brian largent

Відгук на Jim Norton Toyota

Спочатку я поїхав до Джима Нортона, щоб подивитися...

Спочатку я поїхав до Джима Нортона, щоб подивитися б / у Toyota Tundra, але це було дуже грубо, тому вирішили проти цього. Хлопець уживаного автомобіля згадав про кілька нових тундрів, які вони мали навколо моєї цінової точки, і вивів один. Вони змогли відповідати ціновій точці, яку я розглядав, тому в кінці грудня 2019 року я придбав нову Toyota Tundra Crew Max TRD Offroad. Продавець не був обізнаний про вантажівку і висловив кілька помилкових заяв від пробігу газу до характеристик " Ця вантажівка має виявлення та виправлення смуги руху ". Мені нічого з цього не заважало, оскільки в минулому я володів багатьма продуктами Toyota, включаючи Тундру, і знаю (здебільшого), що може зробити вантажівка. Частина моєї проблеми, швидше за все, була спричинена продовженням перегляду нової вантажівки з продавцем вживаних автомобілів.

Жодне з переліченого насправді мене не турбувало, як я вже сказав. Проблема, яка мене турбувала, - відсутність другого ключа. Звучить тривіально, правда? Це я теж думав. На моїх паперах вони написали, що ключа бракує, і його зроблять, і доставлять його мені якомога швидше. Зараз 5 квітня, і досі немає ключа. Численні дзвінки, електронні листи, голосова пошта, і досі немає ключа. Вчора я отримав електронний лист від Джима Нортона, який у рядку теми сказав: "Сподіваюсь, я зробив добру роботу", і тіло електронного листа просило мене надіслати рекомендації. Майте на увазі, що я не можу отримати відповіді від Джима Нортона, окрім цих автоматичних / консервованих електронних листів про продаж.

Як я нарешті отримав свій ключ? Ну, я ще цього не зробив, але повинен у понеділок. Виявляється, якщо ви зателефонуєте Джиму Нортону і скажете їм, що ви почнете писати негативні відгуки, поки у вас не буде зниклого ключа від вантажівки, який вони насправді почнуть слухати. Сподіваюся, цей пост допоможе комусь іншому уникнути або скоротити свої розчарування у спілкуванні з Джимом Нортоном. На жаль, раніше у мене була дуже висока думка про цей дилерський центр, але вже не.

РЕДАГУВАТИ: Сьогодні понеділок 8/8/2019, і я прибув за 10 хвилин до запланованого часу, щоб замінити масло і зробити ключ, і мені повідомили в службі, що вони не мають запису про необхідність виготовлення ключа і що це може зайняти більше часу щоб про це подбали. Я виділив годину на цю послугу відповідно до рекомендацій персоналу Джима Нортона. Я був впевнений, що мій ключ буде зроблений, поки я буду тут, коли я говорив із менеджером з продажу. Тут я сиджу, роздумуючи, чи увага до деталей - це втрачене мистецтво у Джима Нортона ...

Мені також повідомили, що моя вантажівка має багато відкликань, про що було приємно дізнатись, але кращий спосіб повідомити клієнта про відкликання - зв’язатися з ними до того, як бути на місці. Якби я знав, що були відкликання, я б із задоволенням виділив більше часу, щоб змусити їх піклуватися. Це не стільки скарга з мого боку, скільки порада щодо вдосконалення робочого процесу, яка також допоможе задоволенню клієнтів.

Перекладено