Specialist Cars Stevenage - BMW Огляд

Добре для покупки автомобілів - диявольської для їх обслуговування. Страшний сервісний відділ так сильно пошкодив наш X5, що нам довелося міняти машини. Нова машина виникла несправність, яку вони не можуть усунути. Позикові машини, що містять фінансові дані інших клієнтів, абсолютно брудні, повні крихт їжі та лусочок шкіри. Це так погано, що ми прагнемо замінити машину на іншу марку менш ніж через рік, хоча ми любимо машину лише тому, що елемент обслуговування є таким напруженим.

Нещодавно придбав автомобіль у спеціалізованих автомобілів BMW у Стівенеджі. Сервіс Дерека Бейкера був чудовим від початку до кінця. Дуже професійно, слухав, що я шукав, і ніколи не підштовхував до продажу. Напевно рекомендую.

Наразі нічого вражаючого завдяки Covid-19! Відчувається, що скрізь (а не лише автомобілі-спеціалісти) люди хочуть входити та виїжджати так само швидко зі зрозумілих причин!
Але обслуговування клієнтів все ще було дуже хорошим (як це було раніше), але з меншою кількістю "чату"!

Два тижні тому вони перевірили мої шини і сказали, що в них все добре. Сьогодні мої пробігають квартири на автостраді. Мені довелося його замінити, і вони сказали мені, що вони на законному ліміті, і я навіть не пройшов 100 миль !!! Гірко розчарований очікував набагато вищого рівня, ніж я отримав.

Вдруге вони заявили про неправильний пробіг у моєму ТО до 20 тис. І нічого не зробили, щоб виправити його, коли я позначив його.
Крім того, ніколи не отримували брудніших позикових автомобілів! Жахливий сервіс! Не варто 1 *, чесно кажучи.

Ми з чоловіком поїхали до спеціалізованих автомобілів BMW Stevenage з метою вивчити сімейний автомобіль та збільшити його розмір. Весь процес був розслабленим, професійним, уважним, зовсім не напористим (що я ненавиджу, і якби це було б). Ми прийшли з X5 і абсолютно любимо його, і все це завдяки Лі Вадсворту, як і моєму Чоловік сказав, що саме через Лі ми привезли машину. Лі пішов все вище і вище, щоб переконатися, що ми отримали те, що хотіли, і весь процес був швидким і плавним. Ми почувались дорогими клієнтами, і ми теж посміялися. Тож дякую тобі Лі.

Ми купили машину кілька тижнів тому, і на ній було відкликання. Зв’язавшись з BMW, вони забронювали нас і надіслали як текстове підтвердження часу та дати, але не будь-якої іншої інформації. Тож ми приїжджаємо на дату, заброньовану леді на прийомі, була такою приємною і ввічливою і сказали, що ця людина, яка повинна бачити нас, зайнята, якщо все в порядку, хтось ще побачить нас.
Ми підходимо до його столу, і він сказав: Добре, дайте мені побачити, що ваша машина буде готова до кінця дня. Тож ми запитали його, чи збираємось тим часом отримати як автомобіль ввічливості. Він сказав ні, хто сказав тобі, що ти його отримаєш. Ми сказали, що зазвичай, коли ви берете машину в будь-який гараж для обслуговування, вони надають вам машину. Він сказав, що вам потрібно замовити, якщо хочете, ми сказали, як ми про це знаємо. Потім він сказав, куди ви раніше везли вашу машину, ми сказали, що ми щойно купили машину, і у нас не було жодних проблем з попередньою машиною, яка належала, оскільки це перший BMW, який ми маємо. Він сказав, що не може нам допомогти, навіть ми сказали, що не виїжджаємо місцево. Він весь час був грубим, і його ставлення неправильне. Потім він сказав, що хтось може провести нас до залізничного вокзалу. Ми домовились, оскільки інших варіантів у нас не було. Джентльмен, який нас прийняв, був таким приємним, і він сказав, що це неправильно, не кажучи нам про варіанти, які ми маємо до того, як приїдемо. Пізніше того дня вони зв’язалися з нами, що машина готова взяти, і ми домовились приїхати наступного дня. Підібрав машину і на зворотному шляху запалював ліміт на викиди. Як тільки ми прийшли додому, їм зателефонували, і вони сказали, що нам потрібно повернути машину назад. Я думаю, це настільки смішно, що вам потрібно їхати Бог знає скільки разів і витрачати на вас час і гроші, і з вами не мати справу. Ви повинні пояснити замовнику, чого очікувати.

