Відгук на Future Ford of Sacramento

2020-12-15 0:27:55

Оновлення

** Оновлення **
Брендон був поза офісом, але зв’язався зі мною, як тільки він повернувся. Приїхав автомобіль і, слава Богу, водяний насос був на гарантії. Він навіть дав пристойну угоду на новий вентилятор радіатора. Новий менеджер також зв’язався зі мною та виправився. За його словами, відділ обслуговування більше не працюватиме так, як це було, було внесено багато змін, і вибачився за попередній досвід, хоча жодної з його вин не було. Він був щирим. Насправді я можу розглянути можливість надання службовому відділу ще одного шансу на основі цих останніх 2 досвіду обслуговування клієнтів. **

У мене було 2 різних брода, і я ходив до цього сервісного центру з 2009 року. Перший кондиціонер ford був відремонтований за гарантією і ніколи не охолоджувався, як слід було. Кожного разу, коли я ставив під сумнів, вони казали мені, що це працює нормально. 2-му Ford, сказали, що у мене витік масла і потрібні кріплення двигуна. Взяв його, мені не потрібні були кріплення двигуна, тому я не звинувачувався, але потрібна була прокладка масляного піддону. Після ремонту мені сказали, що у мене витік масла, від місяця після ремонту до кожного разу, коли я заносив його на заміну масла. Кожного разу, коли я ставив під сумнів, мене просили заплатити за діагностику, хоча вона щойно була відремонтована. Нарешті простягнув руку до Брендона, і він подивився це, і виявляється, там не було витоку. Сказали, що мені потрібні задні гальма, взяв його лише для того, щоб викликати, і сказав, що йому не потрібні задні гальма. Якби водяний насос змінився, а індикатор температури ніколи не сидів однаково, раніше був прямо під півлінією, після ремонту він сидів би вище половини лінії і іноді трохи піднімався в русі, але насправді ніколи не працював гарячим. Щоразу, коли я ставлю під сумнів ремонт, мене штовхають. Нещодавно у мене відбувся обмін радіаторної рідини, і наступних вихідних автомобіль почав гарячитися у довгих поїздках. Залишив повідомлення для консультанта служби, не отримав відповіді. Якби передні гальмівні колодки були замінені, і довелося б їх повернути назад, бо колодки були поставлені неправильно! Не кажучи вже про смішний продаж за зміну масла. Одного разу я приніс його за пакет робіт із заміни масла на суму 39,95 доларів, і білявка-радниця-жінка зробила додаткову плату, і це було 50 доларів. Коли я запитав, чому вона сказала, що це "Безкоштовний" буксирний пакет, який вони мені дали під час останньої заміни масла, на який я ніколи не підписувався. Що за???? Я не знав, що безкоштовно має ціну. Я все ще чекаю, щоб почути останній ремонт, після цього я більше не буду везти сюди свою машину.

Перекладено