не проти, щоб вона була там принаймні тижнями чи місяцями, або якщо ви можете дозволити собі щодня заходити і сидіти в їхньому кабінеті, щоб щось зробити.

Якщо мені вдасться повернути свою машину в справному стані, я ніколи більше не ступлю сюди і попереджу про це всіх своїх власників, котрі співпрацюють з BMW.

Ми купуємо у спеціалізованих автомобілів Stevenage вже кілька років, зараз це наш четвертий. Ми завжди вважали, що вони дуже добре знають про машини, які вони продають, і Джон Фрімен не став винятком. Ми почувались з ним комфортно, і він знайшов машину, яку ми хотіли. Ми надзвичайно задоволені послугою та задоволені нашим новим X3. Дякую тобі Джоне за всю допомогу

Куплений BMW без будь-яких клопотів та незручностей. Будемо прагнути використати знову, щоб замінити Audi дружини найближчим часом.

Я був на ринку нового автомобіля і не визначився між Audi і BMW. Нарешті, я зупинився на BMW після візиту до спеціалізованих автомобілів у Стівенеджі, де знайшов їх керівника відділу продажів Стіва Тірні дуже професійним та обізнаним. Спілкування Стіва до та під час продажу було справді інформативним, але не напористим, а його післяпродажне спілкування було настільки ж гарним. Девід Ганнібал, менеджер з роздрібних продажів, був настільки ж професійним та інформативним, і він надав мені привабливу фінансову угоду, яка запечатала угоду. Справжнє задоволення робити бізнес з ними обома.

В цілому вони хороші, і хоча я підозрюю, що ви платите трохи більше за основну дилерську послугу, вони, здається, добре доглядають за автомобілями та клієнтами. Я б лише сказав, що вартість їхніх шин набагато більша, ніж я коли-небудь знаходив в інших місцях.

Не всі найшвидші. Скажімо, це буде 2 години очікування, коли вони означають 3.

На мою думку, блискуче світло у представництві - це Пол Траверс, майстер-технік. Здавалося б, консультант служби не дбав про обслуговування клієнтів. Як тільки Павло дізнався про мої труднощі, які він взяв на себе, постійно інформував мене та доглядав за речами. Для нього нічого не було занадто складно. Зараз я маю свій BMW назад, і він знову на місці.

Дуже розчарований порівняно з іншими дозволеними дилерами BMW, якими я користувався. Підготовка та обслуговування клієнтів не заслуговують 1 зірки. Зараз машину повернули.

Дуже обізнаний персонал, чудова команда обслуговування. Особливо Павло, він знає своїх Bmws

Дуже хороший сервіс, від Луїса у відділі запасних частин!

Коли ми прийшли на заміну нашого існуючого автомобіля, ми витратили багато часу на розгляд варіантів. Ми відвідали спеціалізовані машини в Стівенеджі пізно в процесі, і коли ми увійшли, ми відразу зрозуміли, що це правильний вибір.
Ешлі, зокрема, доглядала за нами від початку до кінця. Він добре знав товар і міг швидко пов’язати наші вимоги з пропонованими транспортними засобами та опціями.
Він інформував нас протягом усього процесу збірки, і під час передачі ми почувались неймовірно особливими.
Ви не можете помилитися. І попросіть Ешлі - він знаючий і професійний для роботи.

Я щойно привіз свій перший MINI від Darren у Specialist Cars, і мені це дуже подобається! Даррен був чудовим, справді корисним та професійним протягом всього процесу, який був неймовірно легким. Він пройшов зайву милю і навіть увійшов у вихідний, щоб зробити передачу зі мною. Я не можу вам подякувати і настійно рекомендую надану послугу.

Нещодавно купив у Дерека Бейкера машину, таку послужливу, професійну та справді чудову людину. Настільки задоволений машиною та наданими послугами, ніколи раніше не використовував BMW Stevenage, але я повернуся на 100% у майбутньому і, безумовно, знову попрошу Дерека.

Купив вживаний X3 у Lee у BMW Stevenage. Лі був надзвичайно корисним і зміг чітко відповісти на всі мої запитання.

