Vince Santaniello

Відгук на Enerco Group Inc

У мене є модель нагрівача Mr.Hater MH30T з двома п...

У мене є модель нагрівача Mr.Hater MH30T з двома пальниками, і нещодавно у мене була проблема з тим, що одна пальник згасла і не швидко швидко запалилася. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів, і я вражений надзвичайною підтримкою, яку я отримав для вирішення своєї проблеми, яка закінчилася новим підрозділом, розісланим протягом двох днів! Поясню. Після розсилки пошти на виробництво та пояснення моєї проблеми мені сказали перевірити дротові роз'єми, я не виявив жодної проблеми. Я вирішив, що у мене погано перекинувся клапан. Алекс із служби обслуговування клієнтів швидко надіслав нову підказку, яку я встановив. Я помилявся, нічого страшного з наконечником над клапаном. Після цього Алекс запропонував мені повернути старий блок, і вони відправлять мені новий. Мені надіслали поштою попередньо оплачену етикетку доставки Fed Ex і негайно надіслали обігрівач назад. Це те, що мене найбільше вразило. Того дня, коли я відправив його назад, і з номеру відстеження вони отримали підтвердження, що воно вже в дорозі, вони негайно відправляють новий підрозділ без затримок! Запитань немає! Я отримав нову одиницю протягом двох днів. Для мене це було найважливіше, бо це зимовий час, холодно, і мені це потрібно зараз. Їх хороший сервіс та підтримка продуктів для мене дуже багато значать. Я б без вагань купував інші газові теплові прилади, і я рекомендую їхні продукти будь-кому.

Перекладено