Команда післяпродажних продажів у спеціалізованих автомобілях - найкраща серед усіх.
Завжди готові допомогти та запропонувати послугу 5 * червоних доріжок!
До зустрічі з моєю наступною послугою !!

Абсолютно шокуюча послуга з відділу обслуговування, ще раз!



Буквально брехали про те, коли предмети повинні зайти. Нашу шину слід було встановити наступного ранку, не зробивши цього напередодні! Я спостерігав за всіма поставками, жодна не була шинами, тож вона, мабуть, уже була в гаражі!

Буквально навіть не дав би йому 1 зірочку, і, ЗОВСІМ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Дерек Бейкер був професіоналом та послужливим і посадив мене в машину, за яку я жив, за ціною, яка не змусила мене плакати. Я повернусь наступного року для наступної приголомшливої ​​угоди.

Том О Ніл

Я щойно купив вживаний BMW I3, і спілкування з Лі Уодсвортм було справді хорошим досвідом. Його знання про машину були чудовими, і він мав усі відповіді на мої численні запитання.
Я відчував, що Лі був дуже відкритим і чесним, і це додало мені впевненості у придбанні мого першого гібридного автомобіля.

Я б порекомендував Lee W у спеціалізованих автомобілях, за останні кілька років ми мали кілька разів, він дуже знаючий, корисний та доброзичливий. Лі також гарантує, що процес від початку до кінця простий і піклується про вас протягом усього часу.

Відмінний досвід, як завжди, справлявся з підвісом, не знайшов потрібного автомобіля, і дуже прямо вперед настійно рекомендую його та спеціалістів

Я отримав винятковий рівень обслуговування клієнтів Дереком Бейкером, який є консультантом у спеціалізованих автомобілях у Стівенеджі, я поцікавився про 1 серію M Sport, і наступного дня він зв’язався зі мною та надіслав мені персональне відео автомобіля і сказав мені про деякі дуже незначні потертості, які мала машина, оскільки це була затверджена уживана машина. Коли я переглянув машину наступного дня, я не міг би бути з нею щасливішим, і він не кинув мене ні на що, і він дозволив мені не поспішати, щоб повністю оглянути машину та випробувати її. Якщо ви думаєте купувати у спеціалізованих автомобілів у Стівенеджі, то ви прийняли гарне рішення, оскільки вони повністю прозорі з вами, і вони роблять за вас щось.

Хороша якість автомобілів. Чудове обслуговування клієнтів.

Після багатьох років придбання BMW я поспілкувався з Дереком Бейкером, коли хотів придбати новий BMW. Я був дуже радий отримати першокласне обслуговування в цей час від нього.
Дерек був дуже обізнаний і пішов вище і далі, передаючи цей досвід собі, настільки, що я з нетерпінням чекаю, що маю справу з ним знову.
Дякую Дереку.

Справді найлегший досвід купівлі автомобілів, який я коли-небудь мав. Вчора взяв 3 серії GT і не міг бути щасливішим. Я мав справу з Лі Вадсворт, який був ввічливим, професійним та високо обізнаним. Я пішов від автомобілів, які любив раніше, через надокучливих або напористих продавців; але мені не потрібно було про це турбуватися тут. Навіть з урахуванням усіх (дуже ґрунтовних) обмежень Covid, ми з дружиною почувались комфортно, поінформовані і що Лі робив усе можливе, щоб отримати нам те, що ми хотіли за найкращою ціною. Не можу рекомендувати досить високо.

Нещодавно придбав BMW 125 у Дерека Бейкера @ Specialist Cars Stevenage. Загальний рівень послуг та професіоналізм був блискучим у ці важкі часи. Ми дуже задоволені машиною та наданим сервісом.

Не міг винуватити наш досвід роботи з Дереком у BMW Stevenage. Оперативно відповів на всі наші електронні листи. Автомобіль був дезінфікований і чекав, поки ми його розглянемо, і ми його придбали. Настільки задоволений нашою новою серією 5. Не соромтеся рекомендувати і використовувати наступного разу знову.