Погодився придбати новий M135i X-Drive із заводськими опціями у Ешлі Болк безпосередньо перед блокуванням. Нарешті дістався зібрати його минулого тижня! Протягом усього процесу Ешлі повідомляв мене електронною поштою про те, як рухається моє замовлення, і подзвонив мені після повернення з блокування, щоб завершити збір. Все було готово, коли він сказав, що це буде, був дуже добре обізнаний про продукт і мав професійну справу зі мною. Порекомендував би його, якщо ти продаєш BMW.
До речі, машина чудова

П’ятдесят відсотків досвіду так чи інакше помиляються. Цього тижня я тричі просив когось зателефонувати мені і не отримав відповіді. Одного разу я навіть написав менеджеру служби, щоб вказати на проблеми - і не отримав відповіді. Вони завжди слідкують і просять про відгук і завжди просять вибачення, але це ніколи не змінюється.

Чудовий сервіс від спеціалістів Автомобілі, як завжди, це моя 3-я серія X від них. Завжди вітаю завжди інформативно. Я не думаю, що в Хартфордширі є кращий дилерський центр. Дякую, Гері та Девіду, ви, хлопці, завжди за нами стежите.
Mandeep

Перший BMW, який я придбав, і не можу рекомендувати Джейсона Унгаро достатньо, він був блискучим протягом усього. Я пішов із ідеєю того, що я хотів, а він пішов вище і далі за кожним аспектом. Дійсно задоволений послугою, яку він надав.

Відмінний персонал. BMW Genius був першокласним і дуже обізнаним.

Я мав найгірший досвід роботи з цим гаражем служби BMW.
я замовляю послугу в Інтернеті, все закінчувалось до 2 днів до дати бронювання: вони зателефонували мені і сказали, що у них проблема з Інтернет-платформою, вони переброніровані і не можуть зробити послугу на моєму автомобілі.

Чудовий досвід завдяки незначній частині прихильності Дерека до мого тестування. Тепер дуже гордий власник елітарної машини.

Не можу винуватити досвід купівлі нового автомобіля у Дерека. Винятковий сервіс від найбільш справжньої людини, яку я коли-небудь зустрічав у роздрібній торгівлі автомобілями. Дуже корисний, швидко реагує та радий допомогти. Ніколи не відчував тиску, просто спокійно, з повною впевненістю у відповідях Дерека на мої запитання. 100% довіра. Буду рекомендувати всім, кого я знаю. Дякую Дереку, ви зробили покупку нашого нового автомобіля ідеальною!

Я придбав BMW i8 у спеціалізованих автомобілів Stevenage у березні 2019 року.

Після покупки мені сказали, що шини не потрібно буде міняти протягом 6 місяців, проте, перебуваючи в експлуатації наступного місяця, мені сказали, що шини потрібно негайно міняти. Також продавці мені сказали, що я можу продовжувати купувати гарантію на машину після того, як закінчився перший рік, але те, що вони не змогли мені сказати, це те, що машина не може отримати гарантію за певний пробіг, який ця машина наближала при покупці.

Після моєї покупки автомобіль вимагав ремонту принаймні щомісяця, переважно кілька разів на місяць (на щастя, на цей час гарантується гарантія).

Спочатку Specialist Cars допомогли якнайшвидше розібратися в проблемах і запропонувати мені будь-який прокатний автомобіль на мій вибір, стверджуючи, що я є «VIP» клієнтом. Однак цей рівень обслуговування споживачів швидко зник, коли вони зрозуміли, наскільки несправна машина і скільки ресурсів я потребую. Врешті-решт мені сказали, що вони більше не мають найманих транспортних засобів для мене, і що мені доведеться чекати тижнями, поки не з’явиться найманий транспорт. Коли мені дали найнятий автомобіль, він був старим і брудним, незважаючи на те, що мені доводилося бачити клієнтів.

