2020-10-22 22:52:32
Я завжди мав хороший сервіс у Неаполі Nissan, поки...
Я завжди мав хороший сервіс у Неаполі Nissan, поки не поїхав мій радник з обслуговування. Мій останній візит у липні був дуже незадовільним. Я надіслав електронною поштою менеджеру служби, щоб пояснити моє розчарування всім досвідом. Це було 29 липня 2018 р. Я досі не отримав відповіді від нього. Дуже розчаровує, оскільки я завжди мав чудове обслуговування у цього дилерського центру. До останнього візиту я дав їм багато 5-зіркових оцінок. Вони навіть не мали ввічливості відповісти.
Я отримав дзвінок та вибачення від нового менеджера служби. Я призначив зустріч і подивлюсь, чи покращилася послуга.
Що ж, Неапольська служба обслуговування клієнтів веде хорошу гру, але не продовжує. Відправив мою машину на три речі, постійну проблему з гарантією, яку вони не могли виправити більше року, заміну масла та ремонт пошкодженого кронштейна переднього козирка.
Вони здійснили заміну масла, ніколи не торкалися кронштейна і відмовилися вирішити проблему з гарантією, коли нарешті вирішили, що спричинило проблему. Непроста проблема, коли горить індикатор подушки безпеки переднього пасажира, а подушка безпеки вимкнена. Досить небезпечно. Вони вже більше року розповідають мені іншу історію, чому вони не могли це виправити ... тепер раптом з'ясували, що сталося, але відмовилися покривати це під гарантію,
Врешті-решт, я повернув свою машину з вогнем, що звисав під бардачком, і килим з боку пасажира не був встановлений правильно. І, просто щоб нанести трохи глазурі на пиріг, вони не закривали капот до кінця, і мені довелося зупинитися на міждержавному рівні, щоб знову зафіксувати його.
Щоб дати їм можливість виправити це, я надіслав електронною поштою менеджера служби обслуговування клієнтів ... все ще чекаючи повернення сюди.
Їх головне занепокоєння, здавалося, змусило мене змінити свій рейтинг на одну зірку. Я б дав їм нуль зірок, якби це було можливо.
Перекладено