Kiran AK

Відгук на Hilton Metropole Birmingham***...

Пафосний.

Пафосний.

Номери старі та застарілі.

Цього дня і віку я не бачив потворних телевізорів і телефонів ні в одному з готелів, які мені сподобались.

Я залишився у помешканні разом із родиною [з двома маленькими дітьми]. Досвід був жахливим. Ми дійшли до власності після довгої їзди, втомлені та виснажені.

Я вибрав костюм для дітей. Для перевезення нашого багажу не було послуги консьєржа / кімнати для хлопчиків. Жодних візків. Я намагався перенести всі свої випадки, коли дружина керувала дітьми. Наша відведена кімната знаходилася в дальньому кінці власності. Дійшовши до виділеної кімнати, ми були вражені побачивши, що кімната не була прибрана після того, як хтось виїхав. Їжа залишалася на підлозі. Чайні пакетики на столі. Використовуються подушки та постільна білизна.

Я зателефонував у службу, описав ситуацію. Не було обміняних слів вибачень. Леді по телефону була грубою, вона звучала так, ніби ці речі трапляються, і, здається, гості повинні з цим розібратися. Я запитав її, хто відповідальний за цю халепу, і відповів, що вона може '' влаштувати іншу кімнату, лише якщо гість не задоволений цією кімнатою ''.

Довелося чекати ще 20 хвилин, щоб хтось з’явився і відвів нас до іншої кімнати.

Я часто подорожую, і це буде моє останнє перебування в Hilton. Я залишив цей відгук у формі зворотного зв’язку, залишив ідентифікатор електронної пошти, але відповіді від керівництва готелю я не отримав. Жахливо

Перекладено