Чудовий сервіс від початку до кінця від Дерека Бейкера. Допоміг ознайомитись із варіантами, зробив процес безперешкодним та постійно повідомляв про хід. Чудовий автомобіль та сервіс, що відповідають
Стюарт

Минулого року я купив свою серію 5 у спеціалізованих автомобілів BMW, і послуга, яку я отримав, була фантастичною. Джон Фрімен був надзвичайно професійним і ввічливим, а обслуговування було бездоганним. Я не можу достатньо подякувати автомобілям-спеціалістам за підтримку та продовження служби протягом останнього року. З тих пір я рекомендую друзям і родичам користуватися ними, якщо вони шукають не лише гарного сервісу, а головне машини своєї мрії. Кожен, кого я порекомендував, був вдячний і також купив тут свою машину. Я б рекомендував на 100% придбати свою машину звідси, оскільки ви не будете розчаровані.

Після багатьох років роботи у Toyota та щасливого обслуговування у Steven Eagell ми отримали X5. Ми забронювали його у спеціалізованих автомобілях для деякої роботи. Проведена робота була хорошою (як і слід було очікувати / вимагати), але обслуговування клієнтів було шокуюче поганим. Просто намагатися когось зачепити по телефону було нестерпно. Оновлення клієнтів відсутні в їх керівництві, і я думаю, що вони вважають, що "передзвонить вам" означає щось інше. Я був дуже вражений. Дійсно фундаментальний матеріал! У будь-якому випадку, я зараз забронював свій BMW у Barons Stansted, і я із задоволенням можу сказати, що їх обслуговування клієнтів схоже на те, що я звик отримувати в Toyota, "ввічливий і дуже функціональний"! Фуу !!!

Професійне обслуговування клієнтів. Дякую, Джон Фрімен. Мій M135i нещодавно придбав у цього дилерського центру у чудовому стані. 5 зірок.

Ми вперше почали користуватися спеціалізованими автомобілями приблизно шість років тому, коли ми переїхали з Лондона, перші враження були хорошими, а дама на стійці реєстрації чудова, однак мій чоловік помітив, що передні сплави були пошкоджені, коли я повернулася Більше

Цього тижня я придбав наш перший BMW у Дерека у відділі продажів. Послуга, яку я отримав, була фантастичною з того моменту, як я зайшов у виставковий зал і протягом усього процесу продажу та передачі. Я коротко розповів Дереку про тип автомобіля, який нам потрібен, і за пару годин він приніс нам ідеальний автомобіль. Я сьогодні зібрав машину, вона була бездоганна і передача була бездоганною. Я надзвичайно вражений послугою і дуже рекомендую. Я з нетерпінням чекаю придбання більше автомобілів у майбутньому у цього дилерського центру і хотів би подякувати Дереку за всю допомогу.

Фактична оцінка - 0/5: Шкода про купівлю машини у них, поганий досвід на всьому шляху, турбота про обслуговування автомобіля. Автомобіль отримав несправність, і перевірок вони сказали, що не робили. Багато несправностей на машині після її придбання, і багато горя і ліщини, і мій дорогоцінний час, витрачений протягом багатьох днів, змусив мене витратити багато днів, і мої канікули застрягли у проблемах та проблемах, а крім того, були вибачення та співпереживання. Сервіс був загальним дозволом. змусив мене повернутися назад багато часу, щоб виправити проблеми. Вони не виконували робіт, як казали. Позитивні виклики не розібрані та сильно відкладені на додаткові кілька років. неприпустимо знаходити після серйозного сервісного обслуговування, наприклад, виявив дуже брудний, заповнений пилом та сміттям повітряний фільтр двигуна. Потрібно було його змінити в іншому сервісному центрі BMW. На цьому проблема не закінчилася. Вони втратили нашу довіру і ніколи більше не придбають і не порекомендують нікому з моїх родин чи друзів чи колег. "оскільки ми знаємо, що найкраща реклама - це з вуст в уста" Ми боїмося, що Стівенедж BMW провалив це нещастя. Також здійснив рейд у цьому штабі BMW. Сподіваюся, вони достатньо професійні, щоб визнати таку розірвану ланцюг та поліпшити якість у всьому тілі. Саммері: Вони утримували мою машину протягом 7 днів - для проведення сервісного обслуговування та відкликання, а також щодо гарантійних зобов'язань сказали, що зроблять, але жодного відкликання не було зроблено, зроблено не всі послуги, зроблено гарантійні товари Отримавши на 8-му дні виїзду, пролунав гучний брязкіт, я зупинився посеред дороги шосе, перевірив під капотом і виявив, що кришка і блок повітряного фільтра двигуна вимкнені і не надійно повернуті назад, довелося пірнати підтримати їх, щоб поставити це право, витрачаючи 3MV години на це. Трохи салону автомобіля не вистачало, коли я придбав машину, тому довелося повертатися назад, щоб її відсортували з великою кількістю турбот і напруги. Заплатили за 4 нові шини, і вони встановили неправильний розмір, не відповідний розмір і специфікацію на етикетці специфікації шин на автомобілі або BMW. AC не працював під час придбання. і т.д. тощо ... я міг би продовжувати.

