Sean Ang

Відгук на Sofitel So Singapore | The Sin...

Я здійснив передоплату за бронювання номера та зді...

Я здійснив передоплату за бронювання номера та здійснив онлайн-реєстрацію, щоб швидко відстежити процедуру реєстрації. Але після прибуття в готель мене попросили заплатити за номер. Довелося чекати більше 40 хвилин, щоб отримати номер. Персонал відмовився перевірити систему на мою передоплату, поки я не покажу їм підтвердження мого платежу. Як система бронювання готелів пропустила цю деталь?

Навіть встановити диван-ліжко в моєму сімейному номері було кошмаром. Під час реєстрації я сказав персоналу, щоб ввечері встановити ліжко. Це не було зроблено після того, як я повернувся з обіду. Я зателефонував у службу обслуговування, і ніхто не відповідав протягом 30 хвилин. Зрештою мені довелося піти до стійки реєстрації, щоб попросити налаштування. Пішов до бару за напоями, чекаючи встановлення ліжка. Коли я повернувся через 1 год у барі, ліжко не було застелене. Довелося ще раз зателефонувати на сервісну лінію, і лише після численних спроб хтось підняв слухавку. Нарешті ліжко було налаштовано після стільки інцидентів.

Послуги були поганими в LeBar.

Загалом, я глибоко розчарований якістю обслуговування від такої високо цінуваної мережі готелів.

Перекладено