M and S Champagne

Відгук на Hoffman Audi

Ми мали жахливий досвід роботи з автосервісом груп...

Ми мали жахливий досвід роботи з автосервісом групи Hoffman, особливо щодо належного діагностування проблем. Цей останній візит - наш Audi A4 видавав шум і вібрував. Вони стягували з нас годину за діагностику (145 доларів!), Щоб сказати, що нам потрібні нові передні підшипники та маточини з обох сторін (~ 2200 доларів). Приніс це деінде для другої думки.
Закінчується, що це було зламане кріплення двигуна. Підшипники перевірили нормально. Заплативши половину ціни, машина працює як нова.
Зателефонував менеджеру служби, і він ще не передзвонив мені (вражений).
Раніше вони діагностували інший транспортний засіб як такий, що потребує змієподібного ременя та акумулятора, коли обидва вони були замінені протягом попередніх 2 місяців. Незалежний магазин підтвердив, що обидва були в порядку.
Не довіряйте їх діагностичним навичкам. Завжди отримуйте другу думку.
Їх телефонна служба також залишає бажати кращого. Звернення до представника служби є випадковим або пропущеним, і відключення є нормою. Їх повідомлення голосової пошти завжди мають статус на цю дату (в офісі тощо), але зазначена дата завжди в минулому. Навіщо взагалі посилатися на поточну дату, якщо ви не збираєтеся її постійно підтримувати?

Перекладено