Specialist Cars Stevenage - BMW Огляд

Команда продажів дивовижна, команда обслуговування - ні !! Не стандарт BMW, як можна було б очікувати, і не надто багато знань про власні машини, особливо про електричні версії. Щодо перевірки, чому електричний автомобіль коштує більше обслуговування в порівнянні з бензиновим / дизельним автомобілем, це була їхня відповідь: "Електроніка цих автомобілів дещо складна і, отже, буде коштувати дорожче в обслуговуванні. Ці машини дешеві в експлуатації, але не обов'язково дешево в обслуговуванні або обслуговуванні ". BMW має відзначати такі речі, а не просто дозволяти своїм франчайзі працювати та брати за послуги так, як вони хочуть. Я б дав нульовий рейтинг, якби був варіант. Вони просто загубили клієнта, ймовірно, для BMW, а не лише для спеціалізованих автомобілів.

Відмінне обслуговування сьогодні від усього персоналу, з яким я стикався 15.11.18. Дякую. З повагою, міс Діллі.

Щойно купив машину у Лі Вадсворта, і я не можу рекомендувати його досить високо. Кілька проблем із прорізуванням зубів з машиною було швидко відсортовано. Нічого зайвого клопоту. Я не думав, що зможу отримати більший, дорожчий BMW у моєму ціновому діапазоні, оскільки попередні контакти з BMW були майже проігноровані, і послуга, яку я отримав від Лі, значно перевищує, коли я привіз свій новий BMW кілька років тому . Продавці, такі як Лі, змушують мене хотіти зупинитися на BMW для мого наступного автомобіля, не те, що я скоро переодягаюсь, коли люблю свій X1. Дійсно оцініть послугу, яку я отримав після покупки!

17 квітня X3 моєї дружини здійснив 3-й візит, щоб вирішити проблему з відремонтованою системою регулювання фар. Призначення було 1,5 години "поки ви чекаєте", що перетворилося на 5 годин, оскільки вони "раніше не встановлювали саме цю частину". Більше

Привіт, справді жалюгідне обслуговування клієнтів. Забронювали ТО та послугу. Написав мені, що "Всі роботи виконано, і машина готова до збору". Тож я поїхав забирати машину на таксі, і коли я доїхав туди, вони сказали, що машина вийшла з ладу, ТО вийшло з ладу через зламану пружину спіралі та не безпечно на дорозі загального користування. Я запитав, чому вони надіслали повідомлення "Всі роботи завершені і готові до збору, замість вибачень вони сказали, що я все-таки можу забрати машину, навіть якщо вона вийшла з ладу. Я б не рекомендував автомобіль Spec Stevenage.

У суботу ми купили BMW X3, а наступної середи вивезли його з гаража. Ми не домовились про перегляд, але негайно йому допомог Дерек Бейкер, він дотримався протоколу COVID до листа. Він був дуже обізнаним і з легкістю відповідав на нескінченні запитання про машину. Він дозволив нам пробну поїздку без жодної суєти і щиро цікавився нашими поглядами після повернення. Було очевидно, що він поставив нас на перше місце серед інших зобов'язань, оскільки терпляче чекав наприкінці дня, коли виставковий зал закривався, щоб приїхав наш син, аби він також розглянув машину. Дерек створив ціле
Процес купівлі автомобіля - одне задоволення, починаючи з нашої першої зустрічі, до постійного оновлення до збору електронними листами та відео та остаточної здачі, коли ми виходили з гаража. Ми не можемо подякувати Дереку за його професійне та особисте обслуговування, і ми настійно рекомендуємо його всім нашим друзям та родині.
Гері та Джейн Кларк

Портьє, продавець Фред Прінс та керівництво мали задоволення, і я пішов надзвичайно задоволений купленою машиною. Якщо ви хочете придбати BMW, тоді ви б не помилилися, маючи справу зі спеціалізованими автомобілями BMW Stevenage. Настійно рекомендується!!!

Чудовий досвід на всі боки. Введіть запит у понеділок ввечері про вживаний автомобіль, який вони мали, і швидко отримали передзвонок наступного ранку з пробною поїздкою та фінансами, погодженими на наступний день. Велика подяка Джону Фріману за всю допомогу та чудовий сервіс.

Автомобіль був готовий забрати лише через кілька днів у фантастичному стані.

Дякую, Дене, ти пишався нами і так сильно нам допоміг. Блискуче обслуговування. Настійно рекомендується!

Моя машина потрапила в осічку на одному з циліндрів, коли вони доставили мою машину назад, і коли я перевірив, що це та сама проблема, також порушилось ручне гальмо, і мій приладовий кулачок не був встановлений, він залишився вільним в машині. Я провів 15 хвилин, чекаючи, коли хтось відповість на телефон, але ніхто не відповів. Єдиним, хто був корисний, був телефонний прийом Клер
Чекаю відповіді.

Нещодавно ми привезли нову машину з цього дилерського центру. Пропонована угода була чудовою, мій місцевий салон BMW Sytner не міг наблизитися.
Продавцем, з яким ми мали справу, був Лі Вадсворт, який у всьому був фантастичним. Після нашого початкового запиту по телефону, Лі надіслав нам дуже професійне відео нашого автомобіля, де показав усі подробиці.
Про все подбали, коли ми продовжили покупку, і Лі зробив чудову роботу, познайомивши нас з машиною.
Поки що автомобіль був справді дивовижним, лише стисками були дуже погано розроблені ключі від машини, які часто самі собою відкриваються. Майже втратив їх уже кілька разів.
Дякую за чудовий сервіс Лі!

Я взяв свій BMW M3 туди, щоб встановити нові подушки безпеки. Послуга, яку я отримав, була помірною. Вони навіть не змогли отримати моє ім’я чи право на реєстрацію автомобіля. Там будівля знаходиться в стадії будівництва, тому паркування є абсолютно кошмаром. Деякі співробітники здаються настільки там власними хххх, що насправді досить смішно спостерігати. Єдине пристойне у всьому досвіді - вони пропонують тобі напій після прибуття. Рекомендую використовувати інший гараж.

