Yasmine S

Відгук на Park Grand London Kensington

Кілька хороших речей у готелі: швейцари, портьє та...

Кілька хороших речей у готелі: швейцари, портьє та різноробочий були дуже ввічливими та привітними, а розташування дуже зручне (майже все, що потрібно людині.) Однак насолодитися околицями може бути важко, бо це Зазвичай переповнені до того, що важко йти, не натрапляючи на вас людей, а тротуари, як правило, дуже засмічені, але це, очевидно, не вина готелю, потрібно лише пам’ятати. Номер Делюкс, який я забронював, був дуже маленьким, майже не містило місця для пересування чи розміщення речей; він також був досить пильним після прибуття, і килим потребував хорошого пилососу (про що працівники готелю прагнули, коли я запитав, але це повинно було бути зроблено належним чином заздалегідь.) Килим, як правило, виділяв багато ворсу та пилу, і там були місця як за ліжком, столи та шафа, які були повністю вкриті пилом, що призвело до того, що алергія на мою пил спалахнула дуже сильно, і навіть моїх препаратів від алергії не завжди було достатньо, щоб утримувати свербіж і чхання в страху. У цих зонах потрібно буде перенести меблі для належного прибирання. Постільна білизна та наволочки були дуже грубими та подряпинами, а подушки були дуже тонкими і занадто тонули. Кондиціонер мав дуже малий потік повітря, навіть при найвищій швидкості вентилятора, і він не міг належним чином охолодити приміщення під час спеки, а в інші дні він або охолоджував приміщення занадто сильно, або занадто мало, і його панель управління була майже марною в намагання досягти комфортної температури - все це ускладнювало повноцінний сон. Ванна кімната надзвичайно мала, а її двері відкриваються всередину, тому, якщо ви майже не просто шкіра та кістки, заходити і виходити, не врізавшись ні в що, є складним завданням, і туалет погано змивався і працював складно. Приймання душу також було основною проблемою, оскільки фрикційний килимок для ванни, який передбачався, не дуже добре прилипав до підлоги ванни, тому він був дещо слизьким і не було міцної ручки для душу, яку можна було б утримати при вході в ванну або виході з неї; мало не посковзнувшись кілька разів, врешті-решт у мене було дуже погане і болісне падіння. Більшість обслуговуючого персоналу була голосною, і їй бракувало такту і професіоналізму, зазвичай голосно розмовляючи в коридорі біля моїх дверей годинами майже щодня і, як правило, один раз стукав у двері, а потім негайно входив у кімнату, навіть не даючи мені можливості відповідати. Їх прибирання було необережним і випадковим, завжди допускаючи помилки та виставляючи мої чисті речі на запилених або брудних поверхнях. З більшістю з них також було важко спілкуватися, оскільки вони майже не розмовляли або не розуміли англійської мови. Єдиний ліфт для гостей у готелі також був дуже повільним, невеликим та задушливим, і в ньому не було кондиціонера.

Загальний стан готелю був дуже старим і поганим для 4-зіркового рейтингу, і було дуже очевидно, що керівництво намагається витратити їх якомога менше. Я намагався зробити все можливе, щоб залишитися в ньому, тому що місце було дуже зручним для мене, і я почувався в безпеці, але зрештою, я був справді нещасний. Я зв’язався з керівництвом, і приїхали менеджер як чоловіка, так і менеджера, і менеджер чоловіка спростував майже всі мої висловлювання і мав на увазі все, що, як я сказав, насправді не було. Потім він сказав мені, що якби я раніше просив перенести мене в більшу кімнату після мого першого прибуття, це було б зроблено безкоштовно, але як клієнт повинен це знати, коли про це навіть ніде не згадується? Потім він намагався запропонувати безкоштовний сніданок або вечерю. Пізніше мені також надіслала електронною поштою ще одна менеджерка, яка вибачилась і зробила подібні пропозиції. Хоча я їх оцінив, вони не змогли б насправді вирішити всі основні проблеми. Якщо в готелі будуть зроблені необхідні поліпшення та ремонт, це було б дуже приємним перебуванням. Я зупинявся в бюджетних готелях та інших менш дорогих 4-зіркових готелях з набагато більшими номерами та кращим загальним сервісом у Лондоні під час попередніх відвідувань, але цього разу це було дуже розчаровуючим.

Перекладено