Toccara Jones

Відгук на Fieldstone Association Managem...

Ми з родиною переїхали до нашого підрозділу трохи ...

Ми з родиною переїхали до нашого підрозділу трохи більше року тому. Дотепер ми не мали такого досвіду, як інші щасливі власники будинків із цим HOA. Коли ми закрили наш дім, ми не отримали жодного вітального пакета, який би повідомляв нам, хто такий Філдстоун і про що вони. Моя перша взаємодія відбулася, коли ми отримали листа поштою, через місяць чи два після того, як переїхали, інформуючи нас, що якщо ми заборгували PO Solutions, нам потрібно заплатити їм до певної дати. Ми з чоловіком були настільки розгублені, що змушені були поговорити з сусідами, щоб з’ясувати, в чому справа. Вони теж були настільки ж розгублені, як і ми, але ми всі почали все розгадувати. Хоча все розбиралося, вони розбиралися важким шляхом. Мої сусіди отримували штрафи та листи за те, що робили щось удома без дозволу. Це сталося тому, що після закриття та незабаром після того, як ніхто не отримав жодного привітального листа, що повідомляв би нам про завіти. У нас були нові люди, які стали власниками будинків, і ми не знали, як працює HOA. Щоб усунути всю плутанину серед усіх, ми попросили зустрічі з нашим менеджером HOA, щоб ми всі могли зрозуміти багато питань, на які нам потрібні були відповіді. У нас була зустріч, на якій я не був присутній, але мій чоловік пішов представляти нашу сім’ю. Там були отримані відповіді на запитання, і всі пішли, дещо краще зрозумівши очікування Fieldstones. Там проголосували за нашого президента та інших членів, і нам сказали, що буде розіслано лист із повідомленням про те, хто вони і яка їхня роль на нашому етапі. Це було в грудні, і цього ще не сталося. Ще один приклад: у лютому всі мали пригасити своє різдвяне світло. Ми зняли вогні на наступний день після Різдва, але все одно отримали штраф у розмірі 175,00 доларів. Ми надіслали електронною поштою своєму менеджеру, щоб отримати пояснення, чому нас оштрафували, а також фотографію того, як виглядав наш дім. Вони сказали нам, що винищать штраф, але іншим сусідам все одно запалили світло. Ми знову залишились у розгубленості, тому що вогні сусідів не мали нічого спільного з нашим будинком та штрафом, який ми отримали. Я міг зрозуміти, якби наш дім змішався із сусідами, але навіть у такому випадку вибачення навіть не пропонувалось. У нас також були проблеми з сусідами, які не дотримувались завітів. Ми пояснили цю проблему нашому менеджеру, і нам сказали, що все буде вирішено до певної міри після їх закінчення. Через кілька місяців ми повернулися, щоб повідомити HOA, що проблема все ще виникає, і нам сказали, що більше нічого робити не можна. Ми з чоловіком трохи відштовхнулись, тому що читаємо завіти і тлумачимо їх по-одному, але нам кажуть щось зовсім інше. Ми намагалися зателефонувати в офіс, замість цього ми отримуємо лише систему обміну повідомленнями. Я розумію, що всі зайняті, але ми платимо власникам і відчуваємо, що нас відмовляють. Поки що спілкування з цією організацією, на наш погляд, є незначним.

Перекладено