Не довіряйте цьому дилерському центру. Я щойно купив уживаний Mini минулої суботи. Коли я заплатив аванс, після фотографування свого автомобіля я отримав від Софі одну цінову пропозицію. Коли я пішов збирати в суботу, Лора дала іншу пропозицію, заперечуючи початкову ціну. Мені сказали, що мені зателефонують у понеділок від Софі, щоб розібратися, і я отримаю PX як відшкодування. Не отримано жодного дзвінка. Відповіді на електронну пошту немає. Коли я зателефонував Софі, вона поговорила зі своїм менеджером і запропонувала ще нижче. На той час я вже купив машину, думаючи, що дилер Mini не буде поводитися так. Якщо у вас немає іншого вибору, крім як придбати у цього дилера, не давайте грошей, поки все не буде на папері. Ніяких гарантій це не допоможе, але принаймні у вас є щось у письмовій формі. Я дав одну зірку лише тому, що не можу опублікувати повідомлення з нульовими зірками.

Мій 7-й BMW, але мій перший досвід спеціалізованих автомобілів Stevenage. Великий досвід. Дякую Дереку та команді 10/10

Ми приїхали в суботу, 18 липня, після замовлення на зустріч з Дереком для тестування автомобіля M760 li.
На щастя для Дерека, ми знали, чого хочемо, але було справжнім сюрпризом отримати презентаційне відео від Дерека ще до того, як ми прибули до виставкового залу.
Приємно було побачити виставковий зал, організований і створений для COVID, і коли Дерек сказав, що йому не дозволено приїжджати з нами на тест-драйв, ми повністю зрозуміли. Іншим сюрпризом було те, що нам дозволили так довго з машиною, ми знали, як тільки виїхали з виставкового залу, що хотіли машину, це було приголомшливо.
Дерек блискуче пояснив усі фінансові варіанти, ми домовились про угоду і підписали.
Потім настав день, коли ми мали забрати машину, ще раз зненацька відео про передачу, яке ми отримали від Дерека вранці, коли взяли.
Послуга, яку ми отримали, не мала собі рівних, і ми б абсолютно рекомендували шоу-рум та Дерека будь-яким потенційним клієнтам.
Обов’язково повернемось, коли ми маємо поновлення, і якщо я знаю Дерека, він спочатку подзвонить нам, якщо він вважатиме, що у нього є машина, яка нас зацікавить.
Це маленькі штрихи, які ви пам’ятаєте і постійно повертають вас, і ми точно повернемось.
Ще раз спасибі Елізабет і Джуліан BMW M760 li

Нещодавно модернізував свій BMW через Дерека Бейкера. Він був абсолютно фантастичним від початку до кінця. Не ваш середній продавець. Дерек був чемним, терплячим, прекрасним із моїми дітьми та надзвичайно обізнаним. Через три роки я повернусь до чергового оновлення, тільки з цієї галузі та лише з Del! Настійно рекомендується!

Ми поїхали відвідати Specialist Cars, щоб побачити, що є в наявності. З того моменту, як ми увійшли, гостинність, сервіс та час, надані Анджело Евангелу, були абсолютно неймовірними. Анджело на сьогоднішній день є одним з найдосвідченіших і чесних продавців, у яких ми коли-небудь купували автомобіль, і я побачусь з ним знову, коли ми вирішимо модернізувати його в майбутньому! Настійно рекомендую сходити до Анжело !! Він справді джентльмен і актив для спеціалістів, і я дякую вам за все, що ви зробили, щоб перейти за нас!

Велике спасибі Анджело та спасибі спеціалістам.

Купив машину, але поганий результат ... Світло управління двигуном загорілося через 6000 миль ... шкіряні сидіння починають роздиратися, а гума на дверях має тріщини, і коли ви запитаєте їх, вони вибачаються за гарантією .... це краще якщо ви купуєте машину у приватного продавця на 6-7 тисяч дешевше .... я також отримав пікс, я зараз продаю свою машину

Яким повинен бути досвід BMW - використовуйте як службу продажів, так і службу обслуговування, і вони ACE! Дерек Бейкер та П’єріно - дуже рекомендуємо - чудові хлопці!

Сьогодні я поспілкувався з Марком Стілом по телефону і виявив, що він дуже обізнаний, професійний і із задоволенням має з ним справу

Абсолютно ідеально від початку до кінця. Було зроблено безкоштовне швидке бронювання, послуга у комплекті з чудовим відео, надісланим мені, щоб зрозуміти мої шини та глибину гальмування.
Неможливо винуватити досвід. Я б справді рекомендував!

Співробітники сервісного центру дійсно допомогли мені вирішити проблему на гарантії, і вони пішли далі і далі, ніж я очікував. Дуже задоволений послугою.

Відсутність спілкування, некомпетентність та відсутність доброчесності

Я шукав невеликий позашляховик, не знаючи, що розшукується, це було нелегким завданням, оскільки я мав останню машину Ford Focus протягом 16 років. Потім я домовився про зустріч з Лі Уодсворт, у Specilist Cars, Stevenage. Я не можу рекомендувати цей дилерський центр досить. У ці важкі часи Лі був надзвичайно корисним та професійним, дуже обізнаним, він знайшов час, щоб запитати мене, що я хочу, і запропонував x1. Жодного разу під час зустрічі я не відчував тиску на здійснення покупки, однак, як тільки я взяв машину на тест-драйв, я зрозумів, що це саме вона. Лі швидко все розібрав, і через день я їхав додому зі своєю новою машиною, одним дуже щасливим клієнтом. Будь-хто, хто хоче придбати вживаний BMW, перевірити цей дилерський центр, ви не будете розчаровані!

Чудовий сервіс від Дерека Бейкера, він допоміг мені весь процес придбання мого нового кабріолета серії 2, швидко відповів на всі мої електронні листи. Настійно рекомендую купувати у BMW Stevenage

Дуже позитивний досвід. Значно краща торгівля, ніж деінде, швидкі та рішучі переговори, машина була готова рано, щоб краще відповідати моєму робочому щоденнику. Дякую Дереку - повернусь за моїм M2 Comp!

Ми придбали наш BMW у спеціалізованих автомобілів минулої суботи, вперше маючи справу з ними. Нам надзвичайно пощастило натрапити на автомобіль в Інтернеті та на продавця Лі Вадсворта !! Автомобіль був дуже розшукуваний і мав величезну специфікацію, а при перегляді включав кілька додаткових засобів, про які ми не знали !!