Я розмовляв зі спеціалістами про безглузду кількість необхідних ремонтів цього автомобіля, і попросив про повну історію ремонтів з моменту придбання машини. Представник продовжив перелік ремонтів, проведених у лютому, навіть незважаючи на те, що я придбав машину в березні, це свідчить про те, що вони знали, що машина відчувала проблеми, перш ніж продати її мені, але продала її незалежно.

У їхній політиці "Затверджено вживане" немає нічого "схваленого", і вони використовуватимуть будь-яку стратегію для продажу вам.

Мій контактний пункт у спеціалізованих автомобілях перестав відповідати на мої дзвінки чи відповіді на мої електронні листи і відмовився запропонувати будь-яку компенсацію або навіть жести доброї волі, хоча я завжди був ввічливим і ніколи не напористим. Це рівень обслуговування клієнтів, який ви відчуєте, якщо купуватимете через спеціалізовані машини. Я розмовляв з багатьма іншими людьми та навіть з іншими гаражами, котрі всі мали надзвичайно поганий досвід роботи з автомобілями-спеціалістами.

Тримайся подалі від них за будь-яку ціну.

Жахливий, жахливий відділ обслуговування. Я намагався 3 рази зробити бронювання для відкликання із заводу та електричної проблеми, щоразу, коли мені повідомляли, що я передзвоню із командою бронювання, і ніколи цього не робив. Лише зв’язавшись із BMW у соціальних мережах, я врешті-решт почув від менеджера служби, який підказав мені когось іншого, щоб зробити бронювання. Я отримав бронювання більше місяця, і мені сказали, що буде доступний автомобіль ввічливості. Через 4 дні мені кажуть, що ввічливий автомобіль недоступний, і що мені потрібно буде перенести бронювання ще далі, якщо мені це потрібно. Я розумію, що на це немає грошей для BMW, щоб відкликати завод, але мені потрібно було ще щось переглянути, і я плачу значну суму щомісяця за гарантію на свою машину, тому, якщо вона піде не так (що буде, це буде BMW), я можу це виправити. Чесно кажучи, не повинно бути так важко навіть пронести машину через двері. Тримайся подалі від цього місця.

З нетерпінням чекаю автоматичної відповіді комп’ютера з проханням надіслати деталі електронною поштою, щоб її також можна було «переглянути».

Нещодавно ми придбали 19 пластин X3 і мали справу з Лі Уодсворт. Лі добре натрапив - і професійний, і ввічливий. Він зробив це дуже простим процесом, і ми, безперечно, зателефонуємо Лі, коли знову пересідемо на машину. Я рекомендую їх (і Лі), якщо ви хочете придбати собі BMW. Відмінне обслуговування.

Купив вживаний автомобіль у Лі у BMW Stevenage. Дуже професійно, корисно та чітко обговорювали процес. Я завжди купував Форди, тому це був мій перший досвід BMW, і це не розчарувало. COVID безпечний під час кожного візиту та дуже вітається без будь-якого тиску. Повернуся в майбутньому і настійно рекомендую Лі.

Я зазвичай люблю лише писати відгуки про позитивний досвід і вихваляти хороше обслуговування клієнтів, але мій нещодавній досвід роботи зі спеціалізованими автомобілями, Stevenage та службою обслуговування клієнтів BMW у Великобританії був настільки поганим, що я відчуваю себе змушеним це підкреслити. У мене була корозія на всіх чотирьох колесах мого BMW X3, який, як я оскаржував, повинен був бути замінений без мого внеску. Однак моя головна скарга полягає в тому, що BMW знадобилося чотири місяці, щоб нарешті відповісти мені.
Всього я поспілкувався із сімома радниками служби обслуговування клієнтів, дехто із служби обслуговування клієнтів BMW UK та інші зі спеціалізованих автомобілів. Кожного разу мене відмовляли виправданням, чому жодного прогресу не було. На мої електронні листи не відповідали, і коли я залишав телефонні повідомлення, мені ніколи не дзвонили. Я завжди був ввічливим і розуміючим, але я переконався, що процедура подання скарги BMW - це фарс, оскільки ніхто не має повноважень приймати рішення.
Я сподівався, що придбання BMW стане позитивним досвідом у багатьох відношеннях, але, як і багато інших, вони страждають від жаху. Я посміхнувся, коли побачив нещодавній плакат із написом: "Служба, яка заважає вам повертатися". Я не думаю.

