MetroCare Home Medical Equipment, Inc Огляд

Якби ми могли дати нульові зірки, ми б! Ми попросили нашого лікаря надіслати рецепт для ходунків та горщика. ВІН ніколи не телефонують вам і не дають вам жодних оновлень, і нам доводилося робити кожен телефонний дзвінок. Ми поїхали забрати його через пару днів, і ми зрозуміли, що нам потрібен рухомий ходунок замість звичайного ходунка. Ми сказали, що нам знадобиться ще один рецепт, що вимагає такого типу ходунків. Немає проблем, ми знову зателефонували лікареві та отримали інший рецепт, надісланий факсом через запит на зміну. Однак ми ніколи не чули ні від Ріни, ні від когось іншого, чи отримували вони рецепт і чи було замовлення готове взяти чи ні. Тож ми зателефонували сьогодні ще раз, і вони кажуть нам, що їм потрібен детальний рецепт. Чи не могли б ви подумати, що вони зателефонують до кабінету лікаря або зателефонують нам і повідомлять нам цю інформацію! 11 БІЗНЕС ДНІВ пізніше, і ми все ще не маємо двох необхідних нам предметів. Сказати, що ми розчаровані - це занадто м’яко! Якби нам це не потрібно було відразу, ми б ніколи його не замовляли! Ми вирішили, що нам потрібно поговорити з кимось відповідальним, але власник Лорі та менеджер не були доступні. Тож ми поговорили з керівником на ім’я Тереза. На жаль, вона могла б менше піклуватися про нашу проблему з Rhyna і сказала нам це !. Отже, ми зателефонували та замовили ці два товари ще раз у іншої компанії, і наші товари будуть готові до забрання вранці! Менше ніж за 24 години ми отримаємо те, що нам потрібно. Ми відчуваємо, що MetroCare потребує серйозної підготовки щодо професіоналізму та знання того, як спілкуватися з клієнтами. Це був дуже поганий досвід роботи з дуже поганим обслуговуванням клієнтів, і ми ніколи не рекомендуватимемо їх нікому! Я також планую зателефонувати до відділу соціального страхування та повідомити їх, наскільки поганим є обслуговування клієнтів, оскільки вони рекомендували їх виключити зі списку.

У мене був найкращий досвід роботи з Джуді, вона дуже корисна і впевнена, що ти розумієш весь процес, завдяки якому життя моїх милих бабусь стало трохи простішим

Щиро дякуємо за оперативне та уважне обслуговування, яке надають усі ваші співробітники. Сьогодні пан Реткофсци зв’язався з постачальником і особисто замовив мені пару запасних частин. Він не тільки зробив це, але й надав мені обладнання для оренди, яким я тим часом міг користуватися. Підйомне крісло моєї матері - це відповідь на молитву, а також ваш персонал!

Я просто хотів сказати, як ми насолоджуємося Аароном та його чудовим ставленням кожного разу, коли він приїжджає, доставляє нам допомогу метрополітен.

Я хотів би сказати особливу подяку Деборі Вільямс. Вона була дуже знаючою та корисною.

Чудовий персонал, чудовий вибір, чудові ціни! Я зателефонував з десяток місць між тут і Ветерфордом, шукаючи ботильйони. Арлінгтонська домашня допомога мала не тільки те, що я шукала, їх ціна була менше половини від тієї, що вимагали інші магазини за тим самим продуктом. Панове, що працювали там, були доброзичливими, корисними та просто кумедними. Чудовий досвід, дякую хлопці!

Я дуже хотів скористатися цією компанією через зручне розташування та, будучи невеликою компанією, думав, що отримаю більше персональних послуг. На жаль, я помилився. Телефонні дзвінки не відповідали. Я думаю, що частиною проблеми є особа, відповідальна за вхідні факси від лікаря, оскільки ця особа відсутня на місці. Я просто намагався отримати машину Cpap!

Я хотів би сказати особливу подяку Кріссі Девіс. Вона була дуже знаючою та корисною. Я швидко ввійшов і вийшов з дверей із моєю машиною CPAP. Ще раз спасибі людям у Metro Care

Компанію розоряють, а персонал дуже грубий. Вони беруть гроші як у вашій страховій компанії, так і у пацієнта. Ви можете придбати таке саме обладнання у Walmart, Amazon 1/3 ціни, і воно не орендується. Люди там проводять дослідження, перш ніж щось придбати у Metro-care