Щойно придбав уживаний BMW у спеціалізованих автомобілів. Відмінне обслуговування на всьому протязі. Дуже розумно надсилати відеозаписи машини. Дякую тобі, Джон.

Чудовий сервісний старт до кінця. Зайшов шукати вживаний М2 у довгій пляжній блакитній, на жаль, на той час жодного не було на складі. Я розмовляв з Джоном Фріменом, котрий швидко зміг дати мені машину у специфікації моєї мрії. Дуже задоволений увагою Джона до деталей та послугою, яку я отримав. Порекомендував би кожному

Чудовий персонал, чудовий сервіс та безліч нових та вживаних BMW на вибір. Руки вниз найкраще, що я коли-небудь використовував.

Нік С.

Мій досвід роботи зі спеціалізованим сервісним центром у Стівенеджі був не таким хорошим. З моменту замовлення послуги до моменту, коли я забрав свою машину, я не відчував, що вони цінують клієнтів у будь-який момент. Просто погане спілкування навколо. Можливо, вони просто занадто зайняті. Я більше не буду користуватися їх послугою.

Сьогодні вранці зателефонував, щоб забронювати мою серію 3 для відкликання, поговорив з Джулі у відділі післяпродажного обслуговування / обслуговування.
Дуже чемний, професійний і дуже добрий. Дякую Джулі за те, що ти забронював у мене машину та запропонував мені ввічливий автомобіль, котрий мені найбільше потрібен для роботи, і змусив мене почувати себе спокійно. Чекаємо на безперебійне обслуговування / процес. До зустрічі 12 лютого. Знову дякую.

Чудовий сервіс та підтримка від продавця Лі Вадсворта, який стежив за мною з моменту придбання нової серії 3 і щойно допоміг мені з новою покупкою, якою я в захваті. Я оцінив хороший контакт (зовсім не напористий!), Реакцію та спілкування. В цілому, послуга, яку я отримав від спеціалізованих автомобілів Stevenage, була чудовою, і все, що я очікував би від першого класу дилерського центру BMW.

Чудовий сервіс від початку до кінця, Дерек Бейкер відповів на всі мої запитання та домігся завершення передачі з мого 640 у дивовижну транзакцію M4, плавна безпека, забезпечуючи дотримання всіх секретних обмежень на кожному кроці процесу.

Я б купив машину у спеціалізованих автомобілів BMW абсолютно ні. Там післяпродажне обслуговування шокує, насправді це гірше, ніж шокує. Мені постійно доводилося переслідувати їх за оновленнями мого автомобіля, і кожного разу, коли мені обіцяли, ми передзвонимо вам. Як ви думаєте, мені передзвонили абсолютно НІ. Що з тобою не так, якщо ти кажеш, що збираєшся зробити що-небудь, принаймні дотримуйся цього, Еде, ти повинен навчитися мати можливість повертати клієнтам телефонні дзвінки. Цього року я фактично буду міняти свою машину, і я, звичайно, не буду відвідувати машини спеціалістів, і з цього приводу будь-який дилерський центр, оскільки я вважаю, що вони всі такі ж погані, як відділення Stevenage.

Ми є клієнтами спеціалізованих автомобілів Stevenage майже 20 років, оскільки послуги, які вони надають, не мають рівних.
Дерек Бейкер був настільки терплячим до нас, слухав те, що ми шукали, і знайшов ідеальну машину для мого чоловіка.
Ми розділили наш автомобіль і виявили, що процес був дуже легким.
Дерек і команда - справжні зірки і змусили нас відчути, що їм справді було цікаво, що ми всі задоволені.
Якщо ви хочете, щоб хтось слухав те, що ви хочете, і вев вас у правильному напрямку, не будучи наполегливим, обов’язково поїдьте і побачите Дерека :)

Хороший чистий та добре укомплектований автосалон. Дуже корисний персонал.

