ThinkMore

Відгук на Schomp BMW

Дозвольте мені розпочати, сказавши, що ВСІ в Schom...

Дозвольте мені розпочати, сказавши, що ВСІ в Schomp BMW були чудовими - окрім однієї людини. Його звуть Кріс Санчес. А він менеджер з продажу.

Я спробував наголосити на тому, що Schomp може краще працювати, допомагаючи клієнтам зрозуміти складні податкові знижки, особливо штат Колорадо, проводячи трохи кращі дослідження в Schomp. З самого початку, я бачу, він не збирався сприйматися. Він заявив, що вони вже роблять "xyz". Він не вважає, що є місце для вдосконалення. Я пояснив, що процедуру було вирішено в Nissan, і вони змогли допомогти своїм клієнтам краще, усунувши ризик зниження податку в державі. Він досить зарозуміло сказав, що це був Nissan, а не BMW. Я пояснив, що пояснення питання знижки податків не пов'язане з маркою. Я пояснив, що якщо такі покупці, як я, можуть мати менший ризик із податковою загадкою, Schomp продасть більше гібридів BMW (включаючи мене самого). Тоді пан Санчес сказав, що ми продаємо 500 BMW щомісяця .., по суті відхиляючи будь-які мої пропозиції, або навіть чесно вислуховуючи їх.

Я не розумію, як зарозуміла, замкнута людина, така як Кріс Санчес, може досягти керівного рівня в такій орієнтованій на клієнта компанії, як Schomp BMW. Раніше я давав Schomp 5-зірковий відгук. У мене було багато BMW в минулому, і мій досвід усього персоналу там завжди був чудовим, будь то продажі чи обслуговування. Але поки Кріс Санчес є керівником, я не купуватиму інший BMW у Schomp.

Перекладено