Я читаю огляди і бачу, що проблеми зі спілкуванням у Metrocare не вирішені. Наразі ми чекаємо на доставку інвалідного візка та ходунків. Замовлення було зроблено минулого тижня нашим керівником по догляду в лікарні. У мого чоловіка синдром Гійєна Барре, і ми не можемо виїхати без обладнання. Менеджер з догляду каже, що обладнання зазвичай вивозять за день до дати виписки. Кілька днів тому нам із чоловіком зателефонувала представник Metrocare Лізандра. Я відповів на дзвінок і залишив повідомлення, але так і не отримав відповіді від неї, можливо тому, що вона підтвердила дату з моїм чоловіком. Сьогодні вранці я зателефонував у Metrocare, і служба обслуговування клієнтів направила мене на склад. Представник складу сказав, що доставка вже в дорозі, але він не міг сказати, чи ми є першою доставкою. Він не був корисний і запитав, чи збираюся я продовжувати сперечатися. Я пояснив, що телефонний дзвінок до керівника служби допомоги допоміг би нам сподіватися на доставку. Особа, що обслуговує клієнтів (насправді людина, яка виставляє рахунки), сказала, що хтось помер у родині, що залишило у них недостатньо персоналу. Я визнав, що це сумно і не можна передбачити, але, знову ж таки, телефонний дзвінок комусь міг би допомогти. Поки ми чекаємо, мій чоловік зміг зв’язатись із Лізандрою, яка в даний час передає нас водієві маршруту, але не брала на себе відповідальності за відсутність зв’язку з нами чи лікарнею. Дуже погане обслуговування клієнтів.

Мені часто потрібні квитанції на мою програму Flexcare. Вони швидко їх отримують до мене.

Завжди радий співпрацювати з Джуді, яка негайно звертається до мене з будь-якою інформацією, яка мені потрібна для мого замовлення.

Дебора Вільямс допомогла мені з простроченим рахунком, про який я запитувала. Це було просто і без проблем, а небулайзер, який я отримав від них, чудово працював!

Я дуже незадоволений цією компанією. Минуло близько трьох тижнів, як я вперше зв’язався з ними, щоб отримати інвалідний візок. Кабінет мого лікаря надіслав факсом запит до Metrocare. Кабінет мого доктора отримав відповідь, що замовлення отримано. Я кілька разів дзвонив у Metrocare, щоб перевірити, чи виконується запит на візок. Мені повідомили, що офіс доктора пропустив заповнення документів двічі. Швидко перейдіть до двох післяопераційних зустрічей, коли асистент мого доктора показав мені різні повідомлення від Metrocare. Спочатку була отримана одна сторінка, через кілька днів 4 сторінки надійшли від Metrocare. Потім 11 лютого під час другого післяопераційного візиту асистент повідомив, що вони отримали 6 сторінок для заповнення, які було заповнено та відправлено назад до Metrocare. Того дня я зателефонував у Metrocare і мені сказали, що претензію подали до страхової компанії. 17 січня Сандра з Metrocare зателефонувала мені, щоб повідомити, що страхова компанія затвердила претензію та сказала, скільки я повинен заборгувати, але також повідомила, що доктор не просив підсилити ноги. (Коли я вперше зв’язався з Metrocare, я пояснив, що мені потрібен згаданий вклад.) Мені повідомили, що потрібно буде надіслати більше паперів в кабінет лікаря. Потім я сказав їй, що зв’яжусь з кабінетом лікаря. З тих пір я поспілкувався зі своєю страховою компанією і мені повідомили, що претензія надійшла лише того дня, 17 січня. Сьогодні я зателефонував у Metrocare і залишив повідомлення, що не буду користуватися їх послугами, а також повідомив свою страхову компанію. Дуже погане обслуговування клієнтів. Ніколи нікому не рекомендуватиму цю компанію.

Як добрий християнин, я намагаюся мати терпіння. Я намагаюся завжди давати людям користь від сумнівів. Але якщо ви працюєте в галузі медицини, вам належить знати і розуміти продукти та людей, з якими ви працюєте, ці люди не знають ні того, ні іншого. Я зателефонував не один раз, а тричі і щоразу отримував суперечливу інформацію про їхні правила та регуляторну практику. У штаті Техас не є незаконним придбання назальної канюлі без рецепта. Моя бабуся ледь не померла від задухи, і могла б, якби ми використовували ці імбецили. Не турбуйтеся, навіть зателефонувавши їм за інформацією, це буде неправильно. Перенесіть свій бізнес в інше місце.

Аарон Гуадіан був дуже корисним, приємним, професійним, і він заслуговує на 5-зірковий рейтинг ...

На жаль, я не вражений. Я подав рецепт на інвалідне крісло в понеділок, і ніколи не чув від них. Я зателефонував у четвер і поспілкувався з Джоєм лише для того, щоб дізнатися, що їм потрібна додаткова інформація від доктора. Це було б чудово знати в понеділок, вівторок або середу. Було б чудово отримувати оновлення. Ось ми у вівторок наступного тижня, а мій син досі не має інвалідного візка і не може ходити до школи. Коли я висловив своє занепокоєння через відсутність терміновості Джойса в цьому питанні, я зустрівся з таким ставленням. Обслуговування клієнтів у кращому випадку посереднє. Їй бракує емпатії та нагальності. :-(

Павло завжди дуже допомагає, а також дівчата в офісі.

