Susan Janicas

Відгук на Airbnb

Оренда котеджу в Канаді, а ми також живемо в Канад...

Оренда котеджу в Канаді, а ми також живемо в Канаді. Нам довелося зв’язатись з Air BnB, оскільки при бронюванні котеджу канадський власник котеджу процитував нас у канадських доларах, однак, через налаштування на веб-сайті Air BnB, це було в американських доларах, чого ми не помітили, і ми були стягнені з нашої кредитної картки в доларах США. Коли
Ми зв’язалися з компанією, щоб з’ясувати, чому з нас стягували плату в доларах США, вони пояснили, що налаштування потрібно змінити на канадські кошти. Ми цього не усвідомлювали, пояснивши, що ми канадці, які орендуємо у канадця в Канаді, і не мали сенсу платити долари, якщо вони могли просто повернути гроші або перевести їх на канадські фонди самостійно. Ми надали електронний лист / тексти між власником та нами самим доказом канадської пропозиції. Це було перенесено на рівень менеджера, очевидно, тому що агент в Інтернеті не мав повноважень здійснювати перехід.
Отримав відповідь, в якому говориться, що ми не випробували свою перевірку, тому не повертаємо гроші та не переходимо на канадські долари.
Вони навіть не врахували той факт, що це було перше бронювання, і оскільки ми брали в оренду у канадця, ми припустили, що вигляд був прямо вперед у Канаді. Якби ми усвідомили, що це американська компанія, то ми б були пильними. Тож бути покараним за не пильність насправді дуже сумно. Коли було б надзвичайно просто переробити бронювання канадською мовою, що є дуже простою процедурою і нікому нічого не коштує. Це погане обслуговування клієнтів. Ми не шахраювали. Це була чесна помилка, на яку було б потрібно максимум десять хвилин, щоб виправити, щоб мати щасливих клієнтів. Не використовуватиму AirBnB знову. Майте на увазі, якщо ви використовуєте цю компанію для бронювання, це не завжди канадський сайт, на який ви входите.

Перекладено