Лі був видатним, пояснюючи все чітко, демонструючи великі знання та професіоналізм, а також дуже привабливий і простий в обігу. Тому ми настійно рекомендуємо всім, хто бажає придбати BMW, скористатися автомобілями-спеціалістами та попросити Лі Вадсворта. Дякую Лі, справді справив враження. З нетерпінням чекаємо спілкування з вами в майбутньому.

Купив у Лі однорічний автомобіль і був вражений його професійним сервісом та турботою про кожну деталь, дякую Лі добре виконаній роботі

Я раджу всім уникати цієї галузі, оскільки обслуговування клієнтів абсолютно смішне. Вони мали мою машину 2 рази з гарантійних причин, так довго тримали її там і нічого не розбирали. Я поїхав до BMW UK

Чудове обслуговування клієнтів та вигідні пропозиції.

Придбав 3-серійний тур 2017 року через Джона Фрімена. Служба Джона була дуже ефективною та ввічливою. Я поклав заставу для забезпечення, а потім пройшов довгий шлях до тест-драйву. Автомобіль був точно таким, як описано.

Очевидно, не зацікавлені у продажу автомобілів. Я на своєму 4-му BMW і шукаю свого 5-го. Зайшов і поговорив з кимось, хто не міг здатися менш зацікавленим. Я повідомив свої дані і відтоді не почув відповіді. І ось я там, думаючи, що автомобільний ринок сповільнився! Справді спантеличений, тому буду вести мій бізнес в іншому місці.

ETA (11.02.18).

Спасибі, але не дякую. Для інформації, весь ваш персонал був зайнятий спостереженням за тим, як хтось рухав кабріолет М4 у виставковому залі, так що я, очевидно, відволікав увагу. Я живу в Баксах, тому, на щастя, я розбещений вибором у дилерських центрах BMW. У наші дні ви отримуєте один шанс справити позитивне враження.

погане спілкування псує потенційно хороший дилерський центр, майже неможливо отримати службу обслуговування. телефон залишається без відповіді

Відмінне обслуговування як з боку запчастин, так і з боку служби обслуговування. Вони справді пішли на вирішення моїх проблем. Я не можу оцінити досить високо.

Відмінне обслуговування від професійного та дуже привітного персоналу. Зробив досвід купівлі мого першого в історії нового автомобіля персоналізованим та надзвичайно приємним. Нові чи вживані, вони із задоволенням намагаються допомогти знайти угоду. Дякую BMW Stevenage, я поїхав дуже щасливий!

Я ніколи за все своє життя не стикався з такою непрофесійною компанією, як ця.
Вони не мають ні обслуговування клієнтів, ні моралі, ні етики - вони просто зацікавлені в надмірній оплаті.
Мені дали фіксовану ціну, а через тиждень або близько того вона була змінена до десятикратної ціни.
Я був без своєї машини дев’ять тижнів - менеджери там настільки зарозумілі, що це не піддається переконанням
Я буду писати щоденник про свій досвід роботи з цією символічною компанією, але тим часом, будь ласка, не робіть тієї ж помилки, що і я - БУДЬ ЛАСКА

Професійна та дуже корисна команда післяпродажного обслуговування, яка завжди робить все більше! Дякую!!

Вступивши в BMW, не надто впевнений, яку 1 серію я хотів, Лі чудово допоміг мені вирішити, яка саме для мене! Не міг бути більш корисним та обізнаним. Якщо ви думаєте придбати bmw i d на 100%, рекомендуйте lee як свого радника з продажу. Дякую Лі!

Мій досвід роботи з Джоном та рештою команди в BMW Stevenage був чудовим від початку до кінця. Їх догляд також дуже вражає, вирішуючи будь-які проблеми або запити швидко та ефективно.

Величезне спасибі Дереку за допомогу мені придбати автомобіль моєї мрії, хоча я продовжував передумувати речами !! Не вдалося винувати службу, і зв'язок був 5 *, настійно рекомендую.

Обслуговування клієнтів від Джейсона було вище, ніж після першого контакту і до завершення, я не міг бути щасливішим з тим, як з мною поводились, і стан та додаткові штрихи, які команда пішла для підготовки мого автомобіля, були більш ніж дивовижною роботою та задоволенням

Дякую BMW
Антоній

Я мав задоволення придбати вживані 5 серій у Дерека Бейкера у автомобілів Specialist. Незважаючи на те, що я знав, яку машину я хочу, Дерек дуже допоміг, переконавшись, що машина підходить саме мені. Я живу лише за 5 хвилин їзди, і він із задоволенням привіз машину до мене додому, щоб я пробував їзду. Того дня було домовлено про угоду, і я забрав машину через кілька днів.
Весь досвід купівлі був легким без жодної важкої продажу. Я дуже можу порекомендувати автомобілі спеціалістів і особливо Дерека в команді вживаних автомобілів.

На вихідних я обходив гаражі. Провів вечір у п’ятницю, плануючи, а потім у суботу вранці, об’їжджаючи кілька гаражів із деякими досить жахливими та жалюгідними людьми. Я мав на увазі бюджет. Я насправді не мав на увазі автомобіль. Я знав, що хочу щось легше на спині (щойно переніс операцію на хребті), а також знав, що моя попередня машина, мабуть, не збирається здавати її ТО наступного місяця з кількох пунктів (легко відремонтувати, але я просто не міг виправдати витрачання грошей на щось, що мало пройти 100000 миль).

Я зайшов до центру BMW із другом (який знає багато про машини ... але, що ще важливіше, знає про мене більше!), І я був досить різким з хлопцем на стійці реєстрації, тому що був у напрузі, дивлячись на машини. Це була вода з його спини. Він повідомив мені, що я можу поїхати і оглянути автомобілі, і ми поїхали.

Приблизно через п’ять хвилин до нас підійшов прекрасний джентльмен і запитав, чи може він допомогти. Я пояснив свою ситуацію, він показав мені ключові моменти, щоб вирішити, яка машина мені потрібна. Я сказав, що хочу позашляховик і щось, до чого можна легко увійти і вийти. Дерек показав мені кілька машин, щоб показати різні речі. Потім він показав мені, чого слід уникати. Потім я провів з ним деякий час, дуже легко пояснивши, що це таке.