Купив мій 535d M спорт звідси після того, як Дуглас Парк Глазго відмовився вести переговори про ціни. Фред Прінс, продавець, був надзвичайно чудовий своєю найкращою поведінкою і подбав про всі формальності від початку до кінця. Попросіть цього чоловіка у цьому салоні, ви не повинні бути розчаровані. Фред, ти рок!

Після нещодавнього поганого огляду, який я залишив, я повинен віддати належне там, де це потрібно, і внести зміни в свою оцінку з 1 зірки на 4 зірки, враховуючи мій досвід учора. Коли я приїхав зі своїм автомобілем, спочатку мав пробну поїздку зі Стюартом, одним з інженерів. Він був надзвичайно обізнаним і негайно діагностував можливу проблему з автомобілем, а згодом взяв на себе відповідальність за усунення проблеми. Водій "автомобіля ввічливості" був дуже професійним, і Сервісний Консультант поінформував мене про прогрес у роботі мого автомобіля протягом дня, як він обіцяв зробити. Загалом, дуже хороший сервіс

Чудовий сервісний відділ, набагато кращий за нашого місцевого дилера, тому що спеціалізовані машини насправді дбають і хочуть вам допомогти!
Майстер-технік і радник з обслуговування не поспішали, щоб поговорити зі мною, яка була фантастичною, оскільки я дуже мало знаю про машини!
Дуже особисте - чудовий Центр післяпродажного обслуговування :)

Якщо ви думаєте придбати BMW, зателефонуйте в цей дилерський центр і попросіть Метта Елліотта. Оскільки я із задоволенням володів своїм BMW протягом останніх 7 років, я хотів знайти правильний автомобіль із поточної пропозиції. Метт був дуже корисний, пропонуючи альтернативи, влаштовував тест-драйви і був дуже обізнаний про машини, ввічливо стежив за нашими візитами. Великий професіонал.

Моя третя покупка Mini була проведена найбільш професійно Лаурою, яка має відмінні навички обслуговування клієнтів. Вона повністю розуміє потреби замовника і робить все можливе, щоб якнайкраще догодити і порадити. Я точно рекомендую цей дилерський центр і не можу їм подякувати.

Минулого тижня я купив наш третій автомобіль у Specialist Cars Stevenage, а наш другий автомобіль у Lee W. Він зробив процес дуже впорядкованим і взагалі не вимагав клопотів - постійно інформував мене, і здати це була мрією - навіть отримувати відео про машину перед тим, як я приїхав забрати його. Ми всією сім'єю приїжджаємо в Стівенедж вже понад 12 років і на сьогоднішній день є найкращим дилером та командою. Ще раз Лі - дякую!

Зробити покупку нового автомобіля дуже легко, прямо вперед, без тактики продажу. Джон також привіз машину до нас увечері, щоб ми могли перевірити їзду, перш ніж прийняти рішення, він дуже допоміг.

У вихідні взяв мою нову машину у Лі Вадсворта, і це була найлегша покупка машини, яку я коли-небудь відчував. Чудовий сервіс Лі, дякую.

По-справжньому жахливе обслуговування клієнтів з відділу обслуговування, машина заброньована на 2:30, очікуючи зустрічі для першого сервісного обслуговування та покращення подвійного бронювання, зробленого кол-центром, щоб зробити це, неможливо зробити обидва, тому зараз доведеться повертатися назад і залишати машину. Жодного телефонного дзвінка чи текстового повідомлення напередодні, щоб підтвердити бронювання, в який час це могло бути обговорено, принаймні цього разу зателефонували, щоб сказати, що транспортний засіб частково завершено, мені просто дали паперові роботи, ніяких пояснень про всі вручені папери більше. є щось явно неправильне у відділі обслуговування щодо процедур та інформування клієнтів. Це буде мій останній BMW від цього дилера.

