Shellie Davis

Відгук на MetroCare Home Medical Equipme...

Якби ми могли дати нульові зірки, ми б! Ми попроси...

Якби ми могли дати нульові зірки, ми б! Ми попросили нашого лікаря надіслати рецепт для ходунків та горщика. ВІН ніколи не телефонують вам і не дають вам жодних оновлень, і нам доводилося робити кожен телефонний дзвінок. Ми поїхали забрати його через пару днів, і ми зрозуміли, що нам потрібен рухомий ходунок замість звичайного ходунка. Ми сказали, що нам знадобиться ще один рецепт, що вимагає такого типу ходунків. Немає проблем, ми знову зателефонували лікареві та отримали інший рецепт, надісланий факсом через запит на зміну. Однак ми ніколи не чули ні від Ріни, ні від когось іншого, чи отримували вони рецепт і чи було замовлення готове взяти чи ні. Тож ми зателефонували сьогодні ще раз, і вони кажуть нам, що їм потрібен детальний рецепт. Чи не могли б ви подумати, що вони зателефонують до кабінету лікаря або зателефонують нам і повідомлять нам цю інформацію! 11 БІЗНЕС ДНІВ пізніше, і ми все ще не маємо двох необхідних нам предметів. Сказати, що ми розчаровані - це занадто м’яко! Якби нам це не потрібно було відразу, ми б ніколи його не замовляли! Ми вирішили, що нам потрібно поговорити з кимось відповідальним, але власник Лорі та менеджер не були доступні. Тож ми поговорили з керівником на ім’я Тереза. На жаль, вона могла б менше піклуватися про нашу проблему з Rhyna і сказала нам це !. Отже, ми зателефонували та замовили ці два товари ще раз у іншої компанії, і наші товари будуть готові до забрання вранці! Менше ніж за 24 години ми отримаємо те, що нам потрібно. Ми відчуваємо, що MetroCare потребує серйозної підготовки щодо професіоналізму та знання того, як спілкуватися з клієнтами. Це був дуже поганий досвід роботи з дуже поганим обслуговуванням клієнтів, і ми ніколи не рекомендуватимемо їх нікому! Я також планую зателефонувати до відділу соціального страхування та повідомити їх, наскільки поганим є обслуговування клієнтів, оскільки вони рекомендували їх виключити зі списку.

Перекладено