Я побачив BMW X3 MSport, який був трохи, але перевищував мій бюджет, і запитав про цей автомобіль. Мені сподобався стиль. Він показав мені все про це, і поряд був ще один, який був трохи дорожчий, і я запитав про це. В основному ... мені сподобався 3 літр. Той, що був поруч, був 2-літровим, але на ньому було так багато додаткових матеріалів. 20 сплавів (мабуть, це круто!) Ха-ха гідна звукова система, бездоганна! Малий пробіг і т.д. Ну в основному. Зараз я володію цією машиною!

Кажуть, що придбання машини - це стрес, як і придбання будинку. Не шанс! Дерек Бейкер був абсолютною зіркою! Я б запропонував попросити його поіменно та домовитись про зустріч. Жодного разу він не балувався на запитання. Жодного разу я не відчував, що мене продають - на 100% справжнє. Я не міг бути щасливішим з моєю покупкою, і я все ще не можу повірити, що володію таким чудовим автомобілем!

Служив, працюючи в районі. Закликаний переслідувати прогрес протягом обіду без зворотного дзвінка. Подзвонили з дамою, яка відповідає на телефон, порадила їхати о 5 і збиратиме машину незалежно від стану ... Зібрана о 5 була змушена чекати, порадила додаткові роботи, в тому числі гальма та витік амортизатора? Але це нормально, зробіть їх, коли загориться індикатор - це відповідь сервісного агента ??? Хіба ви не розумієте, що на бронювання забираються тижні ??? Не дуже впевнений, чи був зроблений будь-який вид послуг, оскільки відеодилер зазвичай показує транспортний засіб, який перевіряють на пандусі ... Не в цьому дилерському центрі !!! Це службовий автомобіль, який не замінюється на інший BMW, оскільки догляд за ними поганий !!! Я більше не буду користуватися цим автосалоном.

Прочитайте нижче обміни і вирішіть, але я б сказав, якщо біля вашого будинку чи на роботі працює інший дилер BMW, я отримав кращий безкоштовний візуальний чек від гарантійних робіт від Елмс Бедфорд, ніж той, що зробив спеціаліст з моїм першим сервісом .

Обмін електронною поштою: -
Сервісний менеджер BMW Re Service від *** *** 20 вересня 2016 року
Шановний Колдер, я був би вдячний за ваші коментарі щодо першого сервісного обслуговування моїх автомобілів, проведеного вашою компанією на моєму BMW, оскільки мої зауваження полягають у тому, що мені дали лише першу сторінку із зазначених двох сторінок сервісного звіту., Це означає, що у мене немає інформації за станом шин або гальмівних колодок, а також з цього приводу нічого іншого, що повинно бути на другій сторінці, також мені не було надіслано звичайно очікуване відеозв'язок перевірки під час обслуговування, відсутність цієї інформації змушує мене вважати, що послуга була не виконано відповідно до очікуваного стандарту. Ваша перша відповідь електронною поштою, будь ласка, щоб у мене був запис

12 жовтня 2016 р. Доброго дня, містере, лише на підтвердження того, що ми провели вашу 1-у службу 20 вересня, вибачте, ви отримали лише інформаційний аркуш для звіту про службу; 2-й аркуш не містить жодної інформації і зазвичай його відкидають.

Інформація про шини свідчить про те, що протектори мають розмір 6-7 мм для спокою, і поки ми намагаємось провести CitNow / відеозвіт про всі машини в нашій майстерні, ми бачимо понад 65 автомобілів на день, тому в незвичайних випадках не кожен клієнт отримує уточнення поточного стану свого автомобіля цим методом.

Однак ви є нашим лояльним Клієнтом, і я запевняю Вас, що відповідна Служба була проведена, і ми придбали додаткове обладнання, щоб ми могли докласти зусиль, щоб зробити відеозвіт про всі автомобілі, які потрапляють до нашої Майстерні. З повагою Роберт Деннет

13 жовтня 2016 р. Шановний пане Деннет, Дякуємо за оперативну відповідь, але, вибачте, я не вважаю, що перевірки сервісу були проведені належним чином, тому що ви зручно не згадували Знос гальмівних колодок та знос шин, мабуть, погано здогадувались як: -

07 липня Шини були Фронти 6 мм Задні 5 мм 11 963 миль

28 серпня Шини були 5 мм ВСІМ КРУГОМ 14 822 милі, тому 19 вересня о 16 073 для них зараз 6-7 мм цілком виправдано, але я змушу їх перевірити самостійно і попрошу письмовий звіт.

Я отримав квитанцію про прочитання останнього електронного листа, але нічого іншого.

Що стосується "Відповіді власника", показаної нижче занадто пізно, на мою думку, вони повинні були наполягати на тому, щоб вони терміново забрали мою машину, ретельно перевірили її з відеодоказами та доставили назад із поясненням того, що пішло неправильно, плюс вибачення і, можливо, глазур на торті було б невеликим жестом доброї волі, я б тоді, мабуть, продовжував використовувати їх, оскільки знаю, що трапляються помилки, але це те, як ви їх виправляєте, доводить ваш метал.

Щойно придбав вживаний BMW X1 і не міг бути щасливішим за машину чи чудовий сервіс, який ми отримали від Лі Вадсворта, від того, як допомогти знайти машину, яку ми хотіли, і привезти її в Стівенедж, щоб провести з нами багато часу, показуючи, як використовувати всі Також відповідь того ж дня на будь-який з моїх пропущених дзвінків, у цілому дуже приємний і без напруги досвід. Я настійно рекомендую спеціаліста BMW у Stevenage

Люблю мій BMW та люблю відвідувати сервісну команду у спеціалізованих автомобілях Stevenage. Дійсно обізнані та доброзичливі люди з можливістю взяти в оренду машину, колекцію або навіть підвезти до моєї роботи на місцевому рівні. Пропонований неймовірний сервіс, і машина повернулася, виглядаючи як нова!

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував, у їх незайнятому відділі обслуговування. Безліч у багатьох випадках. Персонал може часом бути зарозумілим, осторонь, забудькуватим, не реагувати, а найгірше - просто грубим!

Великий дилерський центр завдяки Дереку Бейкеру доглядав за мною від початку до кінця з великим доглядом, зухвало рекомендував BMW stevenage та Дерека Бейкера, щоб допомогти вам знайти потрібний автомобіль для вас.