Повернувся назад, щоб вдосконалення було закінчено на моєму автомобілі сьогодні 16/7/18, з якою різницею в обслуговуванні клієнтів вирішили швидко, ввічливість, машина готова до руху, оновлена ​​через ранкову машину, готову на час, про яку просили. Ед пройшов медичний огляд, пояснив усі документи і навіть вивів мене до машини. Відмінне обслуговування сьогодні молодець.

Дякую прекрасній Емілі, яка годинами проводила з нами намагання знайти нам ідеальний Міні. Вона була дуже досвідченою - відповідала професійно на всі наші запитання глибоко і терпіла наші невизначеності. Врешті-решт ми придбали Mini Countryman Cooper S, який ми не можемо чекати, щоб зібрати цього четверга!

Дякую Емілі та банда - Фантастичний досвід, як завжди з вами! :)

Нещодавно я придбав уживаний автомобіль у спеціалізованих автомобілів у Стівенедж у Лі Вадсворта. Лі був дуже обізнаним та корисним, і справді змусив мене почувати себе привітним. Лі був дуже доброзичливим та професійним протягом усього, і я б ретельно рекомендував спеціалізовані машини в Стівенеджі. Дякую Лі та молодець BMW Stevenage від одного дуже щасливого клієнта !!!

Абсолютно фантастичне обслуговування протягом усього!

Фантастичний досвід покупки автомобіля від Дерека до початку і до кінця. Це не могло стати більш гладким, і я настійно рекомендую ..

Сьогодні я взяв свій новий Z4. Я дуже задоволений послугою, яку отримав від Ешлі Болк. Він доклав багато зусиль, щоб зрозуміти мої потреби та знайти для мене машину, про яку мрію. Він постійно повідомляв мене по телефону, а також надсилав відео мого нового автомобіля. Першокласний сервіс.

Кожного разу, коли я відвідував виставковий зал, співробітники стійки реєстрації були дуже гостинні та корисні.

Щиро дякую всій команді Specialsit Cars.

Я познайомився з Лі, і після того, як я пояснив свої вимоги, вік своєї великої сім'ї та машину, яку я мав на даний момент, він детально обговорив транспортні засоби, які можуть бути придатними.

Протягом усього мого процесу Лі брав участь, але жодним чином не тиснув на мене, і я настійно рекомендую йому та BMW.

Дуже погане обслуговування клієнтів. Хлопець, котрий мав пов'язувати зі мною пост служби, зробив навпаки, і коли я зібрав машину і поїхав додому, я зрозумів, що вони зламали пластикову кришку зверху на рейці, яка регулює сидіння. Я подзвонив І задзвонив і залишив голосову пошту НІХТО НЕ МОЖЕ ЗАЗВОНАТИ.

Купив у них свій BMW 1 рік тому, абсолютно новий, все співає всі танці. Вкрали кермо та всі подушки безпеки, не використовуючи клавіш, щоб зайти, коли машина була заблокована та ввімкнена сигналізація.
Звернувшись до пана Ганнібала (менеджера) з цього приводу, він кинув на мене самовдоволений погляд і сказав, що це нічого спільного не з ними, ані з BMW. Це, очевидно, конструктивна помилка, яку вони не хочуть визнати, і тепер я маю вимагати свою страховку через помилку в безпеці BMW.
Абсолютно огидний до вашого обслуговування клієнтів і ніколи не порадить нікому купувати BMW чи приходити до вас.

Цього тижня я придбав машину і був справді вражений загальним сервісом, який отримав. Лі Вадсворт був моїм продавцем, який був надзвичайно корисним та обізнаним. Я вже купував кілька BMW, і цей дилерський центр, безумовно, забезпечує чудовий сервіс

Уникайте. Потрібно було прочитати ці відгуки перед тим, як вас вжалили.

Сервіс Con! Некомпетентність та відсутність спілкування та небезпека харчового отруєння.

Спробуйте Sytner або Barrons набагато краще.



Нічого не пояснювалося заздалегідь, поки я не був у гарячому місці, ці хлопці у спеціалізованих автомобілях насправді поставили вас; як замовник у дуже незручному становищі.