Треба сказати, що 7 років тому мене скерували до Metrocare. Це був хороший досвід. Хоча з тих пір це не було зворотних дзвінків. Портативний блок моєї дружини був забраний ще в лютому, і досі не повідомляється про те, коли ми можемо очікувати його виправлення. Моя дружина вимагає інформації про замовлення продуктів. Але відповідей не отримує. Це найгірша компанія, з якою потрібно мати справу. Здається, їх не хвилює задоволеність споживачів. Деякі люди часом корисні, але ті, хто відповідає за замовлення та ремонт обладнання, здається, не можуть виконати роботу. Здається, навіть вищий керівник не піклується про своїх клієнтів. Я розмовляв із вищим керівництвом, і вони просто повертають його назад тим, хто нічого не робить, щоб допомогти людям, які цього потребують. Один із них навіть сказав нам свого часу, що ми можемо захотіти знайти іншу компанію, з якою ми б пішли. Дуже грубі люди, які там працюють. Ми дуже незадоволені цією компанією. Не вдається нічого зробити за розумний термін. Дуже розпалений там сервіс. Ми виявили, що вони також перестали платити нам за свої послуги. Оскільки портативний пристрій було забрано, ми з дружиною обмежуємось тим, що ми можемо зробити, тому що кисневі пляшки вистачають недостатньо довго, і на це потрібно кілька днів.

Це найгрубіші люди, з якими я коли-небудь мав справу. Обидва рази я зателефонував, щоб дізнатись, чи можуть вони допомогти мені відремонтувати чи замінити моє крісло, вони повісили мені. Вони працюють лише на стільцях, які продають, але, як вони можуть оцінити стілець на заміну? Тоді я вдруге повісився. Не послав би мого найлютішого ворога до цих людей.

Я зателефонував у ваш кабінет для вимірювання артеріального тиску. І Ленс був дуже корисним у виборі того, кого ми шукали. Ленс виніс нам це. Він був дуже професійним і допомагав нам, як ним користуватися. Хочу подякувати Ленсу за допомогу.

Грубий персонал - особливо сварливий хлопець, який доставляє та забирає. Вони мають нульовий внутрішній зв’язок і не відповідають на телефонні дзвінки.

Дякую Лансу Лайману за ваш обізнаний набір навичок. Ви ввічливі і вчасно.

Ейсон мені дуже допоміг, він намагався завести мене в 20-ти інвалідному візку Дейл Маклерой

Справжнє дружнє безліч варіантів, і вони замовлять для вас, якщо у них немає того, що ви хочете в магазині

набагато охочіше переробити пароль, ніж це було раніше! Дякую

Дякую Лакеня Болдуін за допомогу у виборі правильного обладнання для туалету для моїх бабусь .. Реальне життя заставка .. Справжнє благословення

Аарон був дуже обізнаним та корисним щодо обладнання, яке він доставляв. Він прибув рано і був терплячим, оскільки переїхати мою бабусю було нелегко. Мій досвід роботи з компанією, що починала з Кенії, був вищим за всі очікування.

Кожного разу, коли я повинен отримати заміну маски CPAP, я був розчарований цим постачальником. Цього разу минуло 4 тижні. По-перше, їм потрібно було отримати новий рецепт. Я розумів, що це може зайняти деякий час. Тоді очевидно сервісний представник був відсутній, тож на той час, коли я його отримав, це було 4 тижні. ТАК він прибув сьогодні у НЕПРАВИЛЬНОМ розмірі. Це, після того, як я подивився на маску, щоб переконатися, що вони замовили правильний розмір.

Зазвичай процес отримання домашнього медичного обладнання досить хвилюючий, але міс сімфон найбільше допомагає моїй пацієнтці отримати свою ходунку, тому мені довелося не поспішати, щоб дати всій команді 5 зірок

MetroCare DME пропонує чудові послуги для компанії, в якій я працюю. Я дуже люблю Джуді. Вона піклується про все, що я від неї прошу. Я б точно продовжував користуватися їх послугами.

MetroCare надійний і простий у роботі з ним! Я ніколи не був розчарований їх обслуговуванням клієнтів! Макензі знає свої речі і дуже корисна!

Весь персонал, особливо Павло, були дуже корисними! Зайшов, щоб забрати опору для щиколотки та тепло / застуду для подруги, яка вивихнула щиколотку. Пол пояснив різні та найкращі варіанти. Настійно рекомендую цей магазин для домашніх медичних потреб.

Аарон був дуже професійним і добрим, коли доставляв ліфти для пацієнтів, я знову буду користуватися послугами метро!
Дякую

Якщо ви шукаєте коліно / скутери, не ходіть сюди. Я помилився, зателефонувавши в MetroCare / Arlington HomeCare, і мені сказали, що у них є різноманітні колінчасті скутери / скутери, які можна придбати в їх магазині в Арлінгтоні. Проїхавши 30 миль в один бік, я виявив, що у них був лише один сильно побитий блок для продажу більше, ніж можна було придбати новим. Дякую за даремно витрачену поїздку. Мені доведеться шукати в іншому місці.

Жахливо, не вдалося домовитись про замовлення недержавних матеріалів мого сина. Минуло шість тижнів, і Джой більше навіть не намагається відповідати на мої дзвінки. Чому б їм наперед не сказати, що їм не потрібні нові справи, і не перестати витрачати наш час.