Kelly Baumgardner

Відгук на MetroCare Home Medical Equipme...

Я читаю огляди і бачу, що проблеми зі спілкуванням...

Я читаю огляди і бачу, що проблеми зі спілкуванням у Metrocare не вирішені. Наразі ми чекаємо на доставку інвалідного візка та ходунків. Замовлення було зроблено минулого тижня нашим керівником по догляду в лікарні. У мого чоловіка синдром Гійєна Барре, і ми не можемо виїхати без обладнання. Менеджер з догляду каже, що обладнання зазвичай вивозять за день до дати виписки. Кілька днів тому нам із чоловіком зателефонувала представник Metrocare Лізандра. Я відповів на дзвінок і залишив повідомлення, але так і не отримав відповіді від неї, можливо тому, що вона підтвердила дату з моїм чоловіком. Сьогодні вранці я зателефонував у Metrocare, і служба обслуговування клієнтів направила мене на склад. Представник складу сказав, що доставка вже в дорозі, але він не міг сказати, чи ми є першою доставкою. Він не був корисний і запитав, чи збираюся я продовжувати сперечатися. Я пояснив, що телефонний дзвінок до керівника служби допомоги допоміг би нам сподіватися на доставку. Особа, що обслуговує клієнтів (насправді людина, яка виставляє рахунки), сказала, що хтось помер у родині, що залишило у них недостатньо персоналу. Я визнав, що це сумно і не можна передбачити, але, знову ж таки, телефонний дзвінок комусь міг би допомогти. Поки ми чекаємо, мій чоловік зміг зв’язатись із Лізандрою, яка в даний час передає нас водієві маршруту, але не брала на себе відповідальності за відсутність зв’язку з нами чи лікарнею. Дуже погане обслуговування клієнтів.

Перекладено