Сьогодні привіз вживаний BMW і не можу рекомендувати чудовий сервіс. За мною доглядав Лі Стівенс, який був дуже обізнаним і дуже корисним. Я був дуже задоволений послугою, яку він надав, і, безумовно, повернусь туди в майбутньому. Дякуємо за чудове обслуговування та турботу.

Ми мали такий чудовий досвід придбання нашого автомобіля у філії Stevenage.
Ми зустріли Дерека, який знайшов час, щоб послухати і зрозуміти, що ми шукали, і знайшов для нас точну машину.
Ми частково обміняли свою машину і виявили, що процес був дуже позитивним і без стресів, і протягом декількох днів ми взяли нашу нову покупку.
Дерек та команда чудові, дуже доброзичливі та готові допомогти, і це стосується і службової команди.
Ми настійно рекомендуємо завітати до Дерека, щоб ви могли знайти автомобіль своєї мрії.

Я кілька разів був у цьому дилерському центрі, щоб придбати М4, але кожного разу, коли я був, вони ніколи не сприймали мене серйозно і завжди дуже грубі та зарозумілі, це єдиний BMW, я не розумію необхідності бути таким.

Я замовив тест-драйви для М4, але після домовленості в Інтернеті або по телефону, коли приїжджають, вони завжди говорять, що машина виїхала, або у них її немає.

Останній раз я їхав купувати M4, і те, як до мене ставились у виставковому залі, було нереальним, і я почувався настільки незручно, і вони справді змушують вас почувати себе не на своєму місці, тоді я пішов і поїхав, а замість цього купив Lamborghini. У мене був Ferrari, який я продав, і я збирався ВНИЗИТИ М4, щоб скоротити час, але вони були настільки безпомічними, що я здався і повернувся до належних автомобілів.

З тих пір я продав Lambo, оскільки моя сім’я зараз зростає, ми знову поїхали купувати Convertible M4 Convertible на вихідних, але як тільки прийшов хлопець із продажу, він був настільки грубим, що я не міг його терпіти, а потім мене перевели на інший продавець, оскільки ми також хотіли придбати 5 серій для моєї дружини, щоб відповідати М4, але всі вони були настільки грубими і неприємними, я НІКОЛИ більше не піду в той виставковий зал. Я не знаю, ким вони, здається, думають, що вони є, але вони не уявляють, з ким там мають справу, щоб перестати судити людей за кольором шкіри чи одягом, який вони носять.

З тих пір я поїхав і купив новенький М4 у іншого дилерського центру, який доклав для мене стільки зусиль, а також влаштував машину для своєї дружини, тому вони програли 2 покупки просто тому, що вони грубі та зарозумілі.

Я навіть не хочу відповіді від них, тому не турбуйтеся, відповідаючи на це повідомлення, я не встигаю прочитати вашу BS.

Хлопці дотримуються інших дилерів, якщо ви хочете отримати належне поводження, оскільки ці хлопці, здається, піклуються лише про "певний" тип людини.

**** Запуск в службі НЕ робився від Стівенеджа. Я поїхав до Кембриджа для цього, оскільки я не хотів відвідувати ваш сайт знову і ніколи не буду ****

Ваша команда запасних частин вражає ....
Коли всі інші дилерські центри закриті через Covid 19, ви залишалися відкритими, щоб тримати ланцюг постачання деталей відкритим, щоб ремонтні майстерні та гаражі могли утримувати ключових працівників на дорозі
Молодці, будьте в безпеці і продовжуйте хорошу роботу

MJ WARNER ARC

Я та мій партнер потрапили у спеціалізовані машини Bmw у Стівенеджі, де ми шукали наш наступний автомобіль. До нас звернувся пан, якого звали Дереком. Дуже обізнані і, здається, з самого початку розуміють, яку машину ми шукали. Він знайшов автомобіль, який був ідеальним для нас 420i, і допоміг нам у транзакції. я повинен сказати, Дерек не був напористий, здавалося, знав про модель і був дуже обізнаним, коли дійшло до відповіді на багато запитань, які я мав до нього. Я повинен сказати, що це була найприємніша і менш стресова операція, яку я коли-небудь переживав, і я пропоную будь-кому, хто збирається придбати Bmw поп-музику в Стівенедж першим чудовим сервісом, ми точно повернемося знову і будемо рекомендувати друзям. Ще раз спасибі Дереку чудова робота!

Великий досвід, про який піклувався Лі Вествуд, який відповів на будь-які мої запитання і переконався, що я знайшов весь досвід легким і швидким.
Забезпечені безпечні заходи застосовуються у виставковому залі та під час тестування автомобілів.
Я б ретельно рекомендував спеціалізовані машини, Стівенедж.

Спеціалізовані автомобілі BMW у Стівенеджі - це прекрасний дилерський центр, я отримав теплий прийом, коли прогулювався у виставковому залі до адміністратора Меган. Я дивився лише на цей момент, однак Стів і Лі були дуже інформативними та обізнаними. Я повернусь на тест-драйв і придбаю X3 Hybrid у команди продажів у березні.

Просте та чудове обслуговування від Діна Фулларда
Коли я купив свій вживаний x5, дякую

Джон Фрімен був чудовим, і це заслуга вашого дилерського центру. Першокласний сервіс

Ми познайомилися зі Стівом у січні 2015 року. Він допоміг нам придбати наш перший BMW, а отже, другий, а тепер і третій.
Стів під час спілкування з нами був дуже інформативним, чітким, терплячим до нашої нескінченної кількості запитань та ввічливим. Ніколи не було тиску чи впливу. Він не має типового підходу продавця, який ми вже багато разів переживали. Він ставить професіоналізм, який відповідає високим стандартам. Ми будемо рекомендувати його послуги.

Найгірший досвід обслуговування коли-небудь, ОБЕРЕЖНО !!!! Уникайте будь-якої послуги спеціалізованого автомобіля Stevenage Service !!!
З 2016 року я везу своє 9-літнє купе 320d (e92) до спеціалізованих автомобілів на обслуговування, місяць тому моя машина вийшла з ладу.

