Stevo White

Відгук на Internode

Я працюю в Internode майже 15 років, і я бачив, як...

Я працюю в Internode майже 15 років, і я бачив, як вони мають найкращий сервіс для обслуговування клієнтів, аніж найгірший. Раніше я їх рекомендував, а тепер рекомендую буквально будь-кого іншого. Я щойно говорив по телефону з двома різними членами служби підтримки (з часом очікування 30-45 хв., Пам’ятаю, коли Internode не мав часу очікування), щоб отримати новий пароль, оскільки його було скинуто, перший продовжував працювати про те, що мені потрібно провести сканування на віруси, я сказав, що моєму телефону 3 дні, і на моєму комп'ютері немає вірусу, тому що я перевіряю його щодня, через 20 секунд він сказав мені, що мені потрібно провести вірусне сканування, слухайте, йому було байдуже до мене, він продовжував говорити про "репутацію Internode", товаришу, Internode зараз має гіршу репутацію. Я продовжував їхати туди-сюди з цим хлопцем, який не мав уявлення, про що йде мова, і врешті-решт кинув слухавку, я зателефонував ще раз і другому представнику служби обслуговування клієнтів, який я виправив, менш ніж за 2 хв. Той інший хлопець був жалюгідний, я би хотів, щоб мене турбували, пам’ятаючи його ім’я, бо його потрібно звільнити, якщо він не може робити свою роботу.

Перекладено