Минулого тижня придбали BMW 1 серії, і мені це подобається. Дерек був чудовий, і він подбав про те, щоб я знайшов потрібну машину. Він переконався, що машина буде ідеальною, коли я приїду за нею, і він дотримався свого слова. Мав від нього чудове обслуговування клієнтів і неодмінно повернувся б. Менеджер також був чудовим, і він також переконався, що я задоволений купленою машиною. Я не можу подякувати їм обом досить.

Обслуговування клієнтів було прекрасним від Дерека. Це було дуже просто і прямо вперед купити машину з його допомогою. Вони також надзвичайно добре керували елементами Ковіда.

У суботу я придбав свій перший в історії BMW у спеціалізованих автомобілів. Не міг повірити, наскільки чудовим було обслуговування клієнтів, особливо від Лі Вадсворта, який продав мені мій BMW, який пішов вище і далі, знайшовши мені правильний автомобіль за правильну ціну, включаючи страховку та к.с. Я ретельно рекомендую кожному, хто бажає придбати новий BMW, поїхати до спеціалізованих автомобілів Stevenage та в основному поговорити з Лі Вадсворт.
Стівен Поттс

Після поганого досвіду роботи зі спеціалізованими автомобілями кілька років тому, НЕ ремонтуючи мою BMW Alpina B10, оскільки їй, мабуть, потрібен був `` корпус дросельної заслінки '', який, за їхніми твердженнями, був частиною Alpina, але за те, що я його розглянув, мені стягували робочу силу. Я відвіз машину до дилера, що не має франшизи, який погодився з діагнозом і виправив машину. Коли я запитав їх, де вони взяли деталь, мені сказали спеціаліст "Автомобілі", оскільки це була стандартна деталь BMW !!! Однак справжньою проблемою виявився ЕКЮ.

Сьогодні я зателефонував спеціалізованим автомобілям, щоб побачити, чи не відремонтують вони тепер мою нинішню BMW Alpina. Дама служби запитала, чи маю на увазі Alpino, тоді порадила, що вони є дилерами BMW та Mini. Порадившись з кимось іншим у команді, вона сказала, що вони не є дилерами Alpina, але будуть готові поглянути на це. Я відмовився через відсутність довіри, оскільки вони можуть прийняти рішення звинуватити мене знову і не виправити це.

Одна зірка для кави.

Чудовий сервіс від початку до кінця Lee B з продажу нових автомобілів, потім Lee W при продажу вживаних автомобілів, Lee W був фантастичним, він зробив покупку автомобіля дуже легким та приємним, не можу вам подякувати.
Обов’язково порекомендую іншим відвідати спеціалізовані автомобілі Stevenage.

Раніше це було чудове агентство, але за останні 18 місяців воно пішло вниз. Вони ніколи не зв’язуються з вами, ніколи не читають електронну пошту та відверто, обслуговування автомобіля стало досить неякісним. Не той рівень обслуговування, який я звик отримувати від якісної марки.

Моя нещодавня покупка була проведена за зовсім інших обставин через спалах Covid19, але я не можу звинуватити в професійних послугах, які надав Лі. Незважаючи на короткочасний персонал, це була дуже швидка операція, машина та ключі від машини були продезінфіковані перед здачею, і команда вжила деяких дуже суворих заходів, щоб забезпечити безпеку персоналу та клієнтів.
Автомобіль був бездоганний, і все, що можна було очікувати від BMW!

Уникайте будь-якою ціною. Надзвичайно невтішний досвід, дуже згідний з іншими 1-зірковими відгуками, залишеними колегами-клієнтами.

Я взяв свою машину для досить дорогого замінника VANOS - відома проблема саме цієї моделі. З тих пір, як я повернув транспортний засіб, у мене не було нічого, крім проблем протягом короткого періоду часу (і невеликого пробігу). Загалом я витратив приблизно половину вартості свого автомобіля на ремонт, і на сьогоднішній день мій транспортний засіб все ще не встановлено.

Спочатку я пішов до спеціаліста Stevenage, тому що хотів зробити роботу прямо в майстерні BMW, яка також гарантувала б ремонт. Мій досвід був нічим іншим, як розчаруванням. Я відчуваю, що мене ввели в оману і перезарядили. У мене були проблеми з оформленням зустрічей та проблемами спілкування, на що вказують багато клієнтів у своїх відгуках, маючи справу з грубими менеджерами. Обговоривши мій досвід з Джоном, менеджером з обслуговування споживачів, він заперечив будь-які протиправні дії та оскаржив навіть найосновніші факти. Коли я зіткнувся з поганими відгуками про його майстерню (приблизно 20% клієнтів розчарували), він просто відповів, що ми не можемо задовольнити всіх. Не те, що можна було б очікувати від такої марки, як BMW.