Буквально не міг рекомендувати цей гараж досить!
Займався з найкориснішим продавцем Лі У. Нічого не було надто багато, купуючи мою машину, перебираючи всі документи, Лі переконався, що про мене піклуються. Мені було приємно мати справу з Лі, і він точно повернеться наступного разу!

Спеціаліст .ss, я чекаю два місяці, щоб передзвонити мені для відкликання моєї машини. Спеціаліст мій .ss

Рівень:
Інтерес до мене як до замовника;
Знання товару;
Ясність опису нового міні, який я хотів, а також усіх пропонованих страховок,
Були НАДАК ДОБРІ, що я не тільки купив машину, але й модернізував її до моделі з різними додатковими пакетами, і все це, тепер, коли я маю машину, я радий, що вибрав !!

Надзвичайно чудовий досвід найвищого професійного характеру, але спокійний доброзичливий підхід від Лори, Метью та Яна призвів до додаткових витрат у 4K, і ніхто не щасливіший за мене !!
Автомобіль - це мрія !!
Міні SDAll4 AutoSport 2Litre

"Ковзає як лімузин із значними м'язами
що ніколи не напружується "

SJ

Дивовижне обслуговування від персоналу в зоні продажів. Мій тато насолоджувався тестовою поїздкою на BMW i8. Щиро дякую, що зробили це для своєї сім’ї, і я ніколи не забуду.

ОНОВЛЕННЯ - Поспілкувався з менеджером з післяпродажного обслуговування, який запропонував безкоштовну послугу, ПОВІДОМЛЕННЯ 3 ВМ ПІЗНІШЕ - НІЯКОЇ ВІДПОВІДІ !!! КАЖЕ ВСЕ !!!

Шокуюче погане обслуговування, уникайте будь-якою ціною !!

Я забронював свою машину на послугу тут, мені довелося чекати більше 2 тижнів, оскільки мені потрібен був ввічливий автомобіль. Напередодні ввечері я отримав телефонний дзвінок, радивши, що вони не впевнені, чи мають вони для мене ввічливість зрештою !! Довелося дзвонити о 8.30 в день, щоб перевірити !! У будь-якому випадку, я взяв свою машину на сервіс, мені повідомили, що на моє щастя, машині потрібен був лише незначний сервіс, і кондиціонер відмовився. Того вечора мені зателефонували з повідомленням про те, що всі роботи були виконані, але вони не змогли відпустити мені машину, оскільки це було відкликання для EGR, і їхати було небезпечно. Мені порадили, що роботи триватимуть приблизно тиждень, а мені тим часом дадуть напрокат машину. Зателефонували з головного офісу BMW приблизно через 30 хвилин і повідомили, що роботи займуть приблизно 3 місяці, і вони заплатять за прокат автомобіля, все було домовлено про те, щоб я висадив ввічливий автомобіль і забрав прокатний автомобіль наступного дня.



Через 4 тижні і взагалі ніякого спілкування мені телефонують, поки на відпочинку в Іспанії жодного повідомлення не залишається. Я намагався передзвонити, відповіді немає, спробував наступного дня, знову відповіді немає.

Нарешті мені вдалося пройти той день, коли я повернувся з відпустки, і мені повідомили, що частина повинна бути в понеділок, і я зможу забрати машину протягом 48 годин. Чудово я подумав !! Пройшов понеділок, а потім 48 годин теж. Спробував зателефонувати за оновленням і знову відповіді немає !!!! Після 4 спроб та залишення повідомлень без відповіді, я нарешті спробував зателефонувати у відділ продажів, і ось ось відповідь була після першого дзвінка !!! Вони також не змогли пройти до обслуговування, і тому, залишивши 3 повідомлення та зателефонувавши 5 разів, мені вдалося пройти до одного з техніків, який запитав, на яку роботу я чекаю !!!! Порадив, чекаю, щоб підтвердити, на якій стадії знаходиться моя машина, і мені сказали, що ніякої доставки запчастин не надходило і вони не знали про це !!!! Вони не уявляли, коли моя машина буде готова.

На даний момент у мене немає машини більше 5 тижнів, тому я спробував ще раз отримати відповіді, зумів доїхати до когось із офісу, який порадив мені, що вона розгляне речі і повернеться до мене. Приблизно через годину вона передзвонила, щоб повідомити, що моя машина була готова вже 12 днів, документи були ссипані на чиїмось столі, хто хворий !!!! Коли я порадив, що не можу забрати машину протягом 3 днів через роботу, вона сказала, що можуть виникнути витрати на додаткові пару днів оренди автомобіля !!!!!!!! Я сказав їй, що ні за яких обставин не плачу ні копійки, оскільки моя машина готова вже 12 днів і могла бути зібрана у вихідні, але через їх некомпетентність їм тепер доведеться чекати мене !!!!

Нарешті, через 6 тижнів я їду збирати свою прекрасну машину, я з нетерпінням чекав, щоб отримати гарну чисту, нещодавно обслуговувану машину, однак цього не повинно було бути. Я з'явився, і мене привітав жалюгідний радник, який сказав мені, що машина не обслуговувалася, оскільки їй не потрібна !! Потім він продовжив розповідати мені, як мені потрібна послуга (гальмо), я відмовився !!!! Запитавши його, чому мені раніше говорили, що це було завершено, він просто продовжував мені говорити, що це не потрібно !!!! Якщо це не потрібно, чому ніхто мені цього не сказав, коли я заїхав у машину або зателефонував мені порадити ?? Це моя машина, і якщо я хочу, щоб її обслуговували криваво, робіть це !!!!! Вони не хочуть моїх грошей ????? Востаннє він обслуговувався 08.05.2018 на 66534 милі, а зараз - 20.06.2019 та на 82000 миль.

Мою машину повернули мені бруднішою зсередини, ніж коли я її залишив, і явно просто обприскали її водою, щоб вона виглядала вимитою.

Зараз я маю витратити ще один день, беручи його на обслуговування в інший дилерський центр, оскільки немає можливості повернутися туди.

