K S

Відгук на Quest Trade

Коротка версія: Сьогодні 3 червня 2020 року, я спр...

Коротка версія: Сьогодні 3 червня 2020 року, я спробував увійти в Questrade о 9:50 ранку, але сайт не дозволив мені увійти (як на комп’ютері, так і на мобільному), оскільки вони мали обслуговування сайту. Через це я втратив величезні інвестиції. Я міг би заробити вдвічі більше грошей, які вклав, але натомість я втратив ці інвестиції.
Просто найгірша платформа торгових послуг, доступна в Канаді, найгірша політика та найгірше обслуговування клієнтів (і я вважав, що Роджерс був найгіршим, провівши 20 років у Торонто, ха-ха. Квестрад на іншому рівні).

Довга версія (з моїми думками): Який сайт інвестиційної платформи здійснює обслуговування сайту ПІД ЧАС ринку, особливо між 9:30 та 10:00, коли ринок є найбільш нестабільним? Неймовірно! Я збираюся перекласти всі свої інвестиції в Інтерактивний брокер, як тільки сайт буде створено. Questrade, ви, хлопці, винні мені щосекунди в цей самий момент!
Я торгую опціонами, і я просто втратив половину інвестицій завдяки цьому неймовірному обслуговуванню сайту. Сьогодні вранці було менше -6%, коли я збирався увійти в систему і торгувати, але до того часу, коли сайт буде створено, це буде вище -2,5%, оскільки він не впустив мене більше 10 хвилин (що не мало займати більше щонайбільше 30 секунд, зазвичай протягом 5 секунд).

Редагувати: Через 25 хвилин я зміг поговорити зі службою обслуговування клієнтів, і звичайно, як і кожна погана служба обслуговування клієнтів, вони двічі змінили представника. На той час, коли я поспілкувався з третім представником, вони зв’язалися зі мною з дамою з надзвичайно важким індійським акцентом (навіть важчим, ніж індійські телемаркетери, що живуть в Індії), і я навіть важко зрозумів одне речення, яке вона сказала мені, яке я мав запитати їй 3 рази, щоб це зрозуміти. В основному, за її словами, Questrade не виплачує жодної компенсації, спричиненої технічними проблемами. Тож я запитав її, що ця технічна проблема була спричинена саме цією платформою сайту, яка не в силах клієнта, тому Questrade несе відповідальність за таку проблему, але тоді вона сказала щось незрозуміле і просто поклала слухавку. Найгірша платформа обслуговування, найгірше обслуговування клієнтів, найгірша політика. Знову ж Кестрад. ви, хлопці, не заслуговуєте на жодного нового клієнта. Насправді вам, хлопці, потрібно заплатити компенсацію за існуючих клієнтів або втратити бізнес назавжди.

Перекладено