Я пообіцяв ніколи не повертатися до магазину та розголошувати страшну послугу, яку вони надають своїм друзям та колегам.

Хороший дилерський центр та магазин запчастин. Чудовий сервіс команди BMW.

Я купив тут X3 пару років тому, і знайшов досвід купівлі чудовим - корисним та професійним торговим персоналом, жодного тиску, і вони допомогли мені вибрати чудовий автомобіль. Однак сторона обслуговування інша. У мене два рази обслуговували машину, і обидва рази терпіли довгі очікування та поганий зв'язок.
Востаннє це було в липні. Я домовився про ввічливість автомобіля. Після того, як домовились про службу, того ж дня мене викликали до лікарні для подальшої перевірки, інвазивної процедури. Я не був впевнений, чи зможу я відразу їздити, так зателефонував у гараж і попросив, чи можу я привезти ввічливий автомобіль назад наступного дня. Абсолютно не! мабуть, це повинно було повернутися ввечері, щоб підготуватися до наступного дня. Тож я запитав, чи можу я привезти свою машину в день служби і почекати, поки це буде зроблено, а не брати ввічливу машину. Ні, це теж було неможливо (не було виявлено занепокоєння чи співпереживання щодо мого візиту до лікарні). Тож я продовжив сервісне обслуговування і збирався докласти всіх зусиль, щоб ввічливий автомобіль повернувся до них вчасно.
Під час моєї процедури в другій половині дня мені зателефонували з гаража, щоб сказати, що вони були занадто зайняті, щоб обслуговувати мою машину, але не хвилюватися, оскільки я мав ввічливість до наступного дня! Ніяких вибачень за те, що я не зробив послугу.

Specialist Mini у Stevenage - це справді професійна компанія. Персонал там надзвичайно корисний та привітний
Я замовив у них свій останній Mini, і з самого початку мене провів цей процес Ян Тейлор, який не міг бути кориснішим.
Від консультування щодо доступних технічних характеристик інтер’єру та інформування про нові кольори, які збираються випустити.
Коли я забрав свою машину, мене дуже ретельно пройшли через процес передачі, що було дуже добре, оскільки кілька речей змінилися з моменту придбання мого попереднього Mini.
Весь процес був простим і легким.
Я без вагань рекомендую цей дивовижний дилерський центр.

Нещодавно ми купили автомобіль у Lee W у Specialist Cars. Я не можу рекомендувати послугу досить високо. Лі був чудовим, обізнаним та простим із ним. Він багато зробив, щоб розвіяти стереотипний продавець автомобілів - він був корисний і доставив усе, що обіцяв! Ми обов’язково повернемось, коли настане час оновлення.

Пішов купувати BMW зі своєю дівчиною з цього салону. Лі був помічений Лі у продажах, який був дуже приємним та обізнаним і провів нас навколо, беручи нас на тест-драйви у серіях 3 та 4. Ніколи не чинив тиску. Вирішив піти на BMW 3 серії. Підбіг до отримання машини був фантастичним, постійно в курсі. Догляд також був чудовим, з подальшими дзвінками, щоб побачити, як я знаходив машину. Дійсно хороший досвід покупки автомобіля рекомендував би.

Дійсно поганий сервіс, принаймні з часів Ковіда. Сервісний відділ ніколи не може відповісти на телефонні дзвінки, окрім тих, хто не може обговорити, що ви хочете зробити.
Останні два рази я їздив туди на роботу (у травні 2020 року та червні 2020 року) робота була виконана не належним чином. Предмети, які потрібно було замовити заздалегідь, були пристосовані, і вони були замовлені за три тижні до мого призначення, а не в той день, незважаючи на те, що я зателефонував тричі за дні до поїздки, щоб сказати, що вони будуть там. Обіцяли закінчення гарантійної перевірки, яка так і не була зроблена.
Зараз у мене квартира через їх погане прилягання шинного клапана минулого разу, коли я був там. Не в змозі терміново залучити мене до зустрічі, щоб розібратися з цим безладом. Не можу пояснити належним чином, чому я не можу чекати, поки робота буде виконана (хоча, очевидно, це не пов'язано з соціальним дистанціюванням, а не з ними, не маючи достатньої кількості персоналу для задоволення попиту). Незважаючи на те, що машина не була придатною для їзди, поки це не відремонтували, не можу побачити мене з прийомом очікування протягом тижня. Провівши з ними половину дня по телефону, мені в кінцевому підсумку запропонували передати менеджеру для скарги. Це виявилось автовідповідачем. Поклав слухавку і здався.
Натомість зателефонував баронам у Вотфорді, і це відновило мою віру в обслуговування клієнтів. Сказав мені зайти завтра, і вони зроблять це на місці. Не потрібне попередження, не потрібні зустрічі, відсутність деталей, яких там не буде, відсутні виправдання, просто змушує мене почуватись як поважний клієнт ще раз.
Я не буду використовувати спеціальні машини Stevenage знову.