Поганий зв’язок персоналу. Я б порадив скористатися сервісними магазинами в Уотфорді чи Лутоні

У неділю ввечері я надіслав електронну адресу автосалону. У понеділок мені зателефонував Лі Вадсворт, який був дуже зайнятий на роботі, і він був дуже шанобливим і не напористим, покинув мене донині. Близько половини шляху дня я отримав чудове відео автомобіля, що відповідає на мої запитання (щойно мені надіслали електронною поштою). Того дня вирішив придбати. Лі не міг бути кращим, дуже оперативним і працював за моїм графіком. Він допоміг знайти вигіднішу фінансову угоду з мінімальними зусиллями з мого боку, і я взяв машину вчора. Бездоганно подарували 3/4 бака пального (раніше купували новенькі машини з достатньою кількістю пального, щоб дістатися до місцевої автозаправної станції). Великий дилерський центр дуже великий з дуже широким асортиментом автомобілів як нових, так і секонд-хендів. Не вагаючись рекомендую Лі чи BMW Stevenage. Надзвичайно вражений послугою, і я з нетерпінням чекаю покупки у цього дилера, коли моя дружина модернізує свою машину. Справжнє задоволення працювати з Лі, тож спасибі Лі.

Чув хороші речі про BMW, але, на жаль, зіткнувся з найнечеснішим продавцем, з яким я коли-небудь мав невдоволення мати справу. Багато прихованих витрат в угодах. Багато тиску на покупку, мало часу пропонується переглядати контракти або вирішувати свої думки. Потрапивши за рішення і одного разу підписавшись, неможливо було втримати продавця. Ніколи не відповідав на мої дзвінки і постійно порушував обіцянки, коли машина буде доступна.

Обслуговуючий персонал завжди був дуже доброзичливим та корисним, хоча коли я вимагав немеханічного ремонту (тобто несправної звукової системи), вони так і не були завершені.

Менш ніж за 2 роки роботи з BMW я втомився від брехні та невдачі, і пішов далі. Чудові машини, але будьте дуже обережні, коли справа доходить до обслуговування, особливо від продажу.

Щойно сьогодні доставив свій 4-й BMW у спеціалізованих автомобілів Stevenage, купивши перший у березні 2008 року. Співробітники відділу продажів (Девід та Ешлі) завжди дуже корисні та професійні - дякую вам обом!
Хоча в Північному Лондоні є й інші дилери, набагато ближчі до мене, усі мої машини обслуговували або ремонтували командою в Стівенеджі та для ремонту кузовів командою в Хітчіні. Настійно рекомендую автомобілі-спеціалісти всім, хто бажає придбати BMW або Mini. З нетерпінням чекаємо водіння нового автомобіля.

Це місце - ковток свіжого повітря, коли справа доходить до покупки нового автомобіля.
Дерек Бейкер зробив увесь процес легким на слуху. Жодна важка продажа і ніщо не завдало йому занадто великих проблем. Після придбання машини я з тих пір повернувся до нього з іншими запитами, і він із задоволенням пішов на додаткову милю, щоб допомогти.
Я б, звичайно, рекомендував цей дилерський центр.

Чудовий сервіс від BMW Specialist Cars Stevenage. Джон Фріман знайшов мені саме те, що я шукав, за 10 хвилин після того, як сісти з ним, а за тиждень я від'їхав на своїй новій машині. Преміум сервіс повний. Якщо ви шукаєте BMW, то я настійно рекомендую цей дилерський центр.

Фантастичний сервіс - я зайшов, оскільки не був впевнений, яку послугу мені потрібен (моя бідна машина намагалася нагадати мені до серпня), і дуже приємний послужливий хлопець поклав моєму фобу в якусь сучасну машину, і він сказав мені, що мені потрібно послуга, якої я боявся (ціна як "власник" нового "BMW"), але мені сказали, що мені потрібна лише заміна / доливка гальмівної рідини - вони встановили ціни на речі, щоб ви знали, перш ніж робота буде виконана, що ви хочете платити, що краще, ніж багато гаражів, з якими я мав справу раніше. ВИСОКО РЕКОМЕНДОВАНО

Послуга, яку ми отримали, не могла бути кращою. Я купував машини у спеціалізованих автомобілів BMW роками, і їх обслуговування завжди було чудовим.

Я сиджу в зоні очікування, коли пишу це. Довелося почекати два тижні, щоб переглянути мою проблему з показниками. Автомобіль був у магазині цілий день. Представник каже, що вибачте, що це відома проблема вашої моделі, але ми не тримаємо вечірку і маємо замовляти. Тоді не траплялося замовляти деталі заздалегідь, оскільки моє повідомлення про проблему точно відповідає відомій проблемі. Щоб додати образи до травми, мені сказали, що я повинен почекати ще 45 хвилин, поки вони застосують оновлення програмного забезпечення. Репс дивився на частину, але не здогадується. Надзвичайно розчаровує і повна втрата часу.

Оновлення: поспілкувався з Джоном, менеджером, який був пристойним хлопцем. Він пояснив, що вони вже деякий час замовляють деталь, і вони чекають на доставку. Автомобіль повернули очищеним та помитим. Розчаровуючий досвід, коли я закінчував тим, що чекав приблизно годину і 20 хвилин поза узгодженим часом прийому. Сподіваємось, це була лише одна з нетипових послуг.

Цього тижня придбав наш шостий автомобіль BMW у Лі Уендсворта, як завжди послуга, яку надавали Лі та команда BMW Stevenage, була неперевершеною!
Рекомендую поговорити з Лі, оскільки він не є вашим типовим продавцем (не наполягаючи і залишаючи рішення за собою, не задаючи питань)
Сервісне обслуговування, що надається продавцями та сервісним обслуговуванням, відмінне, і вони вислухають і допоможуть з будь-якими питаннями щодо вашої нової покупки.
Ще раз спасибі BMW та Lee, і я з нетерпінням чекаю придбання мого наступного нового BMW у найближчі кілька років.

Ми придбали абсолютно новий BMW X5 у грудні 2019 року у спеціалізованих автомобілів Stevenage. Ми абсолютно любимо автомобіль і рекомендуємо наш X5 будь-кому, однак те, що ми настійно не рекомендуємо робити нікому, - це використовувати спеціалізовані автомобілі Stevenage. Більше

Том і Девід, дякую. Видатний сервіс. Контраст між цим автосалоном та іншими вражає. Нічого занадто великого клопоту і дуже чемного. Не був впевнений, чого чекати, але цей автосалон хороший, і навіть рахунок був справедливою ціною.

