Jason Baruch

Відгук на Five9

Five9 дозволив мені створити централізований колл-...

Five9 дозволив мені створити централізований колл-центр із 50 агентами та 14 меншими локальними кол-центрами в кожному з моїх місцевих офісів. Їх вихідний набір продуктів був надзвичайним. Я зміг легко поєднати вхідний та вихідний інтелектуальний набір з відносною легкістю. Ми також змогли інтегрувати програмне забезпечення в нашу власну CRM-систему для відстеження розподілу викликів та складання інтелектуальних планів викликів. Розширена стратегія набору номерів при наборі якнайшвидше набрала величезний виграш для наших коефіцієнтів конверсії. Я б абсолютно рекомендував Five9 усім, хто має великий або середній колл-центр.

Перекладено