James Brown

Відгук на InterContinental Malta

Міжконтинентальна Мальта

Міжконтинентальна Мальта

Під час нашого перебування на Інтерконтинентальній Мальті у нас були різні проблеми, як незначні, так і великі, але перш ніж я перейду до цього, ви також повинні зауважити, що цей готель переживає велике чотириповерхове прибудову на даху, яка є галасливою, якщо ви Вам не пощастить із розміщенням кімнати, під час Вашого перебування Ви почуєте музику будівництва.

Ми маємо певну симпатію на цьому фронті, працівникам важко зробити багато з цим, однак у нас була низка інших основних проблем, які почалися після нашого прибуття, щоб підвести підсумок у хронологічному порядку

1) Після прибуття наша кімната не була готова під час реєстрації (1500), нас провели співробітники стійки реєстрації, щоб зачекати в барі, нам кожному дали дивний кокс, як безалкогольний напій (нічого іншого), і ми просиділи там годину перед черговим відвідуванням стійки реєстрації видали ключ від кімнати. Менеджер підслухав наполягання "ні алкоголю!" до нашого супроводу, коли нас висадили в барі за наше одногодинне очікування.

2) Кімната в абсолютно неприйнятному стані для готелю цього стандарту. Дуже дуже сильний запах води, пошкодженої / вологої, місцевим мурашкам це, мабуть, сподобалось! Навіть достатньо, щоб гніздитися і запускати мурашину супермагістраль у бічному плінтусі. Запліснявілий запах був досить сильним, щоб ми захотіли негайно відійти, важко відпочити тут.

3) Після скарги вони скористались осушувачем, який дещо покращив ситуацію, все ще був досить поганим, хоча ми попросили переїхати. Інформований готель занадто зайнятий, але вони переселять нас на третій день нашого перебування до нового помешкання, оновлення. Запрошені пакувати сумки, коли ми виїжджали того ранку, щоб по поверненню нас уже переселили в нові розкопки.

4) Випадковий телефонний дзвінок до кімнати наступного ранку о 06:30 приблизно на два дзвінки. Невідома причина, не дійшов до неї вчасно, але достатній, щоб нас розбудити.

5) Повернувшись до готелю після нашого вихідного дня, ми виявили, що наш комплект не переміщений. Але ми отримали свою кімнату після короткої затримки і ще раз пояснивши проблему, і вона була набагато покращена, ні вогкості, ні мурашок, набагато приємніший вигляд (попередня кімната мала величезний кран у вікні, див. Фотографії).

6) Пожежна сигналізація першої ночі в нашому новому приміщенні, приблизно 30:30 год. Дуже гучний пронизливий вереск, напевно, розбудив більшість готелів так само, як і нас. Через кілька хвилин прибув панічний технік, який розігнав сигналізацію, вимкнувши її. Жодних пояснень цій події не дано, ми можемо припустити, що це технічна несправність, можливо, пов’язана з усіма спорудами, що тривають, можливо, пошкодження вологою / водою пов’язано з цим, але це припущення.

7) Пожежна сигналізація знову в понеділок вранці, лише один короткий вибух, приблизно 0845 годин. (Можливо, це був щотижневий тест, але чому 0845?) Досить сказати, що в наші перші чотири ночі ми не отримували багато безперебійного сну.

8) Служба обслуговування клієнтів у понеділок починає запитувати, чи добре в нашій новій кімнаті, на що ми відповіли ствердно. Запрошені піти на співбесіду з клієнтами, це ще не відбулося, оскільки, коли я підійшов до готелю, щоб це обличчя було обличчям до особи, він був недоступний, наше перебування зараз закінчується, тому ми припускаємо, що саме це.

В цілому слід сказати, що тут не було майже п’ятизіркового досвіду, що дуже розчаровує. Хоча в готелі явно працює персонал, який намагається реагувати на скарги та реагує на скарги, ми справді не можемо оглянути минулі основні проблеми, з якими ми стикалися. Ми не є звичайними скаржниками, але з цього приводу було дійсно досить погано це робити. Перш ніж забронювати Intercontinental, ми рекомендуємо уважно ознайомитися з численними альтернативами п'ятизіркових варіантів на Мальті.

Перекладено