Пішов до BMW до друга і в кінцевому підсумку купив його сам. Лі дуже добре пояснював машину і знаходив те, що я хотів, дуже професійно і навіть у часи COVID переконався, що все було чисто і готово до роботи. Рекомендую.

Нещодавно я купив уживаний автомобіль у Specialist Cars. Побачивши машину в Інтернеті, я проїхав 200 миль, щоб взяти її на тест-драйв з метою загнати додому. Джон Фріман зробив усі необхідні заходи, щоб сприяти цьому за досить короткий термін. У машині було кілька незначних вм'ятин, які потрібно було відремонтувати, і Джон їх відсортував, щоб я міг забрати машину через кілька днів під час зворотної поїздки. Загалом я дуже задоволений автомобілем та сервісом і рекомендую спеціалізовані машини для придбання BMW.

Страшне обслуговування. Я продовжував привозити машину з тією ж помилкою місяцями (свистячий шум), яку ігнорували, та виконував інші дуже дорогі роботи. Врешті-решт турбо підірвало, і я зламався на автостраді з 4-годинним очікуванням зі своїм More

Відмінне обслуговування клієнтів від Джона Фрімена, мені довелося їхати більше 3 годин, щоб приїхати до цього відділення, і він зробив досвід дуже позитивним.

Я хотів би подякувати всім спеціалізованим автомобілям BMW за те, що вони так фантастично добре доглядають за мною та моїм майже новим розширювачем діапазону i3. Я особливо дякую Дереку Бейкеру за всю його допомогу, коли моя дружина, я та собака виявилися досить пізно в неділю пару тижнів тому, і Дерек вивів нас у єдину 13, яка не була продана! Ого, я вперше був в електромобілі, і це було по-справжньому незабутнім. Після нашої власної пробної поїздки наступної суботи, і я, і моя дружина були повністю розбиті !! Дякую Дереку за всі корисні електронні листи, що дозволяють мені застрахувати та оподатковувати транспортний засіб до "Buy Day", вчора. Цей автомобіль має всю сучасну взаємодію, яку має ваш смартфон, але також дозволяє контролювати зарядку та попереднє кондиціонування автомобіля. Тож величезна подяка Максу Спенсеру (офіційно BMW Genius) за допомогу в отриманні програми BMW та швидке обертання можливого. Ну, це зайняло 1,5 години, тому я дуже вдячний його допомозі. Загалом, я отримав дуже багато, на чудовому автомобілі, і люди в Specialist Cars надзвичайно вірять у високоякісні машини, які вони продають! Взагалі я дуже схвильований автомобілем і особливо впевнений у підтримці, яку спеціалісти з автомобілів можуть надати мені в майбутньому. Чудова робота і ще раз спасибі всім!

Нещодавно я придбав свій новий автомобіль у спеціалізованих автомобілів у Стівенеджі. Я можу дуже рекомендувати їх - сервіс був фантастичним, і машина чудова. Я дуже задоволений усім досвідом!

Мені пощастило зараз мати 7 BMW, це моя четверта машина від спеціалізованих автомобілів у Стівенеджі. Кожного разу, коли я маю справу з Джоном Фріменом у відділі продажів, і кожен раз, коли мене змушують почувати себе привітним, і нічого не надто багато. Я повернуся . . . .

Купив схвалений BMW у Джона Фрімена, дуже задоволений машиною та лікуванням через телефон, пошту та особисто!

Фантастичне обслуговування та дуже обізнаний персонал. Дякую Дереку за те, що він доставив мені машину, яку я хотів.

Джон у Specialist Cars Stevenage надавав чудовий сервіс. Дуже корисно та витратив час, щоб переконатись, що процес пройшов якомога плавніше.

Лі Баркер надзвичайно добре доглядав за мною Ен у продажах нових автомобілів, Лі показав нам новий Z4 у виставковому залі та влаштував для нас тест-драйв у своєму демонстраційному автомобілі, він не був напористий із жорсткою тактикою продажу, просто корисний та інформативний у будь-який час.
Енн полюбила машину, це лише занепокоєння та проблеми з Brexit, які зупинили нас купувати новий автомобіль у Лі прямо зараз, коли і коли ситуація покращиться, ми, не вагаючись, повернемося до автомобілів спеціалістів і знову матимемо справу з Лі Баркером.
Дякую Лі, ви маєте нагороду у спеціалізованих автомобілях.

Похмурі жінки, що телефонують, вважають, що найкращий спосіб мати справу з вами, якщо ви пройдете розширення, на якому ніхто не відповідає знову і знову.

Я в кінцевому підсумку не придбав машину, яку сьогодні тестував, але думав, що залишу огляд послуги, оскільки вона була настільки чудовою. На початку тижня Лі проводив зі мною телефонну розмову і навіть робив персональне відео, яке підтверджувало, на якій машині я буду тестувати. Зрештою, машина не зовсім підходила для мене, але сервіс тут був справді першокласним.

Можливо, найгірший досвід, який я коли-небудь мав, купуючи машину. Жодних комунікацій, погано представлених (ремонт не завершено, як було домовлено, фарба стікала на бік, наклейки проти чіпів наклеєні видимими бульбашками і не втрачаються, як було домовлено) ... потім мене не оновили. Через 3 дні після первинної доставки я нарешті здався і відмовився прийняти машину, яку спочатку погодився придбати. Такої неймовірної послуги, від якої я тепер уникатиму не лише представництво, але, можливо, і бренд. Якби я не міг дати їм жодної зірки .. Я б ... Добре 1 зірка для кави.

Блискучий персональний сервіс Дерека Бейкера, який допомагав мені отримувати M5 і торгував моїм 435i. Приголомшливе відео та підготовка автомобіля, дуже обізнаний та терплячий. В минулому придбав у спеціаліста кілька BMW, і я впевнений, що повернусь знову в майбутньому!

Дуже хороше обслуговування клієнтів та знаний персонал.

Найкращий досвід купівлі автомобілів понад 40 років. Дерек Бейкер, і без сумніву, багато спеціалістів, які займаються кулуарною службою, абсолютно забезпечені - ніякого стресу, суєти і просто. Дерек зробив весь досвід приємним. Він поставив Спеціаліста в Спеціаліста. Ніякі важкі продажі, добре відчути продавця, готового дозволити продукту говорити. Не вагаючись рекомендуючи фахівців Стівенедж.