Зверху все це орендоване авто було брудним, порожня 1 пінта молока в спині, хрусткі дверцята та на підлозі, сліди грязі на сидіннях та боках стільців та підлоги. (зображення опубліковані) *

Це був сімейний автомобіль, і якби у мене була сім'я, я б не випадково давав їм можливість захворіти через прострочене молоко і з'їсти хрустку - небезпека.

Поскаржившись на доктора медицини, подивіться, як це зникає.

Придбав машину у Фреда Принца (чудовий продавець, справді уважний, не надто напористий, 5 зірок для Фреда), однак стосунки з відділом обслуговування не зовсім відповідають стандартам відділу продажів.

Часто довго чекаючи, коли ви реєструєтесь і коли востаннє була моя машина, мені пропонували мити машину, яку я припускав, що це буде реактивна мийка, але пізніше виявив на кулачку машини, що її пропустили через мийку. Я ніколи не ставив свою машину в таких мийках, як вони, оскільки вони, як відомо, дряпають лакофарбові покриття.

Я думаю, що Specialist Cars повинні порадити, що мийка, що використовується, має тип щітки, оскільки я впевнений, що багато хто не хотів би цього на своїх дорогих BMW).

Позитивним є той факт, що в зоні реєстрації завжди дуже чисто, доступні закуски, і персонал привітний.

З чого мені почати, заброньований, щоб отримати перевірку стану транспортного засобу, оскільки сидіння / комп’ютер моєї дружини на Mini не працював, а одне із дзеркал крила не відкинулось назад, і я сподівався, що вони зможуть з’ясувати, в чому проблема . Більше

Купив машину у Дерека Бейкера, який був блискучим, не напористим, але професійним та обізнаним.
Перша покупка у цього дилера, але, безумовно, повернеться назад.
Будемо сподіватися, що післяпродажне обслуговування настільки ж добре
Стів

Я повинен знизити огляд спеціалізованих автомобілів Stevenage. Їх послуга після продажу страшна. З останніх 4 тижнів я намагаюся заручитися службовою командою, і вони не турбують.
Я все ще залишаю свої оригінальні відгуки, щоб майбутні покупці зрозуміли, що новий досвід купівлі, як правило, хороший для кожного дилерського центру, але враховується послуга після продажу !!

Сьогодні я зібрав свій новий BMW X5, і мені було приємно спілкуватися зі Стівом Тірні. Він був дуже ввічливим, терплячим і щохвилини розказував мені деталі, які я шукав у наступній машині. Виходячи зі свого жахливого досвіду роботи з Grange Land Rover Hatfield, я перейшов на BMW, і я цим дуже задоволений
вражаючий X5 та BMW як провідна марка.

Дякуємо Лі за допомогу нам підготувати нову машину для нашого нового поповнення в родині. BMW X3 використовувався, але як новий. З Лі було приємно мати справу постійно під час процесу продажу. Обов’язково повернемося назад, коли ми будемо шукати оновлення. Марк і Ніккі

Щойно взяв мою нову модель X1. Абсолютно безмовна технологія цього автомобіля неймовірна. Щиро дякую Вам, Спеціаліст Автомобілі, моя машина прекрасна, зокрема подяка Стіву Тірні за всю його допомогу, керівництво, досвід та квіти! Рекомендував би Стіва кожному, хто хоче придбати новий BMW, справді справді приємний чоловік.

Я отримав чудове обслуговування клієнтів від Don у відділі продажів, як до, так і під час мого призначення. Це дуже розумний сучасний дилерський центр.

Нещодавно я купив дві машини у спеціалізованих автомобілів Stevenage, і обидва рази я мав 5-зірковий сервіс. Зовсім недавно я мав справу з Джоном, і це було приємно. Він зробив процес легким і приємним. Я повернусь за моєю наступною машиною. Спасибі Джоне!

Відмінний досвід головного дилера. Фантастичне обслуговування клієнтів як від радника з продажу Еда Лі, так і від техніка, який працював на моєму автомобілі, вибачте, що я не зрозумів цього імені.