Кейт і Меган були прекрасні. Не важкі продажі, не напористий, просто приємні дами. Я ще не купив у них машину, приватно знайшов дешевшу ціну, якій вони, мабуть, не зможуть відповісти, але обслуговування клієнтів, яке я мав до цих пір від цих дам, було чудове!

Великий дилер. Дійсно приємний та ефективний персонал

Як чудовий огляд у кінцевому підсумку вийшов таким кислим, це дуже бентежить. Придбавши мою машину через досить блискучу та дружню команду продажів, все, від персоналу до машини, було чудовим. Однак кілька років тому я вже не потребував машини і хотів продати її назад автомобілям спеціалістів. Співробітник, з яким я мав справу при спробі продати свою машину, був неприємний і грубий, звинуватив мене в тому, що я даремно витрачаю його час. В основному все, що вам не подобається в людині. Шкода, бо до цього моменту я не мав нічого сказати, окрім позитивних речей, але це насправді залишило поганий слід. Я думаю, що їм потрібно вивчити, як деякі їх співробітники ставляться до своїх клієнтів, бо це було відверто досить жалюгідно

Заброньовано ТО та сервіс кілька тижнів тому, витрачено годину їзди на дорогу і звідти, тоді, коли я приїхав на пікап, одразу стало ясно, що моя машина не з'їхала. Вони не можуть досягти своїх зобов’язань перед клієнтами.

Нещодавно придбав i3 для експорту до Ірландії у Дерека Бейкера у спеціалізованих автомобілях Stevenage. З ним було абсолютно блискуче мати справу від початку до кінця. Прозорий, інформативний та обізнаний у всіх стосунках зі мною. Буде мати справу з Дереком у будь-який день.

Щойно купив моє б / у Gran Coupe 6 серії у Лі Уодсворта. Дійсно приємний досвід. Жодного тиску - дуже спокійно і будь-які незначні проблеми (наприклад, лакофарбове покриття) вирішувались без жодних суперечок. Почував себе дуже ковід безпечно. Рекомендував би Лі.

Відмінне обслуговування від початку до кінця Дерек не міг зробити для мене достатньо, хоча я, швидше за все, перевіряв його терпіння протягом усього процесу. Обов’язково повернуся для наступної покупки.

Щойно придбавши звідси машину, мене привітав дуже ввічливий портьє, який передав мене Дереку у продажу. Він був дуже корисним протягом усього процесу і швидко відповідав на будь-які запитання та запитання, які я мав, через мобільний телефон або електронною поштою .... дуже рекомендую

Я щойно взяв свою нову машину сьогодні і перебуваю з нею над місяцем! Дружна порада, турбота та увага від Дерека були першокласними, велике спасибі

Чудовий сервіс від персоналу в зоні збуту та зоні обслуговування

П'ять тижнів, все ще немає V5, схоже, дилерський центр його втратив
Медіакниги для нового Z4 .. відсутні, немає запасів, немає шкали часу, коли я його отримаю
Немає дзвінка про машину ...

Що до речі чудово ... Z4 - це фантастика, але це найгірший дилерський центр BMW, з яким я коли-небудь стикався ... вибачте, але правда

Дякую Лі за допомогу дістати мою родину вживаним (але як новий) автомобілем. Ми спілкувались по телефону, потім домовились про зустріч, Лі забрав мене зі станції, я пройшов тест-драйв, він мав всю інформацію, яку я хотів, не надто напористий. Прослідкували після продажу, щоб переконатися, що з машиною все йде добре. Обов’язково повернуся назад, коли я буду шукати оновлення.