Мій міні Jcw поїхав у decoke, незважаючи на те, що він потребував набагато більше витраченого часу, я за це не платив, і з того часу моя машина відчуває себе набагато краще.

Чудове спілкування та увага до деталей, 100% використають знову.

Дякую Дереку за допомогу у пошуку мого наступного автомобіля мрії! Дерек завжди був під рукою, щоб швидко відповісти на мої запитання. Фантастичне обслуговування та знання.

Що я можу сказати? Кожного разу, коли я відвідую будь-який центр BMW, вони завжди надзвичайно ввічливі, корисні та професійні.

Цього разу мене негайно привітав Сем у відділі обслуговування, який говорив по телефону, але зателефонував зі мною, щоб повідомити, що їй буде лише кілька хвилин, і я подумав, що це було дуже ввічливо з її боку, оскільки вона чітко поставила себе моя позиція. Ці 2 секунди розпізнавання проходять довгий шлях.

Потім вона домовилася, що Майкл запустить мене на станцію, запропонувавши мені прохолодні напої.

Майкл знову був дуже ввічливим, і дуже професійний досвідчений під'їзд до станції з комфортом підняв мені настрій.

Потім він повідомив мене, що я маю зв’язуватись із собою або з Семом, якщо я хочу, щоб мене забрали, коли моя машина буде закінчена.

Відмінне обслуговування від обох. Вони обидва заслуговують визнання з боку керівництва і повинні бути винагороджені за свої зусилля.

Який фантастичний досвід придбання автомобіля з Джоном Хенлі. Дуже доброзичливий, приземлений і жартівливий хлопець. Джон був дуже обізнаний про машину, він був терплячим і, як міг, багато пояснював про особливості машини. Також дав корисні поради щодо догляду за автомобілем.

На жаль, я живу занадто далеко, щоб мати можливість мати автомобілі-спеціалісти Stevenage для обслуговування мого автомобіля в майбутньому. Але весь досвід придбання був дуже приємним і незабутнім. Бажаю тобі всього найкращого.

Нещодавно придбав автомобіль у цього дилерського центру, і послуга, отримана від Дерека Бейкера, була фантастичною. Він був зрозумілий, детально все пояснив і був дуже терплячим. Він звернув увагу на кожну деталь, і ми зовсім не відчували тиску. Все було настільки гладко і прямо вперед, без жодних клопотів, тому я настійно рекомендую Дереку, якщо ви шукаєте нову машину!

Хороші зручності та турботливий персонал. Доступні ціни та завжди корисні.

Велике спасибі Лорі Маршалл за організацію мого нового міні! Лора завжди дуже корисна та ефективна, орієнтована на клієнтів, чуйна і відповідає на мої потреби. Я пробув у BMW 6 років, і їхні машини завжди надійні, оновлені та веселі. (від доктора Ейпріл Браун)

Після початкового візиту до цього дилерського центру, який не склався добре (продавець не зацікавлений), я надіслав запит через Auto Trader. Зі мною зв’язався Лі Вадсворт незабаром після цього, і я повинен сказати, яке розбіжність. Навіть по телефону було зрозуміло, що Лі цікавився та захоплювався автомобілем, який я зацікавився придбати. Я домовився про тест-драйв з Лі і відвідав автосалон разом зі своєю дружиною. Лице в лице Лі був інформативним, обізнаним, доброзичливим, ввічливим і не надто напористим. За ці роки я втратив підрахунок того, скільки автомобілів та мотоциклів придбав, але повинен сказати, що Лі був продавцем, який змусив мене почуватись найбільш комфортно. Дружина повторює мої почуття. Весь досвід був приємним. Дякую тобі Лі.

Послуги та догляд, що надаються від початку до дня тестового водіння, не мають рівних. Лі був абсолютно фантастичним. Він прислухався до наших вимог і того, що було для нас важливим при пошуку нової машини. Він чудово спілкувався по телефону і підтвердив спілкування по електронній пошті. За день до нашого візиту він надіслав персональне відео, де демонструється машина, якою ми мали їхати. Абсолютно блискуче! Дякую Лі та команда.