Занепокоєння поганий сервіс з відділу обслуговування. Вперше користуючись автомобілями спеціалістів, ви залишили машину на 3 робочі дні з 2 зношеними шинами для заміни. Після того, як мені сказали, що робота закінчена і оплатив рахунок, я, на щастя, перевірив шини перед від’їздом, щоб виявити, що їх не замінили, а старі зношені шини залишили на машині. Персонал дуже вибачився і забезпечив повне повернення коштів, але не повернеться!

Я інструктор з водіння, тому для свого бізнесу покладаюся на свою машину. Це настільки важливо, що моя машина ніколи не підводить мене. Лі Вадсворт з відділу вживаних автомобілів був блискучим. Дійсно знає його речі та надзвичайно допомагав знайти мені вживаний автомобіль, який відповідав моїм вимогам. Він зробив весь процес легким і безперебійним, і обійшов мій напружений графік. Не можу рекомендувати більш високо. Топ хлопець

Скільки разів вам потрібно телефонувати, щоб отримати ціну на послугу?

Раз?

Двічі?

Доводилося дзвонити 3 рази, і врешті-решт хтось зв’язався зі мною.

Довелося чекати 1 тиждень, щоб щось, що радник служби міг зробити протягом 5 хвилин на 3-й час запитання

Коли ви встановлюєте очікування клієнта і не відповідаєте тим, які двічі трапляються, це дуже погано.

Це BMW не Vauxhall

Купив у цих хлопців фантастичний вживаний автомобіль. Джон Фрімен у продажах був прекрасним хлопцем, дійсно знав свої речі і продавати його було важко. Дуже досвідчений на всьому шляху, і ми не могли бути щасливішими з нашим новим автомобілем або послугами, які ми отримали, ми ретельно рекомендуємо спеціалізовані автомобілі Stevenage

Отримав ідеальний сервіс сьогодні. Доброзичливе обслуговування на стійці реєстрації вранці * та * ввечері, вони підвезли мене до станції та звідти, і навіть добре поговорили про машини з представником служби в кінці дня. Такі дрібниці можуть змінити все. Слідкуйте за чудовими людьми!

У серпні ми придбали X1 у спеціалізованих автомобілів BMW Stevenage. Джон був надзвичайно корисним та інформативним - нам вдалося поїхати того ж дня. На сьогоднішній день проблем з автомобілем немає, і ми можемо їздити впевненими, знаючи, що (вживаний) автомобіль має 12-місячну гарантію BMW. Джон чудово стежив за нами, щоб переконатися, що ми задоволені автомобілем. Весь процес був дуже легким.

Це був дуже хороший досвід. Ендрю Семон був надзвичайно корисним. Він добре знає машини та навички спілкування. Ендрю зумів домогтися чудової угоди без жодних клопотів чи тиску. Безумовно, мав би справу з ним у майбутньому і рекомендував би будь-кому.
Сам центр BMW влаштував дуже розслаблюючу атмосферу з куточком кави, де ви можете дивитись телевізор з дітьми та насолоджуватися гарячим шоколадом, чекаючи, поки ваша машина буде готова.
Сподіваюся мати справу з вами знову в майбутньому.
Дякую

Цілком задоволений
Молодці і дякую Дереку

Якби моя машина була тут 3 рази. Кожен раз без клопоту, а персонал чудовий.

Дорогі, але преміальні відчуття та добре в тому, що вони роблять. Деталі знаходились протягом 3 годин.

Якби мій BMW 1 серії відремонтували у їхньому магазині в Гітчіні після аварії. Енді був корисний від початку до кінця, все зроблено дуже швидко, і моя машина виглядає як нова. Настійно рекомендується.

Купив уживаний BMW 320ix xdrive M Sport Gran Turismo від Джона Фрімена у спеціалізованих автомобілях BMW Stevenage.
Процес покупки був дуже легким та плавним, включаючи тест-драйв у той день, коли я дивився на машину, навіть ти пізно в суботу вдень. Коли я повернувся, Джон переглянув мою машину, на якій я торгував, і мав ціну. Персоналізоване відео автомобіля було приємним штрихом, поки я вирішував, чи це для мене, і дивився на страхові витрати. Я придбав наступний день віддалено та організував збір 1 жовтня 2020 року.
Процес був легким, приємним і плавним. Це стосувалось Джона, який був дуже професійним, доброзичливим, чесним і, насамперед, справжнім. Все було зроблено вчасно, з чудовим спілкуванням протягом усього процесу (що включало обмін частинами). Велике спасибі Джону за чудовий досвід купівлі