ДИВУВАЛЬНЕ ТРАНСПОРТНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Цього тижня я взяв свій 4-й новий автомобіль у спеціалізованих автомобілів у Стеванажі. Моя остання машина - M5 Competition, яка є казковою машиною і відповідає моїм сподіванням.

Останні 3 машини мені продала Ешлі Болк. Який чудовий хлопець. Він дуже обізнаний у лінійці BMW, професіонал і не може зробити достатньо, щоб допомогти. Він постійно інформував нас про весь процес продажів, а потім дзвонив, щоб перевірити, чи ми задоволені новим автомобілем.

Кожен у спеціалізованих автомобілях завжди такий привітний та корисний. Я їх повністю рекомендую.

Видатне обслуговування від Лі Вадсворта. Купив 330e і абсолютно люблю його. Це мало невеликі подряпини на шкіряних сидіннях та пару легких вм'ятин на капоті автомобіля, але Лі пішов вище і далі, щоб їх розібрали. Щойно повернули мою машину сьогодні, і вона виглядає абсолютно новою! Величезне спасибі Лі та співробітникам BMW Specialists Stevenage.

видатне обслуговування клієнтів. моя 14-річна машина була для відкликання. Я заплатив за послугу інкасації через те, що не зміг повернути транспорт додому, вони приїхали о 8.30 за погодженням і тримали мене в курсі протягом дня. вони провели роботу швидко і повернули мою машину о 15.30. дама, яка забрала мою машину, була дуже доброзичливою і ввічливою. ще раз велике спасибі.

Я також хотів би додати, як я задоволений усім персоналом у відділі запасних частин. особливо Луї, він був радий допомогти мені кілька разів. Я приватно привіз вживаний автомобіль, якому потрібно замінити досить багато деталей. Я підходив туди кілька разів на тиждень протягом деякого часу, і всі хлопці із задоволенням допомогли мені з тим, що мені потрібно, щоб отримати правильні деталі, будь то запас, який вони мали, чи це було замовлено. якщо вам потрібно обслуговування клієнтів та привітне місце для відвідування. спеціалізовані машини в Стівенедж - це ваше місце.
Знову дякую.

Хороший дилерський центр BMW, але, на мій погляд, пропозиції їхніх автомобілів не такі конкурентоспроможні

Ми щойно зібрали наш новий автомобіль і дуже в захваті. Лі Вадсворт був справді корисним протягом усього процесу продажу і дуже люб'язно навіть влаштував букет квітів, тому що ми зібрали машину на день народження моєї дружини. Дуже дякую.

Нещодавно придбав у Джона Фрімена майже новий 335d, дуже професійний сервіс, і найголовніше, що він завжди міг відповісти на будь-які мої запитання майже відразу. Автомобіль був підготовлений до високих стандартів, і на нього були поміщені нові шини, хоча вони були вище протектора політики BMW AUC.
Це моя друга машина з автосалону, і вони завжди були ввічливими та ефективними.
Настійно рекомендую.

Нещодавно я придбав автомобіль у спеціалістів BMW Stevenage. Команда продажів від початку до кінця була зразковою. Особливо слід зазначити Софі Макбрум, яка здійснила передачу нашого нового автомобіля. Вона була просто перлиною! Софі була дуже ввічливою зі мною та моїм партнером, хоч і була надзвичайно ретельною у своїх поясненнях щодо нового автомобіля. Я настійно рекомендую хлопцям та дівчатам із "Спеціаліста", що з мого досвіду вони не можуть зробити для вас достатньо.

Моїм контактом у спеціаліста була Ешлі Болк з нашої першої зустрічі, він діяв настільки професійно, що зробило вибір та покупку мого BMW118i M Sport справжнім задоволенням.

Велика угода на моєму новому автомобілі не може наздогнати достатньо похвал для мого продавця Анджело, який зробив цей досвід абсолютним задоволенням і, безумовно, придбає у нього інший новий автомобіль.